Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite una devolucion de un paquete de amazon en mayo, indique que antes de pasarse tenian que llamarme. SEUR me mando un correo con la fecha de recogida pero no la hora y me llamaron cuando ya estaban en el domicilio no les pude hacer entrega del paquete. Tuve que solicitar nueva fecha de recogida y volvio a pasar lo mismo. Ayer me mandaron un correo de Amazon diciendome que como no habian podido recoger el paquete que me lo cobraban la entrega del nuevo. Solicite de nuevo una nueva fecha de recogida Y QUE ME LLAMEN ANTES DE RECOGER, me indica SEUR que el dia 19/06 se pasaran. Me llama el repartidor cuando ya esta en el domicilio y otra vez el mismo problema . SOLICITO poder dejar el paquete en un punto de entrega, ya que es imposible coincidir con los repartidores porque trabajo de mañanas y ellos solo recogen a las mañanas. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos meses me ofrecieron dos dispositivos por teléfono y me dijeron que era sin permanencia, motivo por el cual acepte. me informaron que si me iba solo pagaría la financiación de los dispositivos. les llamo para confirmar que es correcto y me dicen que tengo permanencia y les digo que por favor revisen los audios porque me han hecho una venta fraudulenta, me llaman y me dicen que no pueden poner reclamación y revisar audios porque en el contrato pone que tengo permanencia. se están negando a revisar dichos audios para comprobar que me vendieron algo que es correcto. ya me a pasado dos veces con ellos, la primera me la quitaron pero esta no me la quieren quitar. se están negando a darme el libro de reclamaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la citada empresa de mensajería (UPS) ha entregado un paquete cuya dirección de entrega era, Josefina Calle Aragón 6 33401 Avilés Asturias en un punto UPS localizado en la dirección, ESTANCO PUMARIN , 17 ARAGON CALLE , GIJON , 33210 sin mi consentimiento. Ambas direcciones distan, exactamente, 30 kilómetros que tengo que realizar en coche para poder recoger mi pedido. SOLICITO el reembolso por parte de la empresa UPS del importe correspondiente al combustible consumido para recorrer los 30 km de ida más los 30 km de vuelta desde la dirección donde se debería de haber realizado la entrega y la dirección donde SIN CONSENTIMIENTO ALGUNO, se efectuó la entrega. Este importe (según el precio actual del combustible) asciende a 30€ que ruego se me reembolsen por las molestias ocasionadas por la mala gestión de sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

Hice una tarjeta multi sim para mi Apple watch con oferta de 6 meses gratuitas, he tenido problemas con mí Apple watch y lo tuve que desenlazar. Al volverlo a enlazar me encuentro el problema que no se conecta a los datos móviles y la única opción es eliminarlos para volver a contratar con la sorpresa que me dicen que la oferta de los 6 meses gratuitos lo pierdo y al volver a contratar empiezo a pagar los 3€ adicionales a la tarifa. Yo creo que para estas cosas deberían aportar una solución. Estoy muy decepcionada con pepephone.

El motivo de mi reclamación surge por el servicio que me han ofrecido de "Radio" mientras me trasladaban la fibra óptica de domicilio. En una llamada telefónica, en la que acepto las condiciones del sistema Radio, me indican que, al tratarse de una demora por parte de Movistar, debido a que no pueden instalar la fibra en mi domicilio, el sistema será a coste 0, a lo que yo ACEPTO. Sin embargo, en las dos últimas facturas me han cobrado el servicio, habiendo realizado reclamaciones en varias ocasiones y habiendo resultado en todo momento como denegadas. Además, me gustaría saber si existe la posibilidad de reclamar, que me han seguido cobrando el servicio de Fibra Óptica a durante los 2 meses en los que estuve esperando a que me lo instalasen, ya que, al no poder instarlo, no pude disfrutar del servicio

Esta reclamación es continuación de la que abrí en junio 2024 con número 10379725 puesto que el 2/Oct finalmente recibimos un email de Masmovil como respuesta a dicha reclamación. En ella la empresa explica que realizo una compensación de 88 euros en agosto y otra de 44 euros que llegaría dentro del plazo de 20 días desde dicha notificación. Mi madre acaba de confirmar un ingreso de 120 euros que, si bien es cercano a la suma mencionada, no es exacta así como el tiempo de los ingresos no encajan con la respuesta. Una vez más la realidad de los hechos no se ajustan a las palabras escritas de Masmovil, pero en cualquier caso, la compensación ofrecida no se ajusta ni de cerca a lo que solicite en 10379725, sin mencionar el daño emocional a mis padres y la pérdida de tiempo intentando solucionar el problema con Masmovil. He visto que existen muchas otras reclamaciones públicas en la página de OCU procedentes de usuarios de Masmovil, incluyendo varias sobre engaños en la facturación o relacionadas con la no prestación de servicios prometidos y cambios de número fijos sin aviso a personas mayores, lo que supone una grave problema para ellos y un aislamiento en su vida diaria. Por esta razón y porque la respuesta de Masmovil a nuestra situación es claramente insuficiente quería continuar con mi queja contra esta empresa y hacer saber a otros que, si pueden, decidan evitar ser clientes de Masmovil.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 26.5 € por una subscripción supuestamente contraída con ustedes. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por la página de Amazon a la empresa multitactico, la cual trabaja con Correos Express sus envíos. El día 11 de junio recibo una llamada de un repartidor de dicha empresa de mensajería, en la cual me dicen que no hay nadie en casa y que no me pueden entregar el paquete, diciéndome que lo dejan en el buzón. Al llegar a casa este paquete no se encuentra en el buzón y en la página web aparece como no entregado. Como no me vuelven a llamar para entregármelo, decido acudir el día 14 por la tarde a la central para ver si puedo recogerlo allí, pero me dicen que se encuentra en reparto y que vuelva a última hora. Al volver, tras una hora de búsqueda no está mi paquete y me confirma que sigue sin entregar, que está en incidencias, y me dicen que me avisarán cuando lo encuentren. Al día siguiente verifico en la página web el código y me aparece como entregado la mañana anterior, sin tener ningún tipo de notificación por parte de la empresa. Tras esto he llamado al teléfono de la sede sin respuesta alguna. SOLICITO que se me compense el paquete comprado ya que es un instrumento para mi trabajo. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por la página de Amazon a la empresa multitactico, la cual trabaja con Correos Express sus envíos. El día 11 de junio recibo una llamada de un repartidor de dicha empresa de mensajería, en la cual me dicen que no hay nadie en casa y que no me pueden entregar el paquete, diciéndome que lo dejan en el buzón. Al llegar a casa este paquete no se encuentra en el buzón y en la página web aparece como no entregado. Como no me vuelven a llamar para entregármelo, decido acudir el día 14 por la tarde a la central para ver si puedo recogerlo allí, pero me dicen que se encuentra en reparto y que vuelva a última hora. Al volver, tras una hora de búsqueda no está mi paquete y me confirma que sigue sin entregar, que está en incidencias, y me dicen que me avisarán cuando lo encuentren. Al día siguiente verifico en la página web el código y me aparece como entregado la mañana anterior, sin tener ningún tipo de notificación por parte de la empresa. Tras esto he llamado al teléfono de la sede sin respuesta alguna. SOLICITO que se me compense el paquete comprado ya que es un instrumento para mi trabajo. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de Febrero del 2024 me ofertarón ustedes un paquete con un coste de 50,60€. La oferta incluía: 2 líneas móviles con llamadas y datos ílimitados. Fibra de 1G Tarjeta multidispositivo Netflix Amazon Prime No existe permanencia y la oferta dura 24 meses. El mes de Marzo me han pasado una factura de 96,50€ y el mes de Abril otra de 80,8€. El día 08-04-2024 llamé par poner una reclamación. El día 12-04-2024, vuelvo a llamar y me dicen que no existe ninguna reclamación. Vuelvo a ponerla y me dan la referencia de ACT-2994280 El día 27-05-2024 recibo la grabación solicitada del día 28-02-2024 con la referencia ACT-3014153 donde se ve claramente la oferta que me hicieron. Abro una nueva reclamación con la referencia ACT-3316811 El día 03-06-2024 vuelvo a llamar y me abren una nueva reclamación con la referencia ACT-3366664 El día 11-06-2024 vuelvo a llamar y me dicen que han cerrado la reclamación pero no me devuelven nada de las facturas de Marzo y Abril. Les digo que me abran otra reclamación con la referencia 2994280 Muestro mi descontento al operario que me atendió y el mismo me aconseja poner una reclamación por otro medio ya que Yoigo no me da ninguna solución. Adjunto archivo de la grabación donde se refleja la oferta que me hicieron. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…