Últimas reclamaciones

Estimados, El día 05/07 llamo a Jazztel para consultar los pasos para dar de baja el servicio por cambio de compañia y una asesora me indico que no era necesario realizar ninguna acción porque cuando vodafone comunicaba de la portabilidad el día 08/07 automáticamente se darían de baja todos los servicios y se emitiría la ultima factura con los montos pendientes de pago por el mes en curso y atencion al cliente para coordinar la retirada del router.Me han cobrado mes de julio entero y mes de agosto entero, al darme cuenta de esta situación llamo nuevamente a reclamar y otro asesor diferente me indica que la baja no estaba tramitada y que la compañera con la que hable no habia dejado ningún registro (cuestión incomprobable para mi como cliente, pero que ellos pueden verificar fácilmente con la grabación que hacen de las llamadas) y que la única opción era tramitar la baja a 48hs por lo que me cobrarían los dias de septiembre tambien hasta que la baja tenga efecto.Solicito vuestra ayuda para la reclamación, ya que yo tengo un correo que me envio jazztel indicando te marchas con fecha de julio lo que comprueba absolutamente lo que comento. ¿Cómo puedo solicitar el reintegro de los meses cobrados y que no corresponden?

Buenos días, Llevo más de 10 años siendo cliente de esta empresa, y desde hace algo más de un año, contraté con ellos una Tarifa incluida en un Pack con dos líneas móviles y paquete de TV, por un valor de 95.21€. En la actualidad, además de haber cambiado mi situación económica y de no utilizar la mayoría de servicios del Pack, veo que la Misma Tarifa la están ofreciendo a nuevos clientes por 60€ mensuales. Por si esto fuera poco, ahora me informan de que a partir de enero incumplen el contrato firmado conmigo, ya que van a vincular mi tarifa a la subida del IPC. Lo que sería un incumplimiento de contrato por su parte y del cual tengo derecho a solicitar antes de un mes de la información, la baja de mi Pack con ellos, ya que no me interesa mantenerlo con los nuevos cambios en el contrato. Llamo para informarles de ello y solicitar la baja de esa tarifa y la contratación de una más económica. Esta misma tarifa la ofrecen en su web a 80€. En esa llamada me dicen que me ponen una tarifa de 70€ (IVA Incluido) (One Ilimitada Duo), pero disminuyendo considerablemente los servicios. Esta tarifa la están vendiendo a un precio aún bastante inferior de lo que me han ofrecido a mí. En su web, la venden a 60€, exijo al menos, que me igualen esa tarifa. Ya que me ampara el derecho a desistir de la mía, por su incumplimiento de contrato. Por si esto fuera poco, al día siguiente veo que la Tarifa en lugar de los 70€ (IVA Incluido) ofrecidos me aparece que me van a cobrar 83.01€ y al lado de la cifra aparecen tachados 70€ como si este fuera el precio real y supuestamente fuera una oferta cuando claramente me cobran 13.01€ de más. Lo que me está pareciendo, no solo un abuso, sino una tomadura de pelo. Además, me han cortado la conexión a Internet, que estoy sin ella pero pagándola. Me dan desactivado el canal Disney Plus (el único que utilizo de todos los demás) y ese canal está incluido en el pack junto a Amazon Prime (único que sigue activo). En fin, estamos desesperados por la altísima tarifa que no están cobrando, por los incumplimientos de contrato, por cobrarnos la tarifa más cara de lo que en realidad la ofrecen y por ni siquiera darnos los servicios de dicha tarifa, además de pagar más de lo ofrecido. Espero, que esto se pueda solucionar, porque sino nos veremos obligados a tomar otras medidas para hacer valer nuestros derechos.

Hago muchos pedidos por Aliexpress, pero cuando llegan a esta empresa de reparto Hispapost en España y en malaga concretamente Manipulae. Se niegan a traerte el paquete, con la escusa de que no cabe en el buzón, o que no reparten a domicilio, cuando el servicio que presta AliExpress es todo a domicilio. La respuesta es que vayas a 3km a un poligono el cual se necesita vehiculo a recojer el pedido que se niegan a repartir, he perdido todos los paquetes que se mandan a esa empresa, para hacer la reclamacion de reembolso, tengo que tener pruebas de que el paquete no a sido entregado, lo cual se niegan a darme esas pruebas. Solo atienden por mail u de milagro, jamas cogen el telefono. Y Aliexpress no se hace cargo de los reembolsos sin esas pruebas.

Hola:Revisando nuestra factura de teléfono con la compañía Orange hemos encontrado cargos en los últimos meses (desde Abril) por un total de 67,83 euros (detalle al final), por concepto de Suscripciones Web (SUBS UnlimitedVids).En las consultas a través de la aplicación desde hace más de un mes parecía que lo habían solucionado/bloqueado, pero nos han vuelto a llegar cargos por ese concepto.Obviamente nunca hemos realizado esa supuesta suscripción (solemos tener mucho cuidado con esas cuestiones), y es inaceptable que ese tipo de cargos y supuestos servicios se carguen sin consentimiento (y que se tengan activados por defecto sin siquiera informar de ello). También es inaceptable que digan que no pueden hacer nada al respecto, y que no puedan saber de donde provienen. Revisando algunas de las numerosas quejas que se observan de este tipo, parece claro que es una estafa generalizada que le ha ocurrido a (al parecer ser que trata de una empresa que se denomina Digital Online Development -con la cual no hemos suscrito nada, ni hemos proporcionado información de ningún tipo- pero en todo caso compañías tan grandes como Orange deberían tener el mínimo interés en saber qué empresas realizan cargos a sus clientes sin autorización, sin confirmación demostrable, puesto que dichas quejas se observan por la misma razón desde hace años, e.g. *). Devolución de los cargos por dichas suscripciones no solicitadas ni realizadas. Queremos que nos rembolsen el dinero que incorrectamente nos han cobrado en la factura de Orange por valor de 67,83 euros (hasta la fecha de 14/09/2022, y todo lo que puedan cargar en septiembre al respecto). Si no recibimos respuesta y acción positiva al respecto con la devolución de dicho importe, nos daremos de baja inmediatamente, entendiendo que no les preocupa cobrar injustamente numerosos cargos a sus clientes supuestamente por terceros, siendo partícipes de las estafas. Totalseptiembre ago-22 Suscripciones Web-15,96€ 15,96 abono SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (25/07/2022 11:56:51)-15,96€Julio Suscripciones Web3,99€ 3,99Junio SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (18/06/2022 16:21:23)3,99€ 15,96 Suscripciones Web15,96€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (04/06/2022 16:21:26)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (11/06/2022 16:21:27)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (21/05/2022 16:21:23)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (28/05/2022 16:21:25)3,99€Mayo Suscripciones Web19,95€ 19,95 SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (07/05/2022 16:21:30)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (14/05/2022 16:21:30)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (16/04/2022 16:21:26)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (23/04/2022 16:21:28)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (30/04/2022 16:21:27)3,99€Abril 11,97 € 11,97 € Suscripciones Web11,97€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (02/04/2022 16:21:25)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (09/04/2022 16:21:27)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (26/03/2022 15:20:55)3,99€ Total 67,83* https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00899068-72https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00899068-72#aline-authentication-modalhttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01437997-69https://www.gsmspain.com/foros/h1576461_Off-topic-Telefonia-fija-Orange-oficial_QUEJA-Orange-cobra-suscripcion-deseada-MiFijo.html

Hola, realice un pedido a VODAFONE de 3 terminales el pasado 24 de Julio, ellos lo enviaron mediante GLS.Ese paquete, según ponía en el resumen de compra, SOLAMENTE podía ser recogido por mi presentando mi DNI.Resulta que SIN MI CONSENTIMIENTO se lo han entregado a otra persona el pasado 27 de Julio.Desde VODAFONE me envían justificante de entrega a nombre de un 3º, al consultarles que por que se lo han entregado a un 3º si ponía que solo podía recogerlo yo, me dicen que como se entregó en domicilio puede recogerlo cualquier persona.Les he escrito y solamente me dan largas, diciendo que van a revisar el almacén a ver si esta.Al llamar por teléfono me dicen que han sido 3 envíos diferentes, (cosa que solo me envían albarán de 1) y que los 3 aparecen como entregados. Que me espere a ver si a lo termino recibiendo....cosa que evidente no va a pasar.El paquete contenía 2 unidades de Xiaomi Redmi 9AT Negro 32GB (113€/unidad), y 1 unidad de Realme C31 Verde 64GB (149€)El pedido aunque eran TERMINALES Vodafone envio el paquete sin poner que sea exclusa la recogida por MI, y lo recogió una persona mayor, pago 28€ y recibió el paquete abierto.Tras reclamar a GLS me dicen que tengo que poner reclamación a vodafone para que ellos les reclamen por paquete deteriorado y lo cubra el siniestroPor lo que solicito o una compensación por daños y perjuicios, o reembolso/reemplazo de los terminales

Hola, tenía que haber recibido un paquete, el cual, al no tener noticias, miro en el sistema de ubicación, y me da el siguiente mensaje: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Después de mucho buscar, no hay en realidad ningún enlace que corresponda con la opción Gestionar nueva entrega. Llamo por teléfono a todas las posibilidades que ofrecen y entro en un bucle de preguntas sin respuesta. Necesito concretar la dirección de entrega, para que el paquete pueda ser entregado correctamente, pero no hay manera de hacerlo. El paquete estaba enviado por Correo Express porque había urgencia en la entrega, pero no hay forma de resolverlo.Como no encuentro otra solución concreta y rápida a través de la web oficial de correos, ni hay manera de hablar telefónicamente con nadie, me veo en la tesitura de tener que poner una reclamación ante tal despropósito comunicativo.Gracias, un saludo.

Yo era de la compañía Netllear y sin mi consentimiento cambiaron a aproop. Intente hacer una portabilidad a otra compañía hace unos meses y me la deniegan. He tenido que comprar un teléfono y pagar una serie de servicios a precios abusivos ya que no puedo incluir mi móvil en esos servicios. He llamado en reiteradas ocasiones a la compañía y no me dan solución. Han pasado meses y tengo que solucionar esto ya.

Hola, buenos días.En fecha 07/07 se realizó la instalación del servicio de fibra + internet con la compañía LOWI, por un monto de 30 Euros +- al mes con dos líneas portadas de otra compañía.La portabilidad se hizo de forma errada, se realizó para líneas postpago y las mías eran prepago, luego la oferta del servicio de fibra 300mb que se hizo fue por una fibra SÍMETRICA, lo que era FALSO ya que la fibra es asimétrica, me comuniqué para reclamarlo y decidieron mirar si era posible instalar fibra simétrica, lo que no fue posible....Entre un contacto y otro algún agente SIN MI SOLICITUD dió de baja el servicio (sólo en factura porque nunca se hizo ninguna desconexión), por cláusula de contrato con lowi si rompes el acuerdo antes de los 3 meses te cobran 150 Euros, por lo que se me hizo el cobro de 180.16 Euros por la factura del mes de Julio (Servicios consumidos + instalación de fibra), cuando el servicio jamás se suspendió.Luego de múltiples llamadas, una agente me recomendó hacer un Acuerdo de pago aplazado en su página con mi tarjeta de débito, y pagar por transferencia 30.16 Euros que era el monto real consumido a pagar, ya que de esa forma no me cortarían (Como fui advertido por varios SMS) el servicio porque devolví la factura de los 180.16.Al cabo de un mes de la incidencia nunca se hizo el abono del dinero, pagué 30.16 por transferencia que es lo que realmente me correspondía y me han debitado hoy 13/09 150 Euros de mi cuenta por cargo a tarjeta que no puedo devolver como un recibo y al llamar me dicen que cuando hagan el abono de los 150 se quedarán en la cuenta de lowi y de ahí se irán debitando las futuras facturas.Esto es totalmente ridículo ya que literalmente me están secuestrando 150 Euros por UN ERROR de uno de sus agentes, y me obligan a mantenerme con su compañía por los próximos 4-5 meses mientras se debitan de MI DINERO el saldo de cada factura.He llamado, escrito por las redes sociales y los agentes cada uno menos diligente que el anterior continúan diciéndome que es así y ya sin más y que no hay nada que hacer.Por lo que solicito: Se me haga el reembolso inmediato de los 150 Euros a mi cuenta bancaria (Que ya poseen) y de persistir la incidencia se me paguen los daños y perjuicios causados ya que con esos 150 Euros tenía deudas que pagar que no podré solventar debido a este inconveniente.

El 27 de agosto hice una portabilidad con ustedes, fibra, móvil y fijo. La línea fija nunca ha funcionado y no me han dado absolutamente ninguna solución. Primero me dijeron que era problema de mi teléfono (lo cual es falso porque funciona correctamente si lo pongo directo a la línea y además es un teléfono nuevo) luego que me cambiaban la caja de entrada de señal, luego que no me la cambian porque no he seguido los pasos correctamente, lo cual es falso porque he hecho todo lo que me han dicho, tras más de 20 llamadas. Me veo obligada a quitar la línea fija porque ha sido una incompetencia total y no me han resuelto nada. Quieren hacerme responsable a mí de sus errores, no mandan técnicos y no asumen su responsabilidad. Una tomadura de pelo total. Así mismo quiero que me devuelvan el dinero cobrado de más por la línea fija ya que hasta hoy no he podido hacer uso de ella.A día de hoy siguen sin darme una solución, y me compensan con 0'075 ctms.

Hola, el día 6.09 hice una recarga de 15€ para activar un bono TODO INCLUIDO 15( 7.53AM 8248 -cargo hecho por XferaMoviles) al terminar la recarga la aplicación MyLebara se conecto a mi cuenta y cuando fui a activar el bono se me cobro otra vez ( 7.55 AM 7333 - cargo hecho por Lebara Móvil ) desde la una tarjeta antigua. Llevo desde el 6.09 intentado recuperar los 15 euros cobrados doblemente, primero no podían ver los cargos en att al cliente aunque yo sí, después supuestamente me lo han agregado a la línea, aunque a mi me aparecía y me han pedido todos los datos y documentos posibles para no darme ninguna solución. Quiero la DEVOLUCION DE LOS 15€ a la cuenta bancaria/tarjeta bancaria que quieran pero quiero el reembolso y una compensación por la perdida de tiempo para 5 correos y 5 llamadas de al menos 20min para no recibir una respuesta/solución. Soy cliente de Lebara desde 2015, pero dejaré de serlo si esto no se soluciona esta semana. Además mencionar que no es sólo mi problema, sino que les ha pasado a mis padres en los últimos meses, que también dejarán de ser clientes si los cobros dobles o que luego no aparecen vuelve a pasar.