Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que en abril de 2023 solicité la portabilidad con el operador Jazztel y mi primera facturación con jazztel comenzó el día 22 de abril de 2023.
Que posteriormente llamé a movistar para asegurarme que estaba los servicios correctamente dados de baja, me dijeron que sí, pero mi sorpresa es cuando comienzo a ver que continúan facturándome las siguientes facturas que adjunto:
-10/04/2023 a 09/05/2023 de importe 57,90€
- 10/05/2023 a 05/06/2023 de importe 46,31€
- 05/06/2023 a 08/06/2023 de importe 3,35€
- 10/07/2023 a 09/08/2023 de importe 169,88€ en concepto de no devolución del router.
Que el router lo devolví en abril de 2023, hoy mismo me he vuelto a pasar por la tienda movistar y me han dado una copia del papel de devolución de estos equipos, (adjunto documento)
Adjunto también la factura de jazztel con periodo de facturación del 22/04/2023 a 21/05/2023.
Que debido a la imposibilidad de arreglar las facturaciones indebidas, me vi obligada a realizar la devolución de las facturas de Movistar, pues únicamente se me debe facturar del 10/04/2023 hasta el día que comencé con el operador jazztel, es decir, hasta el 22/04/2023. (Adjunto Factura)
Solicito: Que anulen las reclamaciones de facturas indebidas y realicen únicamente la factura del 10/04/2023 al 22/04/2023 pues está justificado que yo ya no estaba con el operador Movistar
Sin otro particular, atentamente.
Gisela Lopez Lopez
