Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de septiembre, la empresa Jazztel accedió a mi domicilio para realizar un traslado de línea telefónica e internet. El técnico indica que no hay toma de teléfono fijo por lo que procede a hacer un apaño en la toma de la cocina, dejando la conexión al descubierto. A posteriori y ya con el técnico fuera de casa, se comprueba que si que existen otras toma de teléfono fijo. El día 5 de septiembre se solicita por teléfono a la empresa Jazztel, que restituya a su estado original el apaño que habían dejado en la cocina. Jazztel nos informa que para restituir el estado original nos tiene que cobrar un coste de 45 euros por esta acción, aún reconociendo que la toma de la cocina está defectuosa, tal como la dejó el técnico. SOLICITO la restitución de la toma de la cocina a su estado original y la conexión al teléfono fijo a través de la toma preparadas para ello, sin ningún coste adicional.? Sin otro particular, atentamente.

Cuando realicé el pedido para mis padres indiqué y así debió quedar en la grabación, que no pudieran activar ningún sistema adicional de pago. Jazztel activó de forma unilateral el sistema de bonos, sin consentimiento y cobrando por ello 58€. Se niegan a la devolución de lo cobrado, porque enviaron SMS al móvil informando que se les cobraría. Debido a experiencias anteriores ya les dije a mis padre que no activaran nada, y así no lo hicieron, pero siguieron cobrando algo que NO ha estado contratado nunca.

Hola, hice un pedido en una web y del reparto se encargaba Seur. Lo puse para entregar en un punto pack cerca de mi trabajo, pero resultó que no cavia (entendible). Su “solución” fue mandar un email para que pudiera cambiar la localización, pero le dabas al enlace y no dejaba cambiarlo. Finalmente, me lo mandaron a una dirección a 25 minutos de donde yo lo mandé y que el horario que tienen no me va bien, ya que por las mañanas trabajo a media hora de allí y ningún familiar mío vive en Barcelona ni puede ir a buscarlo. No tuve respuesta tampoco por parte del servicio de atención al cliente después de mandar el formulario web.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me está facturando 20€ por impago cuando ya esta debidamente informado un cambio de domiciliación. SOLICITO el envío de la factura a la nueva cuenta bancaria sin dicho recargo.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

***05 de septiembre de 2023TCL[TCL Electronics]Asunto: Reclamación de Garantía para Televisor TCL con Defecto en las LámparasEstimado/a Servicio al ClienteEspero que esta comunicación le encuentre bien. Me dirijo a usted en calidad de propietario/a de un televisor TCL, modelo TCL ANDROID TV 50 P735 4K, que adquirí el 30/09/2022 en Orange. Mi número de factura de compra es ***6. Mi intención al escribir esta carta es presentar una reclamación de garantía en relación con un defecto que ha surgido en el producto mencionado.Desde el momento en que adquirí este televisor, he estado satisfecho/a con su rendimiento y calidad de imagen. Sin embargo, recientemente he experimentado un problema significativo con el dispositivo. Las lámparas del televisor han comenzado a presentar un mal funcionamiento, lo que ha resultado en una disminución drástica de la calidad de la imagen y la visibilidad de la pantalla.Es importante destacar que mi televisor TCL nunca ha sido sometido a golpes, daños físicos ni mal uso de ningún tipo. Mantengo mi televisor en un ambiente seguro y siempre lo he utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Por lo tanto, el defecto que estoy experimentando claramente no se debe a daños estéticos ni a un uso inadecuado, como lo indica la cláusula de garantía 18 de su empresa, (cláusula 18. de la garantía: A defectos estéticos, especialmente arañazos, rastros de golpes, etc. causados a partes externas del producto que no interfieren con su funcionamiento).Según los términos de garantía proporcionados con el televisor TCL, tengo derecho a recibir asistencia técnica o, en su defecto, la sustitución del producto si surge un defecto dentro del período de garantía. Como mi televisor aún se encuentra dentro de la garantía, le solicito encarecidamente que se haga cargo de este asunto y tome las medidas necesarias para solucionar el problema.A continuación, enumero la información relevante para facilitar la resolución de esta reclamación:Número de serie del televisor: ***Fecha de compra: 30/09/2022Número de factura: ***286Deseo que este asunto se resuelva de manera oportuna y de conformidad con los términos de garantía de TCL. Si es necesario, estoy dispuesto/a a proporcionar fotografías o cualquier otra documentación adicional que pueda ayudar a evaluar el defecto, TCL no ha querido enviarme la hoja de reclamaciones y se niegan a enviarme a un tecnico presencialmente.Quiero seguir siendo un cliente satisfecho de TCL, y confío en que su empresa valorará mi lealtad al brindar una solución adecuada a esta situación. Agradezco de antemano su atención y colaboración en este asunto.Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución favorable de mi reclamación en un plazo de [plazo deseado para la resolución] días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta carta.Atentamente,***

Hola. Se ha hecho un alta por telefono con un código de invitación que ha sido facilitado a la operadora y nos dicen que no es así y no procede la promo. Nos aseguramos de hacerlo bien. Nos han estafado.

Hola el dia 6 de junio, por causa de una rotura en el cable que lleva la línea de fibra a mi casa se rompió, debido al mal estado del poste por donde pasa la línea, después de 60 dias y varias reclamaciones, sigo sin línea, y Movistar me está cobrando el mismo importe en la factura.

Hola.En el contrato acordamos un precio fijo para el servicio de 39€ , incluyendo internet fibra, fijo, más vil con llamadas e internet ilimitado y la tv agile , En la primera factura me han cobrado 48€ y en la segunda 73€ , incumpliendo lo acordado y además cuando he llamado para pedir una explicación y una solución me han ignorado y evitan contestarme.

Se ha realizado una suscripción sin mi permiso, en mi cuenta de móvil que tengo con más móvil . Intento anularlo a través de un mensaje que encuentro en el móvil y me deriva a una página con la publicidad de Más móvil pero que no es su pagina, donde me solicita los datos de la cuenta, los cuales he introducido sin acceder a ningún sitio . Finalmente anuló se supone la suscripción por teléfono pero los cargos no me los anulan.

Hola, hice un alta online de fibra con DIGI el pasado día 8 de agosto, hoy 5 de septiembre se cumple casi un mes desde entonces y aun no me han instalado la fibra.He realizado multitud de llamadas al teléfono de atención al cliente (una media de 20 minutos por llamada debido al tiempo en espera), también he contactado por email y por twitter.Cada vez que me atiende alguien me dice que dan de alta una reclamación al departamento de instalación y que escalan la incidencia. Lo cierto es que esta acción parece inútil ya que llevo tres semanas con la reclamación abierta en teoría con prioridad máxima (según me dicen).Reclamo que me instalen el servicio de fibra que contraté ya que lo necesito para trabajar y me está causando gastar un dinero adicional en consumo de datos vía 4G con mi compañía de móvil.