Últimas reclamaciones

Tratando de hacer un cambio de titularidad con ENDESA, la empresa CAMBIODETITULAR.COM, que se posiciona en los primeros resultados de búsqueda, me solicita mis datos, haciendo creer que es la empresa ENDESA. Tras aportar mis datos, me realizan un cobro de 34.50€ y me mandan un e-mail de confirmación de que mi cambio de titularidad ha sido procesado, no siendo esto cierto. Hablo con ENDESA y dicho cambio de titularidad no ha sido tramitado, además de tener mis datos de dirección erróneos, teniendo ue empezar de nuevo la solicitud del trámite directamente con ENDESA. hE REclamado a tal empresa la devolució de mi dinero via e-mail pero no se hacen cargo. También, he hablado con mi banco para desautorizar este cargo pero al haber firmado y entregado mi tarjeta bancaria a esta empresa, no pueden hacer nada. Pongo esta reclamación a esta empresa que opera de manera 1) ENGAÑOSA, haciendo creer al usuario de servicios de ENDESA que está realizando el trámite con ellos y 2) FRAUDULENTA, al no llevar a cabo dichos trámites de cambio de titularidad.

Me llaman de Telefónica diciéndome mi nombre y diciendo que el número fijo va a tener una subida de precio del 12% y que es obligatorio el cambio de router porque está obsoleto y ahora se pondrá otro con 5G, ya que más del 95% de los usuarios están notificando fallos en sus router (aunque le digo que no he notado nada), por lo cual hay esta campaña de renovación de router. El importe del cambio es de 80€ y más del 90% de usuarios se están cambiando. No obstante, para mayores de 50 años, es gratuito y sin nuevas subidas de precio posteriores, tal como se indica en la carta que se ha enviado por correo postal a todos los usuarios. Me preguntan si he recibido la carta. Al responder que no, no conocen el motivo por el cual no hay llegado y que ya quedan pocos usuarios que puedan beneficiarse de la campaña gratuita, y para que no quede nadie fuera llaman personalmente. Le pregunto si el cambio de router supone algún otro cambio en el servicio. Me dicen que las facturas serán a nombre de Virgin Telco, no Movistar, pero que pertenece a Telefónica también y que es un cambio interno, manteniéndose los servicios igual que en Movistar, pero con la ventaja de que se incluyen dos móviles con 5G, con llamadas ilimitadas y capacidad ilimitada, todo por sólo 91€, muy poco más de lo que ya pago en Movistar, cuyo importe me indican, 82€, y me hacen el cálculo del incremento del 12%, que quedaría en unos 95€, cantidad superior a esta oferta. Me preguntan para completar los datos del domicilio (tienen todo, únicamente les falta el piso y la puerta por protección de datos) y confirmar los números de teléfono. Con el lío mental provocado por la comercial, no me doy cuenta de que en uno de los móviles tengo una permanencia vigente. Le pregunto si dispongo de tiempo para consultarlo con mi esposa y me dicen que, al ser una llamada para los últimos usuarios y que el último día es hoy, debería confirmalo hoy mismo y finalmente me fío y accedo. Inmediatamente me indican que los números han quedado enganchados al sistema, con una permanencia de doce meses, y que me llamarán de otro departamento para validación. Me dan un teléfono fijo para consultar cualquier duda preguntando por María Laura Ramírez, el cual apunto. Le pregunto que ocurriría si finalmente no hiciera el cambio obligatorio del router (¿me llevarían a la cárcel, sería sancionado?), pero dicen que ya no es posible la cancelación en el sistema y que recibiré el router en el domicilio, pero que no me preocupe que, por estar en la campaña de mayores no tendré que instalarlo personalmente, si no que un técnico lo hará. Al colgar, pienso en el alivio de conseguir el nuevo router con una buena oferta. Después, con ayuda de mi familia, recapacito y pienso en los siguientes engaños sufridos por espacio de 35 minutos de llamada, planteándome la oportuna reclamación:- No llaman de Telefónica.- No es obligatorio el cambio de router.- No está comprobado el incremento de la tarifa en un 12%.- No está comprobado que el 95% de usuarios experimente fallos, más allá de lo habitual.- No existe carta acerca de la campaña de sustitución de router.- El cambio no es interno.- Virgin Telco no pertenece a Telefónica.- No se mantienen los servicios, es un cambio de compañía, de router y de servicios.- Me han impedido consultarlo con mi esposa.- Por algún medio han conseguido la mayoría de mis datos para convencerme de que son los mismos.- Al llamar al número facilitado no responde nadie y no consigo hablar con María Laura Ramírez.- Me llamó Movistar para avisarme acerca de la portabilidad, lo cual me preocupó y me explicaron que no era cierto lo que me indicó la comercial, pero que la alternativa tenía dos opciones:a) Cancelar la portabilidad con el cambio de numeración de las líneas.b) Continuar con el cambio por espacio de 180 días, momento en el cual podría retornar a Movistar sin problema. Agendaron para marzo el retorno.

Soy cliente de Movistar desde octubre de 2019. En su página web https://www.ofertas-fusion.com/, publicitan que Seas o no cliente actualmente de Movistar vas a poder disfrutar de estas ofertas y descuentos y ponen como número de contacto el 624289223.El 26/08/2022 he llamado para acogerme a las nuevas ofertas y me han dicho que como soy cliente antiguo tengo que llamar al 1004.Llamo al 1004, y me dicen tengo que solicitar la migración al sistema nuevo que tardará de 7 a 15 días y que después me harán la oferta. De esta manera aparte de que durante 15 días no me podré beneficiar del cambio, las ofertas caducan, ya que algunas son para esta semana y otras hasta final de mes.Intento ese mismo día realizar yo el cambio desde la web, desde mi perfil y me indica que Llámanos gratis al 900105351 y te haremos una oferta.A continuación llamo a ese número y me remiten de nuevo al 1004 y me dicen lo mismo.Solicito hablar con el departamento de reclamación y no me pasan, me dicen que la ponen ellos y que me contestarán en 7 días.Solicito información sobre a que ofertas me puedo acoger, para configurar la que más me interesa, y me dicen que no pueden decirme cuales son.Ante todo esto quiero indicar lo siguiente:1.- La publicidad de la web es errónea, ya que dicen que siendo cliente les llame y me harán una oferta y después me dicen que no la pueden hacer.2.- He solicitado tres veces que me pongan con el departamento de reclamaciones y me dicen que no pueden.3.- Suponiendo que solucionen sus problemas informáticos me dan un plazo, 7 - 15 días, en el que habrán caducado las ofertas.Por todo ello Reclamo y Solicito:1.- Se me informe claramente de a que ofertas puedo acogerme.2.- Se resuelva a la mayor brevedad posible.3.- Que pueda acogerme a las ofertas vigentes a 26/08/2022 si son más beneficiosas que las que existan cuando me hagan la oferta.4.- Que el descuento por la nueva oferta se aplique desde el 26/08/2022.Atentamente

Hola Ayer día 25/08/22 hablé con el departamento de fidelición y me ofrecieron una tarifa con descuento pero no me dijeron esa tarifa tenía permanencia, e vuelto a hablar con ellos y me han dicho que van a auditar las grabaciones y si es así me volverán a poner la tarifa anterior. No me informaron de ello pero aunque fuera así Por ley tengo 14 dias para desistir las nuevas condiciones sin ninguna penalización.Quiero desistir la nueva tarifa con descuento, que es de 50gigas y llamadas ilimitadas por 22,50€ y volver a la tarifa anterior De 15€ con llamadas infinitas y 20gigas Al ponerme en contacto con yoigo a través de whats app me han intentado hacer creer, que por ser autónoma, no tengo derecho a desistir el contrato,… eso es ilegal (cualquier persona tiene derecho (sea autónomo o no ) a desistir contratos, cambios de tarifa y de condiciones de contrato en un plazo de 14 días) Quiero seguir con mi tarifa anterior de 15€ con 20gigas sin permanencia (no me informaron de dicha permanencia) escuchen la grabación Encima acabo de ver no se porque ,me acaban de poner 2 permanencias distintas yo solo tengo una línea con yoigo adjuntaré Dicha documentación para la OCU ) con penalización del doble de importe …. Como puede ser si solo tengo una línea que encima de intentar tomarme el pelo me pongan 2 penalizaciónes de permanencia de 145,20€ cada una en total 290,40€ ( sin darme ningún terminal e intentado tomarme el pelo, diciendo que al ser línea de empresa ( como soy autónoma) no puedo renunciar al cambio de tarifa la cual no me informaron de su permanencia. Me siento estacada y engañada.Quiero desistir el cambio de tarifa SIN PENALIZACIÓN YA QUE NO FUI INFORMADA Y AUQUE FUESE ASÍ TENGO DERECHO DE DESISTIR DICHA TARIFA EN UN PLAZO DE 14 DÍAS Saludos

Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación. A comienzos de abril de 2022 un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra. Ismael me obliga a contratar una tercera línea móvil (la cual le expongo que no necesito pero me obliga para acogerme a dicha oferta). La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse xxxxx y su teléfono de contacto es xxxxx. El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables asumiendo ORANGE TODA LA PENALIZACIÓN con mi anterior operadora de telefonía, todo ello por 30,34€ al mes (adjunto contrato). Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK TRES LOVE y que ese pack lleva otra línea de regalo, la cual es especifico que no la necesito, pero me indican que va en el paquete. En esta misma grabación no se me detalla de los importes a pagar, lo cual no me importaba ya que ORANGE me había enviado un contrato con dichos importes. El 31 de mayo de 2022 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 84,24€ perteneciente dicha factura al mes de mayo. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y me dice que no me preocupe que esa factura aún no tiene hecho los descuentos, que daría nota a sus compañeros de verificación para ajustar la factura con los descuentos y la cantidad que me pasarían por la cuenta sería de 30,34€. El 08 de junio de 2022 me pasan por mi cuenta un recibo de 84,24€ perteneciente a la factura del mes de mayo, hablo con el comercial y me dice que eso debe de ser un error, le pregunto que si devuelvo el recibo y me dice que lo haga para que posteriormente se apliquen los descuentos y me envíen el recibo de 30,34€. ORANGE contacta conmigo para saber los motivos por los cuales he devuelto el recibo y se los expongo, abriendo una incidencia. El día 14 de junio de 2022 recibo una llamada del número xxxxx de quien dice ser el responsable de la empresa comercial que me hizo la oferta, decía llamarse xxxxx. Este responsable me pidió las explicaciones oportunas por la incidencia, le expuse el caso y él mismo me reconoció que la oferta que me habían realizado rozaba lo ilegal y él mismo asumió toda la responsabilidad de los daños ocasionados y por ello desde la empresa comercial asumían todos los costes de penalización y permanencia de mi contrato con ORANGE para poder romper el contrato en cualquier momento. El día 15 de junio de 2022 ORANGE contacta conmigo para notificar que desde el día 16/06/2022 dejo de tener servicios si no abono la factura de 84,24€ perteneciente a mayo. Ese mismo 15/06/2022 realizo el pago de dicho importe. Durante todo el mes de agosto de 2022 recibo llamadas por parte de Teleoperadores de ORANGE amenazando con demandarme judicialmente si no abono una cantidad de más de 400€. A mediados de agosto recibo otra llamada de otro teleoperador para comunicar que se realiza un ajuste de mi deuda y que ahora debo 236,20€.El pasado día 24/08/2022 recibo otra llamada por parte de estos teleoperadores ofreciéndome saldar la deuda de 236,20€ por un importe de 119€ (me indican que esa oferta solo dura ese día y que de no aceptarla, ORANGE emprendería acciones legales hacia mi persona). El día 26/08/2022 recibo otra llamada ofreciendo lo mismo de nuevo, es decir, saldar la cuenta por 119€.RECLAMO: Que se me quite cualquier PENALIZACIÓN Y PERMANECIA con ORANGE, así mismo que se me abone la diferencia relativa al importe que yo he pagado 84,24€ la cual no se ajusta a lo contratado 30,34€. Porque yo quiero pagar por los servicios ajustados en el contrato. De no ser así me veré obligado a emprender acciones legales por realizar un contrato en fraude de ley y por acoso permanente hacia mi persona.Los clientes no tenemos que pagar las consecuencias de una mala gestión de un trabajador de ORANGE, sea de la misma empresa o sea de una empresa comercial que trabaje para ellos.

hace dos meses , me hablo con comercial de vodafone , me hizo una buena oferta , por 30 eur , fibra optica y linea movil sin limite en gigas y llamadas a nacionales ilimitadas , sin permanencia .luego el comercial de vodafone me dijo que te va llegar un sms de vodafone que me tienes que pasar para firmar el contrato , le pase el sms y él mismo firmo el contrato ,se puede comprobar porque sale la ip del comercial que no es mia , ni siquiera es de españa despues de comprobar de que pais procede.despues he entrado en la aplicacion de vodafone me sale que tengo que pagar 56 euros al mes , vuelvo a hablar con el comercial , y me dice que ese contrato es general y lo va modificar ,y me envia un contrato nuevo por correo electronico con la oferta que me prometió ,cuando hable con los de vodafone y les pide que cambien el precio y que hagan lo que tengo el contrato que me envió el comercial , simplemente ni te llaman , te envian el un mensaje de que han contactado con usted y no has contestado (mentira) , hable con atencion al cliente de vodafone y me dijeron que dicen que no procede la oferta .aparte del precio que no era el contratado , la cobertura de vodafone no es fatal , no me llegaban las llamadas , tenias que salir fuera para tener un poco de cobertura ,y de los 1000 megas contratado me llegaban 200 megas ,después de de menos de un mes con Vodafone , que no podido disfrutar nada de sus servicios , ,ahora después de cambiar de compaña , me me quieren cobrar un coste de instalación 150 eur , en contrato del comercial no hay permanencia , no costes por instalación, es la razón por lo que quería pasar con vodafone aparte del precio .como conculsion como pueden cobrar coste de instalacion por un contrato ilegal que no he firmado , adjunto prueba con la ip del comercial que sale en el contrato original de vodafone .

El día 12-07-22 me puse en contacto con Selectra, para un suministro de Fibra en mi domicilio, me comentaron que llegaba Mas móvil, me pidieron los datos para realizar el contrato y que me hacían una oferta de fibra, le especifiqué que no deseaba ningún producto adicional, además como las conversaciones pueden ser grabadas, según ellos, pues se lo volví a reivindicar, que solo quería datos, me indicaron que no me preocupara que solo eran datos.Me llamaron de más móvil indicando que en mi localidad no tienen servicio de telefonía, ni datos. Al día siguiente llame a Selectra para indicarle que anulara el contrato ya que no había servicio en mi localidad, me indicaron que no había problema en anular.El día 24-08-22 recibo un cargo de 45,20€ de masmovilenergia, como yo no tengo ningún producto con esta compañía, pues digo será una equivocación, me puse en contacto con mi banco y anulo el recibo.Hoy 25-08-22 recibo un SMS en el que se pone en contacto conmigo masmovilenergia, me indica que el recibo ha sido devuelto.Me pongo en contacto con ellos y me indican que desde el día 12-07-22 me están suministrando ellos la electricidad, yo tenía la tarifa de último recurso, ellos me han puesto el contrato en mercado libre. Así que:1º.- Selectra ha utilizado mis datos fraudulentamente. sin mi autorización.2º.- Masmovilenergia, a mí no me ha pedido ningún dato, ni me ha mandado ningún documento en el cual indique que soy cliente suyo, entro en el área de clientes y no puedo acceder, ya que ellos no tienen mis datos solo el número de cuenta.Por ello solicito:1º.- Que dicha facturación la cobre mi comercializadora.2º.- Denunciar a estas compañías por mala praxis.3º.- Que si me deben de cobrar masmovilenergia cobren la tarifa último recurso.4º.- Que cuando se haga un contrato nuevo que indiquen que eres cliente suyo, ya que yo me he enterado a los 2 meses, no he recibido comunicación ninguna.5º.- se le sancionen a dichas compañías, ya que han hecho un uso fraudulento de mis datos.

HolaMe di de alta con una compañia telefonica y me mandaron la tarjeta sim mediante correos express.El dia 18/08 el repartidor en la ciudad de leon vino a dejar el paquete. Yo no me encontraba en casa y mi padre al desconocer el envio no quiso firmar al repartidor. Este dijo a mi padre pues lo devuelvo y el paquete fue considerado como rehusado. Volvi a concertar otra entrega pero el repartidor no aparecio por casa. LLame a la compañia remitente de la tarjeta SIM y volvieron a enviarla .HOy dia 24 de agosto veo que pone en el estado del reparto rehusado de nuevo y aqui no ha venido nadie en los ultimos dias.Me parece lamentable que un trabajador no quiera volver a llevar un envio solo por orgullo.He intentado que me cojan el telefono mil veces y lo unico que consigo es hablar con una maquina que solo me da la opcion de concertar una nueva fecha de envio. Ya he puesto 3 fechas pero en ninguna de ellas se ha acercado a repartir ningun trabajador de correos express.Ademas en las oficinas de correos se desentienden al considerar que es una empresa ajena a la misma-Creo que la gesstion de esta empresa tan importante y con los beneficios que factura es bastante mejorable.No veo otra opcion que ejercer las acciones que crea oportuno ante consumo. Asi que pido que pongan una solucion porque los problemas a nivel perdda de tiempo y quebraderos de cabeza son considerables.Un saludo.

Buenos días, en relación con mi contrato de telecomunicaciones con VODAFONE ESPAÑA SA, no se cumple el servicio contratado al suministrar un servicio pésimo en mi zona. Esta afirmación está contrastada y documentada mediante contestación de un técnico de su entidad el cual asevera el dia 23/08/2022, lo siguiente: Soy Sara, el técnico encargado de la solución de tu incidencia. Actualmente no disponemos de cobertura en la zona geografica que nos indicas. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder llegar a todos los lugares. Disculpa las molestias.. Les exijo la rescisión del contrato sin cobro de la permanencia y devolución de las quotas satisfechas hasta la fecha.

He recibido la factura del mes de julio y en el día 25 de julio de 2022, tengo un cargo de 29,5946 Euros a un numero de tarificación especial 11887.Yo no tengo constancia de haber hecho esa llamada, ni recibir la locución que por ley marca del precio de la llamada y es mas, lowi según pone en sus normas tiene bloqueados todos los números de tarificación especial.Deseo poner una reclamación oficial sobre este cobro y que me sea devuelto el importe de esa supuesta llamada, y me sean bloqueados en mis números todas los números que sean de tarificación especial.Saludos.