TIMO DOBLE LLAMADA

Hola...me llamaron al teléfono fijo identificándose como Telefonica...diciéndome las tarifas que tengo con mi proveedor...me las mejoraron y solo me pidieron una permanencia de 12 meses..pensando que era mi proveedor(en este caso Movistar)accedí por qué estoy satisfecho actualmente con el..me volvieron a llamar para confirmar datos y al final de la conversación me dice que voy a hacer una potabilidad a Vodafone...en ese momento dije que no...que no había entendido bien y me negué a seguir...me llaman..identificándose como Movistar y me dicen que no puedo seguir con ellos por que al confirmar permanencia con Vodadone estos se apropiaban de mis números de teléfono...que si quería seguir con ellos tenía que contratar líneas nuevas...me cortaron las líneas...y ante eso...trabajando y sin tiempo..no me quedo otra que seguir y acceder...me instalaron el módem y la TV y cuando vinieron las tarjetas para los móviles me llamó Movistar diciendo que era la primera vez que hablaban conmigo y que les parecía que había sido víctima de la estafa de la doble llamada...volví a cambiarlo todo...y he devuelto los aparatos(rescindi el contrato en tiempo)y ahora me quieren cobrar penalización he pagado una factura de 18 eur por los días que lo use...pero no estoy de acuerdo en pagar penalización pues me han engañado...Gracias un saludo

Buenas tardes:Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican.En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 14 de jun. de 2024 14:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: TIMO DOBLE LLAMADA[Case: 0015BaK6EWKQ6W3G- 00]TIMO DOBLE LLAMADA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mi DNI es 74658436E y mis líneas son 959434379-670221600-670221601 y 660905735

Estimado Sr. Palma,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 30 de abril de 2024, acepto una oferta comercial de Vodafone durante 12 meses con el mismo periodo de compromiso, la cual fue aceptada mediante firma certificada tal y como consta en el contrato que se adjunta. Informarle que con fecha 27 de mayo de 2024, se desactivaron los servicios a petición del titular por lo que de forma automatica se aplicarón los cargos correspondientes a los compromisos no cumplidos, siendo estos correctos y no procediendo su recticación. Comunicarle que la cuenta cliente Vodafone 152443202 mantiene un importe pendinete de pago que asciende a 169,59 € (impuestos indirectos incluidos). Adjuntamos factura. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:- Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 152443202Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 14 de jun. de 2024 21:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de SANTIAGO[Case: 0015BaK6EWKQ78CP- 00]Nuevo mensaje de SANTIAGO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌