Maleta rota

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una de las maletas que envié con ustedes llegó con una parte rota, totalmente arrancada derivado del mal trato a la que seguramente la sometieron, pese a que estaba abundantemente forrada con plástico y con cinta adhesiva por toda la superficie. Ante la imposibilidad de realizar una reclamación formal a través de su página web: SOLICITO que se me abone el gasto derivado de una maleta que ahora no sé cómo podré utilizarla sin la pieza que ustedes han arrancado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes:Para poder gestionar la solicitud, necesitamos que nos indiquen el número del envío.Un saludo MARIA A.P.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 16/06/2024 20:45:47Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Maleta rotaref:!00Db00Ykj6.!50067038z2cO:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su respuesta. Fueron dos maletas, tengo dos números de envío y creo que el que corresponde a la maleta dañada es el primero: 9483000652894035, ya que fue la primera que se registró. No obstante, la segunda maleta, que no está dañada, también tiene este número de envío, por si le sirve: 9483000652894042. Gracias