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Engaño. No se ha aplicado ninguna promoción

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. H.

A: VODAFONE ONO

15/06/2024

No se ha aplicado ninguna promoción. Es un engaño. Adjunto captura. Me tienen bloqueada en teléfonos , web y app. No puedo hablar con ellos y mi próxima factura sube casi el doble.

Mensajes (1)

VODAFONE ONO

A: J. H.

17/06/2024

Estimada Sra. HombradosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha realizado un abono por importe de 30,64 ? (impuestos indirectos incluidos) aplicando la oferta de 68 ? (impuestos indirectos incluidos) a la factura emitida con fecha 15/06/2024, tal y como le informamos.La cuota actual por los servicios activos es de 134,40?, impuestos indirectos incluidos, a lo que se debe añadir las cuotas terminal.Es necesario que contacte con el departamento comercial en el 1444 ó acuda a escimiento comercial para realizar una contratación que se adecue a sus necesidades.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: sáb., 15 de jun. de 2024 16:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Engaño. No se ha aplicado ninguna promoción[Case: 0015BaK6EWKQ7EE5- 00]Engaño. No se ha aplicado ninguna promoción ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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