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SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA A PRIVILEGIOS EN COMPRAS TRAS UNA COMPRA EN BALEÀRIA El 3 de julio de 2023 compré a través de la página web de BALEÀRIA unos billetes de ferry para cuatro viajeros, con viaje de ida el 2 de septiembre de 2023 y regreso el 16 de septiembre de 2023. Los hechos que originan esta reclamación se produjeron exclusivamente en el contexto de aquella compra. Han transcurrido más de tres años y no puedo reconstruir con exactitud todas las pantallas que aparecieron durante el proceso. Lo que sí recuerdo es que, relacionado con la adquisición de los billetes, acepté una oferta de descuento, devolución o ventaja económica asociada a la compra que acababa de realizar en BALEÀRIA. Lo que desconocía completamente era que dicha actuación me estaba conduciendo a una entidad externa, PRIVILEGIOS EN COMPRAS / PRIVICOMPRAS – WEBLOYALTY, y, sobre todo, que pudiera implicar la contratación de una suscripción independiente de duración indefinida y con cargos mensuales recurrentes en mi tarjeta. Hasta entonces desconocía la existencia de PRIVILEGIOS EN COMPRAS. Nunca había buscado sus servicios ni tenía intención de contratar una suscripción. Por tanto, no acudí voluntariamente a PRIVILEGIOS EN COMPRAS para contratar sus servicios. Todo tuvo su origen en la compra efectuada en BALEÀRIA y en la aceptación de una oferta de descuento o devolución presentada en relación con aquella compra. CARGOS DESDE JULIO DE 2023: APROXIMADAMENTE 600 EUROS Desde julio de 2023 PRIVICOMPRAS comenzó a realizar cargos mensuales en mi tarjeta. Inicialmente fueron de 15 euros mensuales. A partir de octubre de 2024, la cuota aumentó a 18 euros mensuales, continuando los cargos hasta agosto de 2026. El importe total cobrado durante este período asciende aproximadamente a 600 euros, pendiente de su cuantificación exacta mediante los correspondientes extractos bancarios. Finalmente tuve que cancelar mi tarjeta de crédito para impedir nuevos cargos. NUNCA RECIBÍ EL CORREO DE BIENVENIDA Al reclamar la devolución, PRIVICOMPRAS alegó que después de la supuesta contratación me había enviado un correo electrónico de bienvenida informándome de la suscripción y sus condiciones. Nunca recibí dicho correo. No existe en mi buzón ningún email de bienvenida que me hubiera permitido conocer en julio de 2023 que supuestamente había contratado con una empresa externa un servicio independiente sujeto a una cuota mensual. De haber recibido una comunicación clara informándome de ello, habría cancelado inmediatamente la supuesta suscripción. TAMPOCO RECIBÍ LOS CORREOS MENSUALES PRIVICOMPRAS sostiene igualmente que me enviaba correos informándome de los cargos mensuales. Tampoco recibí ninguno de esos correos. Durante más de tres años se realizaron cargos recurrentes en mi tarjeta sin que recibiera las comunicaciones que, según la propia empresa, debían advertirme periódicamente de dichos cobros. Esta ausencia de comunicaciones contribuyó decisivamente a que la situación se prolongara durante tanto tiempo. AUMENTARON LA CUOTA DE 15 A 18 EUROS SIN QUE RECIBIERA COMUNICACIÓN En octubre de 2024 PRIVICOMPRAS aumentó la cuota mensual de 15 a 18 euros. La empresa afirma que también me envió un correo comunicando dicha modificación. Nunca recibí ese correo. Por tanto, no solamente no fui consciente de estar contratando inicialmente una suscripción mensual con una entidad externa, sino que tampoco fui informado efectivamente de la posterior modificación de su precio. PRIVICOMPRAS SE NIEGA A DEVOLVER LAS CANTIDADES Cuando finalmente identifiqué el origen de los cargos, contacté con PRIVICOMPRAS, expliqué detalladamente lo sucedido y solicité la devolución de las cantidades cobradas. PRIVICOMPRAS rechazó mi solicitud. Su principal argumento consiste en afirmar que me enviaron el correo de bienvenida, el correo informando del aumento de la cuota y los sucesivos correos relacionados con los cargos mensuales. Sin embargo, ninguno de esos correos fue recibido por mí. He impugnado nuevamente su decisión y les he confrontado expresamente con estos hechos, pero hasta el momento no he recibido respuesta a esta nueva reclamación. Considero insuficiente justificar más de tres años de cargos afirmando simplemente que determinados correos fueron generados o enviados. La generación o supuesto envío de un correo no demuestra necesariamente su entrega y, sobre todo, no demuestra que existiera previamente un consentimiento consciente, informado e inequívoco para contratar una suscripción mensual recurrente. RELACIÓN CON BALEÀRIA Todo este procedimiento nació exclusivamente de mi compra en BALEÀRIA. No puedo recordar, tres años después, cada pantalla o botón que apareció y no pretendo afirmar hechos que no recuerdo con absoluta certeza. Sí puedo afirmar que nunca busqué PRIVILEGIOS EN COMPRAS ni acudí voluntariamente a dicha empresa para contratar una suscripción. Acepté una oferta de descuento, devolución o ventaja económica presentada en relación con la compra realizada en BALEÀRIA, sin ser consciente de que estaba accediendo a una entidad externa y de que aquello pudiera implicar una suscripción mensual recurrente. Posteriormente he comprobado que la propia PRIVILEGIOS EN COMPRAS identificaba públicamente a BALEÀRIA como uno de sus “partners” y promocionaba la posibilidad de darse de alta a través de BALEÀRIA. Asimismo, WEBLOYALTY explica públicamente que este modelo consiste en integrar ofertas en las páginas posteriores a las compras realizadas en los sitios de sus socios comerciales y contempla mecanismos de atribución destinados, entre otras finalidades, al pago de comisiones a los socios comerciales. Por este motivo también he requerido formalmente a BALEÀRIA para que explique su relación comercial con WEBLOYALTY / PRIVILEGIOS EN COMPRAS y aclare si obtuvo alguna comisión o contraprestación económica relacionada con las adhesiones de clientes procedentes de su página web, incluida eventualmente la mía. NO EXISTIÓ UNA DECISIÓN CONSCIENTE DE CONTRATAR UNA SUSCRIPCIÓN No cuestiono que PRIVICOMPRAS pueda disponer de un registro informático que indique que existió una interacción con un formulario o botón. Lo que niego es que dicha interacción representase para mí una decisión consciente, informada e inequívoca de contratar una suscripción mensual de duración indefinida con una empresa externa. Desde mi perspectiva como consumidor estaba aceptando una oferta relacionada con la compra que acababa de realizar en BALEÀRIA. Si hubiera recibido inmediatamente después el supuesto correo de bienvenida explicándome claramente que había contratado una suscripción mensual, habría detectado la situación y procedido a su cancelación. Pero nunca recibí ese correo, tampoco los supuestos avisos mensuales y tampoco la comunicación del aumento de 15 a 18 euros. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE TODO LO COBRADO Solicito a PRIVILEGIOS EN COMPRAS / PRIVICOMPRAS – WEBLOYALTY la devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde julio de 2023 hasta agosto de 2026, cuyo importe estimo aproximadamente en 600 euros, sin perjuicio de su cuantificación exacta. Si PRIVICOMPRAS mantiene que las comunicaciones fueron enviadas, solicito que aporte prueba técnica de su entrega efectiva, y no únicamente copias de los correos o registros internos de su supuesta generación. He impugnado igualmente las operaciones ante la entidad gestora de mi tarjeta y, si no se alcanza una solución, pondré toda la documentación a disposición de los organismos competentes de protección de los consumidores y demás autoridades que correspondan. Solicito, en definitiva, la devolución de todos los importes cobrados por esta supuesta suscripción.

Expresar mi descontento con este servicio el cual no he contratado y me han cobrado en dos ocasiones 16€. Solicito cancelación inmediata del servicio y reembolso de 32€ Dicho servicio explica que por 0.99 te cancelan suscripción de otros servicios ,en ningún caso explica dicha mensualidades de 16€ Solicito contestación en la brevedad posible

Estoy solicitando a CETELEM un certificado del pago al concesionario de la financiacion del coche electrico comprado a CODIMOTOR se Sevilla, este es necesiario para presentarlo con la documentacion para solicitar la ayuda del plan auto+2026. Si se pasa la fecha o bien los solicitas muy tarde es posible que se acaben las ayudas y cierren las solicitudes. Desde el dia 4 de agosto-2026 se pueden solicitar. El dia 10 de agosto paso por mail a Cetelem la solicitud del certificado, el dia 12 la paso tambien por telefono me dicen que en 5 dias la recibire, el dia 24 de agosto vuelvo a solicitarla y reclamarla por mail y por telefono, la rspuesta es la misma que en 5 dias la debo recibir y hoy dia 1/9/26 vuelvo ha reclamarla por mail y telefono, la misma respuesta, pero el certificado sigo sin recibirlo y no puedo completar la solicitud para la ayuda del plan auto+ 2026, No se como actuar.

⭐ 1 estrella Mi experiencia con Sanitas ha sido muy negativa. Contraté el seguro con la intención de tener cobertura médica privada y, cuando he necesitado utilizarlo para una intervención que tengo programada, me han comunicado que no se hacen cargo de ella debido a la situación de mi póliza. Considero especialmente decepcionante que, después de contratar y pagar el seguro, cuando realmente necesitas utilizarlo, aparezcan limitaciones y condiciones que no tenía claras en el momento de contratar. He intentado buscar una solución y obtener una respuesta satisfactoria, pero hasta ahora no me he sentido correctamente atendida ni respaldada como cliente. Espero que Sanitas revise mi caso y me dé una solución, porque considero que la información facilitada en el momento de contratar debería ser mucho más clara y transparente. No recomiendo contratar un seguro de salud sin revisar absolutamente todas las condiciones, carencias, exclusiones y posibles preexistencias.

Buenos días, el 13 de Junio me di cuenta de que AXA me cobro dos recibos con fecha: 12-06-2025 = 230,17€ 12-06-2026 = 246,61€ (este último me lo pudo devolver el banco, tuve que poner una denuncia) Llame por teléfono a AXA para verificar que no era cliente, le di mis datos y efectivamente no era cliente de ellos. Me solicitaron mandar un correo a centro.reclamaciones@axa.es. He mantenido contacto con ellos pero no me han dicho a quién pertenece esa póliza, ni tampoco me han devuelto el primer importe de 230,17€. (Tengo todos los correos que hemos intercambiado y todos los adjuntos que le he mandado. Un saludo.

Buenos dias: He solicitado el día 5/8/2026 la baja de mi póliza de Adeslas, debido a que estoy cobrando el desempleo y la cuota ha subido muchisimo. He respondido el mismo día al mail donde he adjuntado mi dni y Darde y el escrito solicitando la baja, tal como lo solicitaron en el mail: ..." Para poder gestionar su petición es imprescindible responder este correo sin borrar/modificar el asunto. • Documento escrito y firmado por el tomador solicitando la baja de la póliza indicando el número de póliza y motivo. • Fotocopia del NIF por ambas caras. (En caso de presentar la solicitud con firma digital no se requiere fotocopia del NIF). • Documento Dardo actualizado o carta de despido de la empresa, sellada y con fecha inferior a un año..." El dia 11/8/2026 he enviado un mail solicitando información sobre la tramitación de la baja. Aún no me han contestado al mail. El día 17/8/2026 a las 11:54 hs llame para saber cómo iba la tramitación, el asistente me dijo que le recordaría a su compañera que termine la tramitación porque toda la documentación estaba correcta. Que me enviarían un mail. Hoy, 1/9/2026 veo que no tengo la baja, llamo a Adeslas y me dicen que falta el escrito solicitando la baja, he respondido que lo envíe en el mail por escrito, tal como lo solicitan en el mail y me dicen que tiene que ser un documento word firmado. Eso no dice el mail. A tal efecto envío el documento para que la baja se tramite URGENTE con fecha de hoy 1/9/2026.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Por la presente, y dado que hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución a los correos enviados anteriormente, me dirijo nuevamente a ustedes para solicitar formalmente la atención y resolución de los siguientes asuntos: 1. Solicitud de transcripción de llamadas Con fecha 06 de agosto solicité la transcripción de todas las llamadas realizadas y recibidas desde el 28/05/2026 en relación con el siniestro objeto de reclamación. El objetivo de dicha solicitud es poder acreditar las informaciones y compromisos trasladados durante las diferentes comunicaciones mantenidas con Línea Directa, así como poner de manifiesto la deficiente gestión e información recibida durante la tramitación del siniestro. En concreto, se nos está reclamando por parte del taller el importe de una franquicia que, según la información que nos fue facilitada durante la gestión del siniestro, no nos correspondía asumir. Por tanto, solicitamos nuevamente que se nos facilite la transcripción de dichas llamadas y que Línea Directa revise la gestión realizada y, en su caso, se haga cargo del importe de la franquicia que actualmente nos está reclamando el taller. 2. Falta de transparencia y seguimiento en la gestión de la póliza de empresa Asimismo, quiero dejar constancia de nuestra disconformidad con la falta de transparencia y seguimiento que venimos sufriendo en las gestiones relacionadas con la empresa. De forma reiterada, cuando realizamos una solicitud o reclamación, no recibimos confirmación de recepción, información sobre el estado de la gestión, plazos de resolución ni comunicación sobre las actuaciones realizadas, teniendo que ser nosotros quienes contactemos nuevamente para conocer la situación. A esto se añade que la aplicación de Línea Directa lleva sin funcionar correctamente para la gestión de pólizas de empresa desde hace más de dos años, por lo que resulta especialmente preocupante que, al realizar una llamada, la locución indique que determinadas gestiones pueden realizarse a través de la aplicación cuando, en la práctica, esto no es posible. Solicitamos, por tanto, que se revise y corrija dicha locución, redirigiendo correctamente las llamadas correspondientes a clientes de empresa al departamento o canal adecuado y evitando ofrecer como disponible una vía de gestión que actualmente no funciona correctamente. Consideramos que esta situación está generando una evidente falta de información, seguimiento y trazabilidad de las gestiones, algo que resulta especialmente preocupante tratándose de una póliza de empresa y de asuntos que pueden tener consecuencias económicas para nuestra sociedad. Por todo lo anterior, solicitamos que se nos dé respuesta por escrito a todos los puntos expuestos, indicando expresamente el estado de cada gestión, las actuaciones realizadas y los plazos previstos para su resolución. Quedamos a la espera de una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. Un saludo,

Devuelvame mis 28 euros

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…