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ASUNTO: Denuncia formal de fraud e en tarjeta, reclamación por ocultación negligente de información y obstrucción técnica al derecho de reclamación (Vulneración Ley SAC 10/2025). En Munitibar, a 7 de septiembre de 2026 D./Dña. Estíbalitz V. G. , mayor de edad, comparezco ante este Servicio de Atención al Cliente para formalizar una reclamación por fraud e y grave mala praxis bancaria, exponiendo los siguientes hechos cronológicos: PRIMERO. DECLARACIÓN DE OPERACIÓN FRAUDULENT A EN TARJETA.- Que soy titular de la tarjeta de débito/crédito contratada con su entidad número **** **** **** 9842 , cuya liquidación se realiza por mediación de domiciliación bancaria en mi cuenta corriente externa de la entidad Kutxabank. Por medio del presente escrito, CERTIFICO Y DENUNCIO que el cargo de 70,00 € ejecutado el pasado 8 de agosto de 2025 por la Asociación LIBERUM es una operación no autorizada. Se aporta como documento adjunto justificante irrefutable de que se solicitó la baja de dicha suscripción, habiendo desatendido la asociación todos mis intentos de comunicación (por email, whatssapp y vía telefónica) y, tras haber intentado la baja en su plataforma web sin éxito. La tarjeta se encontraba en mi poder y ha sido posteriormente anulada y dada de baja de forma definitiva a raíz de los graves incidentes objeto de este escrito. SEGUNDO. DE LA INDEFENSIÓN Y OCULTACIÓN DE LOS MEDIOS DE RECLAMACIÓN.- Que tras detectar el citado fraud*, contacté telefónicamente con el servicio de atención de Banco Santander en reiteradas ocasiones con el fin de denunciar el cobro indebido e impedir el perjuicio patrimonial. De forma flagrante y vulnerando la normativa de protección al consumidor, el personal de su entidad omitió deliberadamente informarme sobre la existencia del preceptivo Formulario de Fraud* / Disputa Comercial de Tarjetas. Dicha ocultación se ha prolongado durante casi un mes, habiéndoseme facilitado dicho formulario por primera vez este pasado sábado. Esta flagrante falta de diligencia por parte de Banco Santander me causó una total indefensión, forzándome a proteger mi patrimonio mediante la devolución del recibo de liquidación mensual en mi entidad de origen. TERCERO. OBSTRUCCIÓN AL DERECHO DE RECLAMACIÓN Y INDEFENSIÓN TÉCNICA.- Que habiéndoseme facilitado finalmente el formulario corporativo de fraudee, pongo en conocimiento de este Servicio y de la OCU que el archivo remitido por su sucursal se encuentra bloqueado contra escritura y protegido contra impresión, resultando informáticamente inutilizable (lo adjunto a la OCU para que puedan comprobarlo. Esta práctica constituye una maniobra de obstrucción técnica intolerable y una flagrante vulneración de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de regulación de los servicios de atención a la clientela (Ley SAC), así como del artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), normativas que obligan a las entidades financieras a proveer canales de atención y reclamación accesibles, sencillos y libres de trabas técnicas o informáticas que limiten los derechos legítimos de los consumidores. Por consiguiente, ante la imposibilidad física y técnica de cumplimentar su plantilla protegida, esta declaración de hechos en formato abierto sustituye legalmente a su formulario corporativo. CUARTO. DE LA IMPOSICIÓN DE INTERESES DIARIOS USURARIOS.- Que ante la total falta de soluciones operativas, procedí a proteger mi patrimonio devolviendo el recibo de liquidación en mi banco habitual. En lugar de amparar al cliente ante esta injusta situación, Banco Santander aplicó un interés de demora variable de devengo diario sobre el importe en disputa, bajo la coacción telefónica continuada de su personal advirtiéndome de que la deuda "subía día a día". Dicha penalización consolidó finalmente un cargo forzado total en mi cuenta de 85,32 € (70,00 € del cobro indebido más 15,32 € de intereses indebidos). En base al Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, el usuario está exento de cualquier repercusión económica derivada de cargos no autorizados, deviniendo nulo cualquier interés diario aplicado por su entidad. FUNDAMENTOS DE DERECHO • Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago (Artículos 43 y 45): Establecen la obligación del proveedor de devolver de forma inmediata el importe de cualquier operación de pago no autorizada. Al traer causa los 15,32 € de un descubierto provocado por un cargo indebido no tramitado por su culpa, dichos intereses carecen de causa legítima y son nulos de pleno derecho. • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Que sanciona de forma expresa las prácticas comerciales abusivas, la falta de transparencia y la omisión de información esencial que impida al consumidor ejercer sus derechos legítimos. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se tenga por formalizada y válidamente presentada la Disputa por Frau_de de Tarjeta por valor de 70,00 € a través de este cuerpo de texto, declarando la nulidad de su formulario por bloqueo técnico corporativo. 2. La anulación absoluta e incondicional, el recálculo a cero y el desistimiento de reclamación sobre los 15,32 € impuestos de forma opaca y usuraria en concepto de intereses diarios cobrados en concepto de intereses de demora diarios. 3. Que conste que, ante el abuso y la imposición forzada de intereses crecientes, he procedido a la devolución total del recibo de 85,32 € en mi entidad de origen, quedando la supuesta deuda totalmente extinguida en base a la vulneración de seguridad descrita. Les recuerdo que, conforme a la normativa del Banco de España, el plazo de resolución para servicios de pago está fijado en un máximo de 15 días hábiles. De persistir en su postura de no reconocer el fraud* o mantener la reclamación de los intereses de demora, procederé a elevar el expediente formal ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, sin perjuicio de las acciones que la OCU determine emprender en defensa de mis derechos. Atentamente, ESTIBALITZ VEGAS GONZALEZ

Buenas tardes el día 20 de Julio ocurrió en mi zona donde vivo Barcelona un esclafit el cual superó los 100km/h ocasionando daños en mi casa ..! Del seguro mybox hogar segurcaixa me llamaron para informar que me cerraban el siniestro porque el viento no superaba los 75km/h .. que tenía que demostrarlo .. desde el 10 de agosto les estoy enviando el certificado que me envió metocat/gencat más las noticias que demuestran lo ocurrido y la velocidad del viento donde hubieron caídas de árboles y demás… A día de hoy sigo sin recibir respuesta ,les llamé y me dijeron que estaba revisando, sin contar las llamadas en las que te dejan esperando 20’ y después te cuelgan , o la persona que te contesta y te responde de malas maneras ..lo que dicen de revisar la documentación es mentira ya que entré en la app de la Caixa y se puede ver como me han cerrado el siniestro sin avisarme ,ni investigar ..! No han tenido en cuenta la documentación a mi reclamación .! Me están denegando un derecho , ya que no stoy demostrando que se supera la velocidad marcada en la póliza .! Tengo las llamadas grabadas con las personas que hablé y los correos que he enviado en repetidas ocasiones para que revisen la documentación enviada .sin obtener respuesta , Pido que el siniestro se abra y se investigue bien y respondan por los daños .! Gracias N• siniestro 464793207

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Sanitas: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL y manifiesto de manera expresa, inequívoca y definitiva mi voluntad de NO RENOVAR la póliza de seguro actualmente vigente, cuyo período de cobertura finaliza el 30 de septiembre de 2026. He contactado previamente con el servicio de atención telefónica de Sanitas para solicitar la no renovación de la póliza. Sin embargo, se me ha indicado que no es posible tramitarla por haberse superado el plazo contractual establecido para comunicar la oposición a la prórroga. No obstante, solicito formalmente que mi caso sea revisado por el Departamento de Reclamaciones por las siguientes circunstancias: Primero. La anualidad actualmente contratada todavía se encuentra vigente y no ha finalizado. Mi oposición está siendo comunicada antes del inicio de la nueva anualidad, prevista para el 1 de octubre de 2026. Por tanto, dejo constancia expresa de que no existe voluntad por mi parte de continuar voluntariamente con la relación aseguradora durante la siguiente anualidad. Segundo. La renovación comunicada por Sanitas contempla una modificación de las condiciones económicas de la póliza, estableciéndose para la nueva anualidad una prima mensual de 88,49 €, distinta de la prima correspondiente a la anualidad actualmente vigente. La documentación de renovación ha estado disponible a través del área privada/aplicación Mi Sanitas. Sin embargo, solicito que Sanitas me indique y acredite documentalmente la fecha, medio y contenido de la comunicación individual mediante la cual considera que me notificó la renovación y la modificación de la prima, incluyendo, en su caso, correo electrónico, SMS, comunicación postal o cualquier otro medio utilizado, debido a que no he aceptado las nuevas condiciones. Tercero. Mi voluntad de oposición a la renovación es absoluta e inequívoca. No estoy solicitando la cancelación retroactiva de la cobertura actualmente contratada ni la devolución de las primas correspondientes al período vigente. Lo que solicito es que la póliza quede extinguida al finalizar la anualidad actual, el 30/09/2026, y no produzca efectos la renovación prevista a partir del 01/10/2026. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que esta comunicación sea registrada formalmente como reclamación y como manifestación expresa de mi oposición a la renovación. Que se revise excepcionalmente mi situación y se tramite la baja/no renovación de la póliza con efectos 30/09/2026. Que no se emitan recibos correspondientes a una nueva anualidad a partir del 01/10/2026 en caso de estimarse esta reclamación. Que Sanitas me facilite confirmación escrita de la baja y de la finalización de la relación contractual. Dejo constancia de que esta reclamación se presenta antes de comenzar la nueva anualidad, manifestando expresamente que NO deseo renovar ni continuar con la póliza a partir del 1 de octubre de 2026. En caso de que mi solicitud sea desestimada, me reservo el derecho de formular la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), aportando esta comunicación, la respuesta de Sanitas y la documentación contractual correspondiente.

En la venta de entradas en SERVITORO , TAQUILLA OFICIAL NO TE DEJAN escoger número de tendido fila y número por la pagina web, creo que debería ser de OBLIGADO cumplimiento que el usuario pueda escoger su propia localidad y NO la que ellos te deseen dar porque hay plazas de toros que tienen entradas de SOMBRA y puede ser perfectamente el 3 como el 8 . EL QUE PAGA ESCOGE

La presente reclamación se refiere a la renovación de mi seguro de salud con efectos de 1 de julio de 2026, al incremento de prima aplicado y a la posterior reclamación de las cantidades correspondientes a dicha renovación. Con fecha 4 de agosto de 2026 reclamé por escrito a SANITAS solicitando la baja/no renovación y manifestando mi disconformidad con el incremento aplicado, al no haber localizado ninguna comunicación previa que me permitiera conocer y valorar las nuevas condiciones económicas. El 12 de agosto de 2026 SANITAS desestimó mi solicitud alegando que el 22 de abril de 2026 había remitido por correo electrónico una comunicación sobre la actualización de la prima y que, por tanto, la póliza había quedado correctamente renovada. Como acreditación, SANITAS aportó un certificado emitido por MAILTECK que indica que el 22 de abril de 2026 se realizó un envío relativo a la actualización de primas y que no se produjo incidencia. Sin embargo, dicho certificado no incorpora ni reproduce el contenido de la comunicación, ni el eventual documento adjunto, ni permite comprobar cuál fue concretamente la nueva prima comunicada ni las condiciones económicas notificadas. Tras recibir esta respuesta realicé diferentes búsquedas en mi correo sin conseguir localizar dicha comunicación. En cambio, sí conservo la comunicación equivalente de abril de 2025 y su correspondiente documento adjunto, en la que SANITAS sí detallaba expresamente la actualización de prima y su fecha de efectos. El mismo 12 de agosto solicité expresamente a SANITAS copia íntegra de la comunicación supuestamente remitida el 22 de abril de 2026, copia del eventual PDF adjunto, importe de la prima anterior y de la nueva prima, porcentaje de incremento y datos identificativos del envío. Pese a esta solicitud expresa, SANITAS no me ha facilitado hasta la fecha copia íntegra de dicha comunicación ni del eventual documento adjunto que permita verificar directamente el contenido económico que afirma haber comunicado. Mientras esta cuestión permanece controvertida, SANITAS ha continuado reclamando las primas. El 2 de septiembre de 2026 recibí un requerimiento de pago por un importe total de 446,99 €, correspondiente a julio y agosto de 2026, concediendo 15 días naturales para su abono y advirtiendo de posteriores actuaciones y del eventual incremento de la deuda por costes y gastos. Ante dicho requerimiento reiteré por escrito que las cantidades reclamadas se encuentran expresamente controvertidas. La controversia ha sido asimismo puesta en conocimiento de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) mediante reclamación formal ya registrada. SOLICITUD Solicito a SANITAS que revise nuevamente el expediente y facilite copia íntegra de la comunicación de actualización de prima que afirma haber remitido el 22 de abril de 2026, incluido el eventual documento adjunto y el detalle de las condiciones económicas comunicadas. Asimismo, ante la falta de acreditación documental del contenido concreto de dicha comunicación y habiendo manifestado expresamente mi oposición a la renovación, solicito que se deje sin efecto la renovación con efectos de 1 de julio de 2026 y se anulen las cantidades reclamadas correspondientes a la nueva anualidad, incluidos los 446,99 € actualmente exigidos por julio y agosto. Solicito igualmente que, mientras se resuelve definitivamente esta controversia, se suspendan nuevos requerimientos o gestiones de cobro relacionados con las cantidades impugnadas. Quedo a disposición de SANITAS para aportar cualquier documentación adicional necesaria para resolver definitivamente la reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Vivus, y titular de varios micropréstamos formalizados entre abril de 2026 y septiembre de 2026. Uno de ellos actualmente activo, con Nº95998531638 firmado día 26/06/2026 a través de la plataforma Vivus. La relación completa de operaciones (capital prestado, importe total devuelto y coste asociado) se detalla en formato imagen en el jpg adjunto . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos micropréstamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y por ello: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente me reclaman a pagar (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total muy superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Adjunto los siguientes documentos: -Un PDF con el contrato actual de Vivus -Una imagen con todos los movimientos bancarios relacionados con los pagos del micropréstamo solicitado (contando con los aplazamientos). -imagen con DNI(anverso y reverso). SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: 1. Que se declare la nulidad de pleno derecho del contrato de préstamo suscritos con su entidad bajo la marca Vivus por tener la consideración de usurarios al amparo de lo establecido en el artículo 1 de la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura. Esta petición se fundamenta en la imposición de unos intereses y costes por aplazamiento notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, llegando a aplicar una TAE de hasta 3735%, lo cual contraviene de forma evidente la citada normativa y la reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo 2. Que, como consecuencia de la nulidad de los contratos por usura, y en estricta aplicación de lo dispuesto en el artículo 3 de la citada ley, el cual establece que declarada la nulidad el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida, se proceda a la compensación de las cantidades excedidas. Dado que el importe total que ya he abonado (152€) es inferior al total del capital principal que me ha sido prestado en elcontrato (300,00€), solicito expresamente que el contrato actualmente vigente (Nº95998531638) quede íntegramente cancelado, liquidado y cerrado sin deuda pendiente alguna en el momento en el que se firme un acuerdo extrajudicial y sea devuelva el capital restante,148€. 3. Que, durante la tramitación y resolución de la presente reclamación extrajudicial, se proceda a la paralización temporal, congelación y suspensión de cualquier obligación de pago al contrato actualmente activo (Nº95998531638). Asimismo, les requiero de forma expresa para que se abstengan de aplicar intereses de demora, comisiones por impago, así como de ceder o comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial o registro de morosos (tales como ASNEF, EQUIFAX, O BADEXCUG), al tratarse de una deuda que se encuentra formal y legítimamente disputada. Atentamente, Rafael

Estimados/as señores/as: Soy Laura Serena Facchini, cliente de eDreams y titular de una suscripción eDreams Prime, que incluye la Garantía de Mejor Precio. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento de las condiciones de la Garantía de Mejor Precio incluida en mi suscripción Prime. Y ello por: El día 03/09 compré a través de eDreams un vuelo Barcelona-Bangkok cuyo precio era de 687,73 €. Para realizar la compra utilicé un crédito de 45 € que ya tenía disponible en mi cuenta de eDreams, por lo que el importe finalmente abonado fue de 642,73 €. Este crédito era un saldo del que yo ya disponía y utilicé como medio de pago, por lo que no supone que eDreams ofreciera el vuelo a un precio inferior. De hecho, decidí realizar la compra a través de eDreams precisamente porque quería utilizar este crédito. Ese mismo día, una amiga compró el mismo vuelo a través de Trip.com por 671 €, frente a los 687,73 € del precio ofrecido por eDreams, existiendo por tanto una diferencia de 16,73 €. El día 04/09 a las 08:00, dentro de las 24 horas posteriores a mi compra, contacté con eDreams para solicitar la aplicación de la Garantía de Mejor Precio y envié la documentación de la que disponía en ese momento. eDreams respondió la noche del 04/09 indicando que faltaba información relativa a la hora de las capturas. Además, en el correo de confirmación de mi reserva no aparecía reflejado el crédito de 45 € utilizado, por lo que tuve que solicitar a eDreams la factura donde se pudiera comprobar tanto el precio de la reserva como la aplicación de dicho crédito. Al no disponer de este documento de forma inmediata, tuve que esperar a que la propia compañía me lo facilitara. Una vez recibida la respuesta de eDreams y reunida la documentación necesaria, durante la mañana del 05/09 envié la información adicional solicitada. Posteriormente, eDreams rechazó mi solicitud alegando que dicha información había sido proporcionada fuera del plazo establecido. No estoy de acuerdo con este rechazo, ya que mi solicitud inicial fue presentada dentro de las 24 horas establecidas. La documentación adicional se aportó posteriormente para completar la solicitud, en respuesta a las indicaciones de eDreams y tras recibir documentación que tuve que solicitar a la propia compañía. Considero que el tiempo empleado por eDreams en responder y facilitar la documentación necesaria no debería invalidar una solicitud que fue presentada dentro del plazo establecido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de mi reserva en eDreams, factura donde consta el crédito utilizado, documentación relativa a la reserva realizada en Trip.com, confirmación de la solicitud inicial presentada dentro de las 24 horas. SOLICITO que se revise mi reclamación y se aplique la Garantía de Mejor Precio incluida en mi suscripción eDreams Prime, procediendo al reembolso que corresponda de acuerdo con las condiciones de dicha garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tenía un seguro vinculado a una hipoteca de un local, la hipoteca se canceló en el mes de Abril del 2026, y la compañía aseguradora Helvetia me envía un burofax a través de abogados BLASCAMACHO reclmándome el pago del último recibo que devolví porque fue imposible cancelarlo vía telefónica. El número de póliza es: C6W100001531, el importe es 834.39 Entiendo que este recibo no corresponde

Hola. Mi hijo compró unos helados de la marca Haagen-Dazs cuyas fotos exteriores motraban claramente cuatro copas muy rebozantes de helados. Con grandisima sorpresa, al abrir la cajita y al coger una de las cuatro copas se ha encontrado con que el helado NO SOLO NO SOBRESALE COMO EN LAS FOTOS EXTERIORES, SI NO QUE ESTÁ MAS ABAJO DEL LIMITE SUPERIOR DE LA COPA. Adjunto foto. Para mi punto de vista es un engaño denunciable, ya sabemos las diferencias entre las fotos publicitarias y la realidad, tenemos muchisimos ejemplos, pero este creo que está en los "top ten". Por este motivo os envío esta reclamación por si la podeis hacer publica. Saludos