Últimas reclamaciones

El peor seguro que he conocido , ofrecen y cobran por un servicio que no dan, dimos un aviso de corte de electricidad a las 21.00, a la media hora me dicen que no a nadie hasta las 07.00 , llamo al seguro y me dicen que no pueden hacer nada, que ellos no les consta que no vayan a ir, que tengo que esperar tres horas, cuando les reitero que me ha llamado el electricista me dicen que a ellos no les consta y que tengo que esperar tres horas Les llamo una hora y media después, les digo que por favor se pongan en contacto con el electricista o busquen otro, que hay un niño que no para de llorar y una persona de 90 años que esta malísima por el calor ( 33 grados y 75 % de humedad a las 11.30 de la noche, me dicen que no pueden hacer nada y que no pueden llamar ni abrir parte al electricista porque no han pasado las tres horas Llamo una horas después ( ya han pasado las tres horas que me dijeron) y con muy malas palabras y mal tono, me dicen que si no he buscado un electricista por mi cuenta, sabiendo que no iban a ir, le digo que su compañera me dijo que a ellos no les constaba eso y que llamara en tres horas y me suelta el telefonista que o soy un mentiroso o que no me entero, que es imposible que me hayan dicho eso Le recrimino que me llame mentiroso y se pone mas borde aun, le pido que llame a los electricistas o reclame el aviso como me dijo su compañera y se niega, que si me dijeron que iban a las 07.00 tenia que esperar a esa hora Les pido que por favor se ponga en contacto con los electricistas, que hay un niño pequeño que no puede dormir del calor y no para de llorar y una señora mayor de 90 años que no puede estar sin electricidad y me suelta que ese no es su problema y que no puede llamar ni abrir una incidencia, que tengo que esperar a las 07.00 le digo que si pido uno particular me lo pagan como me dijo su compañera y me dice que no lo sabe , que lo tendrían que estudiar A las 07.00 no aparece nadie, se les vuelve a llamar y me dicen que han pasado el aviso a las 08.00 y que hay que esperar tres horas, y me vuelven a llamar mentiroso, porque dicen que es imposible que me dijeran que estarían ahi a las 07.00 A las 10.00 les vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que esperar, llamo a un electricista particular en media hora esta en casa y soluciona el problema A las 11.00 me llaman para decirme que en media hora tres cuartos llegara un electricista , les digo que esta solucionado que donde mando la factura y me dicen que eso no lo paga el seguro, cuando los cuatro telefonistas anteriores con los que hable me dijeron que llamara a un particular que luego lo pagaba el seguro La peor compañía de seguros con la que me he topado, pero con mucha diferencia

Soy titular del contrato de financiación nº 202411000433518, formalizado el 25 de noviembre de 2024. Reclamo la devolución de determinadas cantidades incorporadas al préstamo y financiadas con intereses, así como la rectificación de un dato incorrecto relativo al vehículo financiado. 1. SEGURO OPCIONAL FINANCIADO: 2.197,13 € En el propio contrato figura expresamente: «No Condicionantes (opcional): Seguro opcional financiado: 2.197,13 euros». Se trata, por tanto, de un seguro que la propia documentación contractual califica expresamente como opcional. Sin embargo, su importe íntegro, 2.197,13 €, fue incorporado al capital financiado, generando además intereses a mi cargo. Solicito que Sabadell Consumer Finance acredite que existió una elección real, libre, separada, expresa e informada de contratar dicho seguro y que se me informó adecuadamente de la posibilidad de formalizar la financiación sin contratarlo. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 2.197,13 €, y no únicamente un eventual extorno proporcional, junto con todos los intereses y costes financieros que se me hayan cobrado por financiar esos 2.197,13 €, así como la eliminación de los intereses futuros asociados a dicho importe. 2. COMISIÓN DE APERTURA FINANCIADA: 920,55 € El contrato incorpora además una comisión de apertura de 920,55 €, equivalente al 4,75 % del capital inicial de 19.380,00 €. Esta comisión tampoco fue abonada separadamente: sus 920,55 € fueron incorporados al capital financiado, por lo que además estoy pagando intereses sobre la propia comisión. Reclamo la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 920,55 €, por considerar que una comisión del 4,75 % debe superar los controles de transparencia, proporcionalidad y abusividad. Resulta especialmente relevante la STS de 12 de noviembre de 2025, ECLI:ES:TS:2025:4955, que confirmó el carácter abusivo por desproporcionado de una comisión de apertura del 2,17 %, recordando que en resoluciones anteriores se habían considerado no desproporcionadas comisiones situadas aproximadamente entre el 0,25 % y el 1,50 %. En mi contrato la comisión asciende al 4,75 %, porcentaje sustancialmente superior. Reclamo asimismo todos los intereses y costes financieros que se me hayan cobrado por financiar esos 920,55 €, así como la eliminación de los intereses futuros correspondientes. 3. IMPORTE TOTAL RECLAMADO Los conceptos reclamados ascienden a: 2.197,13 € – seguro opcional 920,55 € – comisión de apertura TOTAL: 3.117,68 € Por tanto, reclamo la restitución íntegra de 3.117,68 €, MÁS TODOS LOS INTERESES Y COSTES FINANCIEROS que Sabadell Consumer Finance me haya cobrado hasta la fecha por financiar esos 3.117,68 €, así como la eliminación de todos los intereses futuros correspondientes. Solicito que se recalcule el préstamo desde su formalización como si esos 3.117,68 € nunca hubieran sido incorporados al capital financiado, devolviéndome las cantidades cobradas en exceso y facilitándome un nuevo cuadro de amortización. Solicito asimismo un desglose exacto de los intereses que se me han cobrado por financiar separadamente los 2.197,13 € del seguro y los 920,55 € de comisión de apertura. 4. EL CONTRATO IDENTIFICA INCORRECTAMENTE EL VEHÍCULO Existe además una incorrección relevante en la propia documentación contractual. El contrato identifica el vehículo financiado como: «VOLKSWAGEN CADDY M1 CADDY 2.0 TDI ORIGIN 102». Sin embargo, el vehículo que realmente adquirí y que constituye el objeto de la financiación NO ES DIÉSEL ni corresponde a la motorización 2.0 TDI indicada en el contrato. Solicito que Sabadell Consumer Finance explique cómo se incorporó al contrato una versión y motorización que no corresponden al vehículo realmente adquirido, compruebe qué vehículo consta asociado a mi financiación y rectifique formalmente la documentación contractual sin coste alguno para mí. No se trata, por tanto, de una única discrepancia aislada: en la misma operación se incorporó un seguro expresamente calificado como opcional de 2.197,13 €, una comisión de apertura de 920,55 € equivalente al 4,75 %, ambos conceptos fueron además financiados con intereses, y la documentación contractual identifica incorrectamente el vehículo financiado como diésel. Por todo ello, solicito: – 2.197,13 €, devolución íntegra del seguro opcional. – 920,55 €, devolución íntegra de la comisión de apertura. – 3.117,68 € de principal reclamado en total. – Todos los intereses y costes financieros ya cobrados por financiar esos 3.117,68 €. – Eliminación de todos los intereses futuros correspondientes a esos conceptos. – Recálculo del préstamo desde su formalización y nuevo cuadro de amortización. – Desglose individualizado de los intereses cobrados por ambos conceptos. – Explicación y rectificación de la identificación incorrecta del vehículo. En caso de rechazo total o parcial, solicito una respuesta expresa, motivada e individualizada para cada una de estas pretensiones, con indicación de las razones contractuales y jurídicas en las que Sabadell Consumer Finance fundamente su decisión.

Estimados/as señores/as: Solicito ayuda para reclamar a CaixaBank el cobro de 2,41 € por un certificado de titularidad bancaria que solicité directamente desde la aplicación móvil el día 04/09/2026. En el momento de realizar la solicitud no se me informó de forma clara y previa de que este trámite tendría un coste de 2,41 €. Por este motivo, considero que no fui informada adecuadamente antes de aceptar la operación. Solicito la revisión del caso y la devolución del importe cobrado, así como que se me indique si este cobro se ajusta a la normativa de información y transparencia bancaria. Adjunto la captura de pantalla de este movimiento y su correspondiente cobro. SOLICITO: la devolución de este cobro indebido. Sin otro particular, atentamente.

08/09/2026 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he recibido la carta de reclamación de afiliación no abonada en nombre de be2, y que adjunto aquí para su identificación. Por la presente, interpongo una reclamación formal contra las empresas be2 S.à.r.l. y su agencia de gestión de cobros eCollect tras haber recibido una notificación de reclamación de deuda con número de factura ES-2025-10-23-268201092-D40-CB y número de transacción 236340660, en la cual se me exige el pago de 403,80 EUR bajo el concepto de "Afiliación no abonada". Manifiesto mi total disconformidad con dicha reclamación basándome en los siguientes hechos: 1. Falta de consentimiento y renovación opaca: En ningún momento autoricé de forma expresa ni transparente la renovación automática de ningún servicio de suscripción premium de larga duración por dicha cantidad de dinero. La empresa be2 S.à.r.l. emplea un diseño web confuso y cláusulas ocultas para prorrogar contratos sin el consentimiento explícito del consumidor. 2. Obstaculización del derecho de baja: He intentado tramitar o manifestar la baja del servicio, un derecho que es sistemáticamente ignorado u obstaculizado por los canales de atención de be2 S.à.r.l., imposibilitando la cancelación efectiva del perfil. Aun así, accedí gracias a PayPal que ofrece servicios de cancelación de renovación TRAS SU CORRECTO PAGO DE ÚLTIMO RECIBO COMO YA LES FACILITÉ, hacia empresas que no lo facilitan como la suya. 3. Prácticas comerciales abusivas y coactivas: El correo recibido por parte de eCollect utiliza un tono desproporcionado y amenazante, aludiendo a "embargos de cuentas bancarias" y "revelaciones forzosas de activos" sin la existencia previa de una resolución judicial que lo avale, con el único fin de infundir miedo para forzar un pago indebido. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que ambas entidades: - Procedan a la anulación total e inmediata de la supuesta deuda de 403,80 EUR asignada a mi persona por carecer de causa legítima. - Cesen de inmediato las comunicaciones coactivas, requerimientos de pago y amenazas de acciones legales tanto por vía electrónica como postal o telefónica. - Procedan al borrado definitivo e irrevocable de todos mis datos personales de los ficheros de be2 S.à.r.l. y de eCollect de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Adjunto como prueba una copia de la comunicación amenazante recibida por correo postal, los datos personales de los cuales no recuerdo haber facilitado, y por tal de proteger datos bancarios, solo remitiré la información y desglose de lo que se me quiere cobrar, así como mis pruebas a través de PayPal conforme estaba al corriente d epago y luego cesaron los servicios y no conllevar más cargas de la misma APP. En A Barcelona, a 08 de septiembre de 2026. Un cordial saludo. Atentamente, Riger.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA WIZINK BANK POR IMPOSIBILIDAD DE GESTIONAR LA BAJA DE UNA TARJETA Y FALTA DE ATENCIÓN EFECTIVA A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito quiero formular una reclamación frente a WiZink Bank debido a las dificultades que estoy encontrando para obtener información sobre una tarjeta de crédito que figura a mi nombre y, especialmente, para poder proceder a su cancelación y baja definitiva. El pasado 31 de julio de 2026 recibí en mi cuenta bancaria un cargo por importe de 3,95 euros, realizado por WiZink Bank, cuyo concepto desconocía. Al investigar el origen del cargo, descubrí que figura a mi nombre una tarjeta de crédito WiZink que permanece inactiva desde hace aproximadamente diez años y que no utilizo desde hace mucho tiempo. Mi intención en ningún momento es eludir el pago de ninguna cantidad que pudiera corresponder. **Estoy dispuesta a abonar los 3,95 euros y cualquier importe legítimamente pendiente que corresponda, con el único objetivo de liquidar cualquier saldo existente y proceder a la cancelación definitiva de todos los productos y servicios que figuren a mi nombre en WiZink. El problema es que, pese a mi voluntad expresa de liquidar cualquier cantidad pendiente y cancelar la relación contractual, no estoy consiguiendo que WiZink me facilite un canal efectivo para realizar esta gestión. He intentado contactar con la entidad por diferentes vías: He contactado telefónicamente con WiZink, pero resulta imposible conseguir que un operador atienda mi solicitud de forma efectiva y poder gestionar la baja. El día 2 de septiembre de 2026 envié un correo electrónico a reclamaciones@wizink.es, solicitando información sobre el cargo y, fundamentalmente, la cancelación y baja definitiva de la tarjeta y de cualquier producto o servicio asociado a mi nombre. A fecha de hoy, 8 de septiembre de 2026, no he recibido ninguna respuesta. El día 6 de septiembre de 2026 solicité igualmente la baja a través de la página web de WiZink, sin que hasta el momento haya recibido confirmación ni respuesta alguna. Por tanto, a pesar de haber manifestado expresamente mi voluntad de cancelar la tarjeta y de estar dispuesta a liquidar inmediatamente cualquier saldo pendiente, no he conseguido que la entidad me indique cómo realizar el pago final ni que tramite la baja. Considero especialmente preocupante esta situación porque no existe ninguna voluntad por mi parte de mantener la tarjeta ni de dejar pendiente ninguna cantidad. Al contrario, estoy intentando cerrar definitivamente la relación contractual con WiZink y estoy dispuesta a abonar los 3,95 euros que han sido cargados, así como cualquier otro importe que, de forma debidamente justificada, pudiera encontrarse pendiente. Lo que solicito es simplemente disponer de un procedimiento claro y efectivo para: 1. Conocer si existe actualmente algún saldo pendiente. 2. Abonar inmediatamente dicho saldo. 3. Obtener la cancelación definitiva de la tarjeta y del contrato asociado. 4. Cancelar cualquier otro producto o servicio que permanezca activo a mi nombre y que no desee mantener. 5. Recibir una confirmación escrita de que todos los productos y contratos han quedado definitivamente cancelados y que no se producirán nuevos cargos. La propia información contractual de WiZink contempla la posibilidad de que el titular solicite la cancelación del contrato. Asimismo, la entidad dispone actualmente de canales específicos de atención al cliente para la gestión de sus tarjetas. Por todo ello, SOLICITO A LA OCU: 1. Que se admita la presente reclamación y se traslade a WiZink Bank para que dé una respuesta formal a la situación. 2. Que se requiera a WiZink para que me facilite de forma inmediata información sobre el saldo pendiente, si lo hubiera, y el procedimiento para proceder a su liquidación. 3. Que se permita y tramite la cancelación inmediata y definitiva de la tarjeta de crédito, una vez liquidado el importe pendiente. 4. Que se proceda igualmente a la baja de cualquier otro producto, servicio o contrato asociado a mi nombre que no desee mantener. 5. Que WiZink confirme por escrito la fecha efectiva de cancelación de la tarjeta y de los productos asociados. 6. Que se confirme expresamente que, una vez abonadas las cantidades que legítimamente pudieran estar pendientes, no se realizarán nuevos cargos en mi cuenta bancaria relacionados con la tarjeta o con productos que hayan sido cancelados. 7. Respecto al cargo de 3,95 euros efectuado el 31 de julio de 2026, manifiesto expresamente que estoy dispuesta a abonarlo, en caso de que corresponda legítimamente, por lo que solicito que se me indique su concepto y se me permita liquidarlo junto con cualquier otro saldo pendiente para poder cerrar definitivamente el producto. 8. Que se me facilite una respuesta por escrito, dado que hasta la fecha mis diferentes intentos de contacto —por teléfono, correo electrónico y página web— no han permitido resolver la situación. Quiero dejar constancia de que mi reclamación no tiene como finalidad evitar el pago de ninguna cantidad legítimamente adeudada. Mi voluntad es pagar lo que corresponda y, acto seguido, cancelar definitivamente la tarjeta y cualquier producto asociado, evitando así que puedan generarse nuevos cargos en el futuro. Considero que debería existir un procedimiento accesible y efectivo que permita a un cliente que ya no desea mantener un producto financiero liquidar su eventual saldo y solicitar su baja sin encontrarse con obstáculos que, en la práctica, impidan completar la gestión. Adjunto, o estoy en disposición de aportar, la documentación correspondiente al cargo de 3,95 euros y las comunicaciones realizadas a WiZink los días 2 y 6 de septiembre de 2026. En Palma, a 8 de septiembre de 2026.

Buenos días En el mes Junio abrí una cuenta remunerada y una cuenta corriente en Openbank, con la oferta que anunciaban en ese momento , la cual ofrecía 20 euros mensuales por la domiciliación de 2 recibos. El 19 de agosto interpuse una reclamación ya que no me ingresaban los 20 euros mencionados, a día de hoy y después de reiteradas quejas y llamadas, continuo sin una solución, se me dice que me pagarán en breve , pero ya han pasado casi 3 meses desde la apertura de mi cuenta y todo continúa igual. Hay un incumplimiento de contrato y nadie hace nada por solventarlo. Espero una respuesta a mi queja , esta situación es intolerable. Gracias y saludos Irene

Hola quisiera.poner una reclamacion a deudafix porq me ha cobrado una cuota por un mes el cual no se va hacer nada ya que han mirado el expediente te y no es viable para la ley de la segunda oportunidad dejo de pagar a los acreedores porq así se me explica recibiendo miles de llamadas por su cuenta cambiar de banco sacar un montón de papeles los cuales hay q pagar y son bastantes tiempo y demas y ahora después de haber echo el.pago me dicen q no es viable desde aquí quiero q se me reembolse el recibo los 150 euros de este mes ya que no se ha echo nada y con ese dinero pago a un acreedor en fin te lo ponen ten bonito en sus anuncios y por ser copropietarios de un piso el cual mi madre es propietaria no me llevan el caso ágora estoy peor que antes....para.mi esta empresa tiene poca eesponsabilidwd porq lo que acudimos a la ley de la segunda oportunidad es con asesoramiento to y en cuanto nos fueron indicando las cosas eramos viables y ya luego no.

ASUNTO: Denuncia formal de fraud e en tarjeta, reclamación por ocultación negligente de información y obstrucción técnica al derecho de reclamación (Vulneración Ley SAC 10/2025). En Munitibar, a 7 de septiembre de 2026 D./Dña. Estíbalitz V. G. , mayor de edad, comparezco ante este Servicio de Atención al Cliente para formalizar una reclamación por fraud e y grave mala praxis bancaria, exponiendo los siguientes hechos cronológicos: PRIMERO. DECLARACIÓN DE OPERACIÓN FRAUDULENT A EN TARJETA.- Que soy titular de la tarjeta de débito/crédito contratada con su entidad número **** **** **** 9842 , cuya liquidación se realiza por mediación de domiciliación bancaria en mi cuenta corriente externa de la entidad Kutxabank. Por medio del presente escrito, CERTIFICO Y DENUNCIO que el cargo de 70,00 € ejecutado el pasado 8 de agosto de 2025 por la Asociación LIBERUM es una operación no autorizada. Se aporta como documento adjunto justificante irrefutable de que se solicitó la baja de dicha suscripción, habiendo desatendido la asociación todos mis intentos de comunicación (por email, whatssapp y vía telefónica) y, tras haber intentado la baja en su plataforma web sin éxito. La tarjeta se encontraba en mi poder y ha sido posteriormente anulada y dada de baja de forma definitiva a raíz de los graves incidentes objeto de este escrito. SEGUNDO. DE LA INDEFENSIÓN Y OCULTACIÓN DE LOS MEDIOS DE RECLAMACIÓN.- Que tras detectar el citado fraud*, contacté telefónicamente con el servicio de atención de Banco Santander en reiteradas ocasiones con el fin de denunciar el cobro indebido e impedir el perjuicio patrimonial. De forma flagrante y vulnerando la normativa de protección al consumidor, el personal de su entidad omitió deliberadamente informarme sobre la existencia del preceptivo Formulario de Fraud* / Disputa Comercial de Tarjetas. Dicha ocultación se ha prolongado durante casi un mes, habiéndoseme facilitado dicho formulario por primera vez este pasado sábado. Esta flagrante falta de diligencia por parte de Banco Santander me causó una total indefensión, forzándome a proteger mi patrimonio mediante la devolución del recibo de liquidación mensual en mi entidad de origen. TERCERO. OBSTRUCCIÓN AL DERECHO DE RECLAMACIÓN Y INDEFENSIÓN TÉCNICA.- Que habiéndoseme facilitado finalmente el formulario corporativo de fraudee, pongo en conocimiento de este Servicio y de la OCU que el archivo remitido por su sucursal se encuentra bloqueado contra escritura y protegido contra impresión, resultando informáticamente inutilizable (lo adjunto a la OCU para que puedan comprobarlo. Esta práctica constituye una maniobra de obstrucción técnica intolerable y una flagrante vulneración de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de regulación de los servicios de atención a la clientela (Ley SAC), así como del artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), normativas que obligan a las entidades financieras a proveer canales de atención y reclamación accesibles, sencillos y libres de trabas técnicas o informáticas que limiten los derechos legítimos de los consumidores. Por consiguiente, ante la imposibilidad física y técnica de cumplimentar su plantilla protegida, esta declaración de hechos en formato abierto sustituye legalmente a su formulario corporativo. CUARTO. DE LA IMPOSICIÓN DE INTERESES DIARIOS USURARIOS.- Que ante la total falta de soluciones operativas, procedí a proteger mi patrimonio devolviendo el recibo de liquidación en mi banco habitual. En lugar de amparar al cliente ante esta injusta situación, Banco Santander aplicó un interés de demora variable de devengo diario sobre el importe en disputa, bajo la coacción telefónica continuada de su personal advirtiéndome de que la deuda "subía día a día". Dicha penalización consolidó finalmente un cargo forzado total en mi cuenta de 85,32 € (70,00 € del cobro indebido más 15,32 € de intereses indebidos). En base al Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, el usuario está exento de cualquier repercusión económica derivada de cargos no autorizados, deviniendo nulo cualquier interés diario aplicado por su entidad. FUNDAMENTOS DE DERECHO • Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago (Artículos 43 y 45): Establecen la obligación del proveedor de devolver de forma inmediata el importe de cualquier operación de pago no autorizada. Al traer causa los 15,32 € de un descubierto provocado por un cargo indebido no tramitado por su culpa, dichos intereses carecen de causa legítima y son nulos de pleno derecho. • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Que sanciona de forma expresa las prácticas comerciales abusivas, la falta de transparencia y la omisión de información esencial que impida al consumidor ejercer sus derechos legítimos. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se tenga por formalizada y válidamente presentada la Disputa por Frau_de de Tarjeta por valor de 70,00 € a través de este cuerpo de texto, declarando la nulidad de su formulario por bloqueo técnico corporativo. 2. La anulación absoluta e incondicional, el recálculo a cero y el desistimiento de reclamación sobre los 15,32 € impuestos de forma opaca y usuraria en concepto de intereses diarios cobrados en concepto de intereses de demora diarios. 3. Que conste que, ante el abuso y la imposición forzada de intereses crecientes, he procedido a la devolución total del recibo de 85,32 € en mi entidad de origen, quedando la supuesta deuda totalmente extinguida en base a la vulneración de seguridad descrita. Les recuerdo que, conforme a la normativa del Banco de España, el plazo de resolución para servicios de pago está fijado en un máximo de 15 días hábiles. De persistir en su postura de no reconocer el fraud* o mantener la reclamación de los intereses de demora, procederé a elevar el expediente formal ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, sin perjuicio de las acciones que la OCU determine emprender en defensa de mis derechos. Atentamente, ESTIBALITZ VEGAS GONZALEZ

Buenas tardes el día 20 de Julio ocurrió en mi zona donde vivo Barcelona un esclafit el cual superó los 100km/h ocasionando daños en mi casa ..! Del seguro mybox hogar segurcaixa me llamaron para informar que me cerraban el siniestro porque el viento no superaba los 75km/h .. que tenía que demostrarlo .. desde el 10 de agosto les estoy enviando el certificado que me envió metocat/gencat más las noticias que demuestran lo ocurrido y la velocidad del viento donde hubieron caídas de árboles y demás… A día de hoy sigo sin recibir respuesta ,les llamé y me dijeron que estaba revisando, sin contar las llamadas en las que te dejan esperando 20’ y después te cuelgan , o la persona que te contesta y te responde de malas maneras ..lo que dicen de revisar la documentación es mentira ya que entré en la app de la Caixa y se puede ver como me han cerrado el siniestro sin avisarme ,ni investigar ..! No han tenido en cuenta la documentación a mi reclamación .! Me están denegando un derecho , ya que no stoy demostrando que se supera la velocidad marcada en la póliza .! Tengo las llamadas grabadas con las personas que hablé y los correos que he enviado en repetidas ocasiones para que revisen la documentación enviada .sin obtener respuesta , Pido que el siniestro se abra y se investigue bien y respondan por los daños .! Gracias N• siniestro 464793207