Estimada Sra. Nicole Servellón Gonzales,
Hemos revisado su reclamación referente a la promoción aplicada a sus contratos.
Le confirmamos que sus contratos
serán cancelados con fecha 17/09/2026, conforme a la solicitud realizada.
Respecto a la promoción de los
3 meses gratuitos, le informamos de que las condiciones de esta oferta, que pueden consultarse en su contrato, escen que el beneficio se aplica una vez finalizado el primer año de vigencia del contrato. En consecuencia, al alcanzarse dicha fecha el 17/09/2026, será entonces cuando se procese la aplicación de la promoción correspondiente.
Por ello, le confirmamos que
no se ha producido ningún incumplimiento por parte de Santévet, ya que la promoción se aplica de acuerdo con las condiciones contractuales aceptadas en el momento de la contratación.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Santévet
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