Hola, equipo de Reclamar,
Gracias por poneros en contacto y transmitirnos esta reclamación. Entendemos lo importante que es para los usuarios recibir respuestas claras y rápidas a sus inquietudes, por lo que queremos aclarar la situación y colaborar en su pronta resolución.
Unsubby ofrece un servicio de intermediación para gestionar bajas: ayudamos a los clientes redactando y enviando cartas de cancelación en su nombre. Por este servicio, se cobra una tarifa única que cubre la preparación, impresión y envío postal de la solicitud. Este coste se informa durante el proceso de contratación y se detalla en nuestros términos y condiciones.
Buscamos ser totalmente transparentes: al registrarse, los usuarios aceptan nuestros términos, donde se explica que ofrecemos un periodo de prueba de 7 días sin coste. Si no se cancela antes de que termine el periodo de prueba, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un importe recurrente de 16 € cada cuatro semanas.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción de la persona afectada cuanto antes. Sin embargo, para poder localizar la cuenta y verificar los cargos, necesitamos algún dato adicional, como el correo electrónico con el que se realizó la gestión o el número de pedido. Os agradeceríamos que nos facilitaseis esta información para agilizar la solución.
Queremos destacar que contamos con una política de reembolso del 100% y nuestro objetivo es siempre tratar las reclamaciones de manera justa y rápida. El usuario también puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com para recibir atención personalizada.
Quedamos a vuestra disposición en caso de que necesitéis cualquier detalle adicional o queráis que gestionemos la reclamación desde otro canal. Estamos aquí para ayudaros a resolver esta petición de forma satisfactoria.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On September 1, 2026 at 12:03:25 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
