Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. M.
08/07/2025

RECLAMACIÓN POR CARGO NO JUSTIFICADO - INTERVENCIÓN EN EQUIPO DE MEDIDA

Yo, como titular del contrato de luz con ENDESA, realizado el 30 de mayo de 2025, y tras recibir la primera factura, la analizo y observo que de forma INJUSTIFICADA, me hacen cargo dentro del apartado "VARIOS", un servicio denominado: "INTERVENCIÓN EN EQUIPO DE MEDIDA" con un cargo de 9,04€. Tras llamar para que me den las explicaciones pertinentes, la agente que me atiende me explica, primero que puede deberse al servicio de Mantenimiento 360 Plus (el cual di de baja pocos días después del contrato dentro del período de prueba y que además, su tarifa no corresponde a ese cargo - El servicio me aparecía dado de baja en la web y app). Después, como otra posible explicación, me argumenta algo sin sentido que suena a chiste y finalmente me dice que es de haber hecho un cambio de potencia, cuando desde que comencé con Endesa he intentado que me corrijan la potencia que acordé al realizar el contrato (poniendo ellos la que querían por encima de la que yo tenía normalmente) y diciendo que tenía un coste por subir o bajar potencia de 40 € aprox. a lo que me negué, ya que no me consideraba la responsable de tal incidencia. Ahora, tras revisar la factura, observo que me meten ese "CARGO" sin justificación aparente y sin más. Según me he informado, eso de INTERVENCIÓN DE EQUIPOS DE MEDICIÓN se refiere a cambios de contador, lecturas o verificaciones, reenganches... que en ningún momento he autorizado ni se me ha informado. Por lo tanto, solicito que se me devuelva este cargo íntegro de 9,04€ ya que la empresa no tiene cómo justificarlo. De lo contrario, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Energía del Ministerio para la Transición Ecológica. Adjunto captura de los cargos de la factura para que se aprecie.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
O. P.
08/07/2025

PEDIDO COBRADO Y NO ENTREGADO

Hola. Realicé un pedido y me mandaron el mail de confirmación. Lo cobraron y me avisaron de que llegaría entre el 1 y 2 de julio. Después de una semana de ir todos los días y no estar, me facilitaron en el punto de recogida, el teléfono de Inpost. Aquí estuvieron mirando de todas las maneras posibles, y no había entrado nada. Intenté ponerme en contacto con Naturitas y es imposible: el was que te indica en su web es una IA, el mail que indica su web no existe y los números de teléfono que indican en su web (uno de Barcelona y otro de Madrid), son un contestador en el que siempre te dicen exactamente lo mismo: te dejan 4 ó 5 minutos, oyendo música e informándote que el tiempo de espera es de 2 minutos. Después de 4 ó 5 minutos, te dicen que tienen un alto nivel de llamadas y que lo intentes más tarde. Lo he intentado en los dos números, a diferentes horas, y es imposible del todo. Es pues, un engaño. Parece que han despedido a mucha gente -sobre todo de almacén- y es una tómbola.

Resuelto

Problema con la sustitución

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2025 adquirí en su página web: https://varobath.com el producto Espejo de baño ANGELO 128 cm ancho x 100 cm alto - Antivaho touch centro - Infrarojos 40 cm lado derecha. Adjunto los siguientes documentos: Factura VIP250202 y la conversación íntegra mantenida por Whatsapp. El producto llegó con una muesca en la esquina inferior izquierda, debido bien al transporte del espejo o bien salió así de fábrica. Además, el infrarrojo, por el que se ha pagado un extra, está mal instalado, tal y como se admite en la propia conversación de Whatsapp por la empresa. Tras meses de reclamaciones y excusas vacías e ignorar mensajes, decido poner esta reclamación formal. Solicito que procedan a sustituir el producto. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Problema Rembolso

Contraté un plan semestral con Jairo Fitness en enero de 2025 por importe de 334 €, que incluía asesoría personalizada en entrenamiento y nutrición con seguimiento activo. Desde abril de 2025 dejé de recibir cualquier tipo de seguimiento, comunicación, actualización de planes o contacto por parte de su equipo, incumpliendo así la prestación contratada. Pese a esa inactividad total, el 7 de julio me cargaron automáticamente la renovación del plan por otros 6 meses, sin previo aviso, y sin haber restablecido ningún contacto. He reclamado por escrito en varias ocasiones, aportando pruebas, y su única respuesta ha sido responsabilizarme a mí por “no haberles escrito”. Alegan que el cliente debe tomar la iniciativa para recibir atención, lo cual contradice la propia naturaleza del servicio personalizado ofertado. He solicitado el reembolso por falta de prestación del servicio, y ha sido denegado. Además, tras exponer mi caso públicamente en redes sociales, he sido bloqueado en Instagram por la cuenta oficial de Jairo Fitness (@jairo_fitness), lo cual entiendo como un intento de ocultar prácticas abusivas. Solicito: Reembolso íntegro del cargo de 334 € Reconocimiento formal de la falta de prestación del servicio desde abril Revisión de los términos contractuales, especialmente la renovación automática sin contacto ni aviso

Cerrado
S. M.
08/07/2025

Falta de comunicación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con Repara Tu Deuda, desde el inicio del procedimiento con ellos siempre me han asegurado que una vez entrado en concurso de acreedores se paralizarian los embargos. En la actualidad estoy en concurso y he recibido una notificación de embargo con un plazo de 5 días para recurrir que finaliza en dos días, después de muchos emails y llamadas, nadie se pone en contacto conmigo, si bien me dijeron que ellos se encargarían de paralizar los embargos. SOLICITO que Repara su deuda se ponga en contacto conmigo y realicen el escrito de paralización de embargo como se han comprometido que harían desde el inicio del concurso y me informen en qué estado está mi expediente en este momento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. V.
08/07/2025

Baja sanitas

Alta de seguro medico 1 octubre Solicitud baja Problemas No vale para mí medicación psiquiatríca , ya que una de los medicamentos es para esquizofrenia.

Resuelto
J. R.
08/07/2025
MRW

Incumplimiento de entrada a domicilio

Subject: Queja - Incumplimiento de entrega a domicilio - Número de envío 02692M256742 Estimados MRW, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con el servicio de entrega que he recibido. Con el número de envío 02692M256742, esperaba la entrega de mi paquete en la dirección de mi domicilio, pero una vez más, ha sido depositado en un punto de recogida sin siquiera intentar la entrega en mi hogar. Esta situación es inaceptable. Contrato sus servicios con la expectativa de recibir mis envíos directamente en mi domicilio, tal como se especifica en el servicio. La falta de intento de entrega y la derivación automática a un punto de recogida me causa un gran inconveniente, obligándome a desplazarme para recoger algo que debería haber sido entregado en mi puerta. Asimismo, les solicito que me faciliten un contacto directo para poder informar sobre las incidencias con los conductores que no realizan los intentos de entrega en domicilio. Es fundamental que los responsables de la empresa tengan conocimiento de estas prácticas para poder corregirlas. Les ruego que tomen las medidas necesarias para solucionar este problema de inmediato. Espero que en futuras entregas se cumpla con el servicio contratado y se realice la entrega directamente en mi domicilio. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución a esta queja. Atentamente, Juan Romero romero48314@gmail.com [Tu Número de Teléfono/653 380 573

Resuelto
M. P.
08/07/2025

Cambian el lugar de entrega de mi paquete sin avisar y no dan respuesta cuando consulto la causa

A quien corresponda: Escribo esta reclamación para denunciar que SEUR ha cambiado sin consultarme, sin posibilidad de modificación y sin dar explicaciones un envío que debería haber llegado a mi casa por una recogida en un punto pack. Lo hago por esta vía ya que es imposible solucionar nada directamente con la empresa, ya que su atención al cliente es un robot, su número de asistencia es de pago y las personas que escriben en sus redes sociales te entregan enlaces en bucle para que no puedas hacer nada a través de su página. No es la primera vez que se produce algo así en una entrega en mi domicilio y quiero saber el porqué. Si contrato un servicio sería de lógica que se cumpliera, si no puede ser así exijo que la próxima vez no acepten el pedido y lo deriven a otra empresa que sí pueda cumplir las demandas.

Cerrado
E. F.
08/07/2025

Price freeze edreams

Hola, soy miembro eDreams prime, y como tal se supone que existen unos beneficios!!, yo hice una reserva de Price freeze, en la que hice una reserva de un vuelo con un precio congelado durante 3 días de 88;20, al día siguiente lo confirme y ya me cobraron 178,90€,, he reclamado durante casi 2 meses y hoy después de muchas llamadas de largo tiempo donde me decían que estaba pendiente de un reembolso de 50€, hoy me dicen que el vuelo costaba 225€ y que el precio de 178€ es el correcto

Resuelto

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