Anterior

Price freeze edreams

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. F.

A: EDREAMS

08/07/2025

Hola, soy miembro eDreams prime, y como tal se supone que existen unos beneficios!!, yo hice una reserva de Price freeze, en la que hice una reserva de un vuelo con un precio congelado durante 3 días de 88;20, al día siguiente lo confirme y ya me cobraron 178,90€,, he reclamado durante casi 2 meses y hoy después de muchas llamadas de largo tiempo donde me decían que estaba pendiente de un reembolso de 50€, hoy me dicen que el vuelo costaba 225€ y que el precio de 178€ es el correcto

Mensajes (5)

EDREAMS

A: E. F.

09/07/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4170859:195447

E. F.

A: EDREAMS

09/07/2025

Mi correo vinculado a eDreams es: estrellafergado@hotmail.com. Localizador:23092439561

EDREAMS

A: E. F.

11/08/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4170859:195447

E. F.

A: EDREAMS

11/08/2025

Por fin me llegó el reembolso de 50€, no obstante, creo que el price freeze es una publicidad que no corresponde, el pasado 5 de Agosto, volví a confiar en su empresa, congelé el precio de un vuelo Cancún, Querétaro y cuando de inmediato fui a completar la reserva ya me daban el precio triplicado, con lo cual hice la reserva en otra plataforma y me salió mucho más económica, la suscripción a Prime no sirve d nada y Price freeze no sirve de nada

EDREAMS

A: E. F.

14/08/2025

​Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4170859:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma