Contraté un plan semestral con Jairo Fitness en enero de 2025 por importe de 334 €, que incluía asesoría personalizada en entrenamiento y nutrición con seguimiento activo.
Desde abril de 2025 dejé de recibir cualquier tipo de seguimiento, comunicación, actualización de planes o contacto por parte de su equipo, incumpliendo así la prestación contratada. Pese a esa inactividad total, el 7 de julio me cargaron automáticamente la renovación del plan por otros 6 meses, sin previo aviso, y sin haber restablecido ningún contacto.
He reclamado por escrito en varias ocasiones, aportando pruebas, y su única respuesta ha sido responsabilizarme a mí por “no haberles escrito”. Alegan que el cliente debe tomar la iniciativa para recibir atención, lo cual contradice la propia naturaleza del servicio personalizado ofertado.
He solicitado el reembolso por falta de prestación del servicio, y ha sido denegado. Además, tras exponer mi caso públicamente en redes sociales, he sido bloqueado en Instagram por la cuenta oficial de Jairo Fitness (@jairo_fitness), lo cual entiendo como un intento de ocultar prácticas abusivas.
Solicito:
Reembolso íntegro del cargo de 334 €
Reconocimiento formal de la falta de prestación del servicio desde abril
Revisión de los términos contractuales, especialmente la renovación automática sin contacto ni aviso
