Últimas reclamaciones

GIRARDET BARCELONA Empresa que no está en Barcelona sino en China. Compré un abrigo de mujer talla L siguiendo las opiniones de la web donde se indicaba que la ropa tallaba pequeña. La prenda es grande y quiero cambiarla o devolverla pero al acceder a la política de reembolso descubro que es una empresa de China,para realizar el reembolso el cliente tiene que asumir el cobro del reembolso a China. El artículo no es lo que parecía en la foto. La web aparenta ser una empresa española pero no lo es. La opción de devolución es inviable.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto "Collar la palette". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de enero de 2025. Según el email de confirmación que enviaron y tal y como había leído en su página web, el plazo para devoluciones era de 30 días. El producto fue recogido en fecha 2 de enero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Quieren darme un vale regalo en lugar del efectivo, alegando que para ofertas de Black Friday únicamente tenía 15 días para pedir el reembolso, lo cual no estaba especificado en ningún sitio al realizar la compra y no se mencionaba en el mail de confirmación del pedido. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de la compra 2 Emails con del servicio de atención al cliente al solicitar el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 71,25€. Sin otro particular, atentamente. Andrea

A mediados de septiembre me entregaron un colchón de 1,05x 2,10 (medida especial) en noviembre les envío una foto de este por wassp ay mostrándoles que estaba desvistiéndose, ellos me indican que se lo tienen que llevar a arreglar opero que hasta que no llegue el camión no vienen a recogerlo y será aproximadamente en unos 10 o 15 días. Pasado este tiempo contacto de nuevo con la tienda y me dicen lo mismo, así hasta finales de diciembre, aproximadamente el3 de enero vuelvo a contactar y me vuelven a decir lo mismo, quedan en q la semana del 15 pasarán a recogerlo, bien pues el 17 de enero sobre las 19:30 les llamo porque no tuve respuesta de ellos y no sabia nada, hoy contactan conmigo y me dicen que bien en mañana y me traen uno de sustitución pero de otra medida q no es la que yo compre. Lo primero q deberían hacer no es arreglarle sino cambiarle mas q nada por el poco tiempo q paso hasta q di el primer aviso q estaba defectuoso (no llego a 2 meses) No puedo admitir q me traigan de otra medida viendo lo ocurrido para la recogida, igual q dicen q tardarán pocos días por la experiencia con ellos nos podemos ir a meses. Además si yo compre de medidas especiales es porque es lo que necesito sino lo hubiese comprado estándar

Buenas el día 30 de Septiembre de 2023 en Phone House del Centro comercial Luz del Tajo la dependienta María me ofreció un móvil Samsung a través de Rentik creyendo que era una compra a plazos con una cuota mensual de 24 euros y un seguro. Hizo una gestión muy laboriosa y entretenida pues mi móvil actual va muy lento. Yo de buena fe confié en la gestión realizada sin leer el contrato, no mencionó el total ni yo caí en los detalles, mal hecho. Una vez terminada la dependienta verifico el contenido de la caja del móvil delante mío, quería ver lo que me llevaba, cable, instrucciones, etc y lo guardo. Una hora más tarde en casa con el ordenador supervisé los correos del contrato y es donde me di cuenta del alcance del desembolso de dinero que tengo que afrontar, un precio inicial de 219 euros a 576 euros en dos años más la cancelación. Vuelvo más tarde a la tienda, vivo a 35 km, y María que hace las devoluciones y ya no está, el Domingo no abren y la dependienta de ahora no sabe, no le cojen el teléfono, lleva muy poco trabajando allí. Antes eran todo puertas abiertas y ahora todas cerradas. Pongo una reclamación en ése momento. Al día siguiente, Domingo y solo puedo hacer gestiones por este medio en la OMIC de Toledo a través de Milagros Jiménez Gómez, el Lunes tengo que trabajar, salgo a repartir por Madrid y el norte de España. Por exceso de confianza y dando por hecho "la buena fe de la dependienta", es un negocio y hay que hacer dinero, he cogido un producto de alquiler cuando yo lo quería en propiedad al cual no puedo hacer frente con mi economía, voy camino de los 60 y llegó a fin de mes raspado. Solicito rescindir el contrato y el reembolso de la primera cuota. El aparato estaba tal como lo recibí y lo entregué en Phone House Illescas para su inspección cuando lo reclamaron, tengo la hoja de entrada. Tengo la reclamación del día en cuestión con el sello de Phone House y de la entrega del terminal a su disposición. la OMIC me dice que no se puede hacer nada, Rentik a través de Phone House saben captar y camelar a incautos como yo . Primero incumplen la devolución y ahora se escudan en un terminal arañado. Les pido por favor no me dejen sin amparo de este sistema lleno de trampas. Gracias de antemano, espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  la tienda del canario Me pongo en contacto con ustedes porque realice 2 pedidos, que nunca he recibido . SOLICITO contestación sobre el problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

PEDIDO REALIZADO HACE DOS MESES Y KENAY HOME NO SOLO NO LO HA ENVIADO SINO QUE NO RESPONDEN NI AL SERVICIO AL CLIENTE NI A LA DEVOLUCION POR EMAIL. LO MISMO CON OTRO PEDIDO DEFECTUOSO HECHO HACE 4 MESES, NO LO ENVIAN DE NUEVO NI CONSIGO CANCELAR ESTE SEGUNDO PEDIDO TAMPOCO

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono MOVIL 600078117 con un paquete que incluye ROMING según los mensajes recibidos por esta empresa y que tengo en mi teléfono por SMS. En la factura de la que adjunto copia, aparecen un importe de 283.68 euros mas IVA por encima del valor habitual, no aplicación de la tarifa contratada. En caso necesario envió DNI y demás información que se necesite para reclamar esta cantidad en su totalidad. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada en demasía. Sin otro particular, atentamente. Erick Maitin Morales

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de enero utilicé la app de Trainline para comprar un billete el 9 de octubre a Madrid. La app muestra el precio de 18 € + 1 € con tarifa semi-flexible, y sin embargo a la hora de pagar da un error que reza "Ha ocurrido un error. Inténtelo más tarde". Intenté realizar la compra en varias ocasiones sin éxito. Escribí un email a Trainline (porque estaba fuera del horario de atención telefónica y recibí respuesta (adjunta). Todo ello el 20 de enero. Probé lo que me decía el email pero aún así seguía existiendo dicho error y no me dejaba comprar billete. Hoy 21 de enero intento hacerlo de nuevo, y al no conseguirlo me pongo en contacto por teléfono para indicar el error. TRas conversar con ellos y decirme que me lo resolverían, me comunican que no ha sido un error del sistema sino que tarda algún tiempo en actualizar las tarifas. SEgún indican la oferta de Renfe expiró el 19, por tanto han tardado 48h en actualizar las tarifas sin opción a acogerme a dicha tarifa. Adjunto capturas de pantalla de la app y del precio mostrado del billete el 20 y el 21 de enero. 1h después de comunicar el aviso de que tienen el error, ya funciona pero cambia el precio del billete. Me dicen que no ha sido un error del sistema, sino que tarda en actualizares. No es admisible que un operador de billetes ofrezca un billete a un precio y que tarde 48h en actualizar los precios sin que consideren que es un error del sistema. Como cliente me ha perjudicado, puesto que el precio actual ha subido enormemente (de 19 € a 40€). He tenido que comprar el billete a un precio muy superior al ofertado en la app erróneamente. Es responsabilidad de la empresa mostrar los precios correctos. SOLICITO Me devuelvan la diferencia de precio tal y como muestra la captura de pantalla: Sin otro particular, atentamente.

Hola el día sábado 18/01/25 he revisado la página porque me han recomendado y revisando como era el préstamo me han enviado un código que me han indicado que lo coloque resulta que me ha llegado el dinero inmediatamente un préstamo de 300 para pagar en 120 días, inmediatamente quise devolver el dinero y no pude luego de que me llegara el dinero a mi cuenta me llega la forma de pago, necesito devolver el dinero como hago el mismo día envíe correo a kviku y nada que me contesta ya a pasado 3 días y no tengo información de la misma, llamo a los número de teléfono y suenan ocupados, tengo 14 días para esto y no sé cómo desistir del dinero, siento que me han estafado por favor comuniquence conmigo ya que no tengo los recursos para sostener este crédito.

Hola, segunda vez que estoy por aquí. Bien, después de escribir una primera vez poniendo mi queja, parecía que se había solucionado, me explico: Ecoscooting ha perdido un pedido mío, en el seguimiento así lo pone, recibieron mi pedido y no me lo han entregado, aunque ellos niegan que lo han recibido en almacenes. Después de intercambio de 40 mails con ellos, en los que me marean, unas veces me dicen que no lo han recibido, otras que lo han recibido pero no saben donde esta, otras que me van a enviar un documento donde pone que lo han extraviado..., decidí escribir aquí para poner una queja en la OCU. a los pocos días de escribir aquí, me llamaron de ecoscooting diciéndome que habían visto que había pasado más de 1 mes desde que se tenía que haber producido la entrega, en realidad más de mes y medio, y que al haber pasado ese tiempo me iban a enviar un documento en el que pusiera que habían extraviado el paquete para yo poder reclamar el reembolso al vendedor. Ingenuo de mi, me lo creí, me dijeron que me lo enviarían a lo largo del día siguiente, cosa que no fue así. Decidí escribir a ecoscooting por el chat explicándoles lo que había hablado con la mujer que me llamó y me dijo que en 48, 72 horas ,e lo enviarían. Tampoco ha sido así. Después de dejar pasar un par de días, hoy me han vuelto a llamar para volver al principio, me han dicho que aparece como no recibido y que tenía que ponerme en contacto con el vendedor, vamos que se lavan las manos de nuevo y vuelta al comienzo de esta historia. Estoy un poco cansado y ya aunque sea por orgullo, voy a denunciarles me cueste lo que me cueste, ya sea por aquí o por otra vía, hasta que me manden el documento que me han dicho que me iban a mandar para poder reclamar el reembolso al vendedor. Adjunto de nuevo algunos de los mails intercambiado y las capturas de la última conversación por chat con ecoscooting. Lástima que no tengo grabadas las llamadas en las que me dicen que me van a enviar el documento.