Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. B.
29/09/2024

Problemas en el reembolso exceso de factura

Tengo contratado el servicio de movistar para móvil. El pasado julio ya me cobraron un exceso de factura por importe de 60 euros al viajar a Grecia y conectarse el roaming a Albania, la cual fue reclamada y devuelta pero en el mes de agosto, este exceso de factura se ha vuelto a producir y tras realizar DOS reclamaciones no me ha sido devuelto ese mismo exceso y a día de la fecha sigo sin tener la devolución que fue acordada hace más de 10 días y que reclame nuevamente hace una semana y sigue sin producirse dicha devolución.

Resuelto
L. F.
29/09/2024

No me reembolsan una bonificación

Debido a una nefasta experiencia en un hotel concertado con Booking, reclamamos, y desde atención al cliente se nos dijo el día 25 de agosto que nos ingresaban en el monedero virtual 25€ de compensación. He reclamado ya 3 veces y aún no veo aparecer esos 25€. ¿Cuánto tiempo necesitan para hacer ese reembolso? Porque me lo afirman todo el rato pero el monedero sigue a cero euros... Y que no me digan que mire SPAM porque tampoco en mi email aparece nada nunca. Gracias.

Cerrado

Falta de facturación

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace seis meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses transcurridos desde el mes de marzo que he realizado el alta del servicio. Por ende, no he recibido ninguna factura desde que he firmado contrato. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. S.
29/09/2024

pago de bebe por valor de 119 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de agosto hago la compra de tiquetes a Vueling a través de booking, código RGKUQP, para viajar a Valencia desde Bilbao el día 8 de septiembre, en esta compra no hice la compra de los tiquetes de mi hijo de 2 meses de nacido. El día 4 de septiembre hago una llamada a Vueling para anexar a mi hijo a la reserva y en dicha llamada me dicen que debo pagar solo los derechos del uso de las instalaciones y que no me cobrarían el tiquete por ser un bebe, pero que debía pagar 119 euros por dicho tramite. lo cual pague con mi tarjeta en el momento de la llamada y que además cubriría tanto el trayecto de ida como de venida y en el detalle que aparece en el correo fue que me cobraron 19.99 euros cuando realizo el pago por 119 euros. El día 8 de septiembre vuelo con normalidad pero a mi sorpresa el día del regreso que fue 11 de septiembre no esta incluido mi hijo y de esto me doy cuando al hacer el check in , código de reserva QNTY6U, llamo a Vueling y me dicen que efectivamente es así y que debía pagar nuevamente 119 euros para poder viajar con mi hijo, lo cual no hice y me fui al aeropuerto. al llegar al mostrador de la aerolínea le digo a la chica que quería anexar a mi hijo y me cobro solo 19 euros y le dije que antes me habían cobrado 119 euros y no me supo explicar de que eran. quisiera que vueling me reembolsara el cobro abusivo que me hizo por 100 euros de mas

Cerrado
J. V.
29/09/2024

No puedo usar el chat

Desde hace unas horas no puedo contactar con ningún usuario. La frase que me indica al intentarlo es la comunicación está bloqueada con este usuario, y me pasa con TODOS. Me da la sensación de que han bloqueado mi cuenta, y es una cuenta con muchos tratos durante años al 100% positivos. No hay razón para que sea bloqueado y exijo que me desbloqueen y/o solucionen el problema que sea el que tengo.Un cordial salud.

Resuelto
J. C.
29/09/2024

Easyjet - vuelo cancelado sin notificacion escrita

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Marsa Alam (Egipto) al de Milán Malpensa (Italia), que tenía su salida a las 20:05 horas del día 18 del mes de Septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Malpensa debería haber tenido lugar a las 23:45 horas del día 18 de Septiembre, con un coste de 178.57 €. Adjunto los siguientes documentos: Documento de la reserva. Nº de pasajeros: 2. Llegado el día anterior al vuelo, el 17 de Octubre a las 20:00 h (24 horas antes del vuelo), entre en la pagina de Easyjet para hacer el check-in del vuelo y se me comunica que el vuelo ha sido cancelado (según ellos en la respuesta de la reclamación interpuesta en su sitio web la cancelación tuvo lugar el 14/05/2024 aunque a mi no se me notificó por correo ni por ningún otro medio), y se daban opciones de vuelo para el mismo día 17 de Septiembre a las 13:00 (que ya había salido) u otro el día 21 de Septiembre imposible de aceptar para nosotros. Por tanto tuvimos que comprar con urgencia vuelos alternativos para el día 18 a través de Kiwi.com que costaron 666.80 Euros (Marsa Alam - Praga y Praga-Malpensa) siendo la única opción viable al mejor precio disponible (adjunto factura). He hecho una reclamación de devolución de gastos incurridos por la cancelación sin aviso (el coste de los vuelos comprados a través de Kiwi.com) y reclamación de la compensación de la UE pero Easyjet ha denegado dicha reclamación alegando que el vuelo estaba cancelado desde el día 14 de Mayo (adjunto correo). Insisto en que yo nunca he recibido una comunicación de ningún tipo que anunciase dicha cancelación y las opciones alternativas. SOLICITO, que se me devuelva el dinero que me costó el billete de avión alternativo (666.80 €) así como la indemnización correspondiente según el Reglamento (CE) No 261/2004 de la UE debido a la cancelación de este vuelo.

Cerrado
J. C.
29/09/2024

Easyjet - vuelo cancelado sin notificacion escrita

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Marsa Alam (Egipto) al de Milán Malpensa (Italia), que tenía su salida a las 20:05 horas del día 18 del mes de Septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Malpensa debería haber tenido lugar a las 23:45 horas del día 18 de Septiembre, con un coste de 178.57 €. Adjunto los siguientes documentos: Documento de la reserva. Nº de pasajeros: 2. Llegado el día anterior al vuelo, el 17 de Octubre a las 20:00 h (24 horas antes del vuelo), entre en la pagina de Easyjet para hacer el check-in del vuelo y se me comunica que el vuelo ha sido cancelado (según ellos en la respuesta de la reclamación interpuesta en su sitio web la cancelación tuvo lugar el 14/05/2024 aunque a mi no se me notificó por correo ni por ningún otro medio), y se daban opciones de vuelo para el mismo día 17 de Septiembre a las 13:00 (que ya había salido) u otro el día 21 de Septiembre imposible de aceptar para nosotros. Por tanto tuvimos que comprar con urgencia vuelos alternativos para el día 18 a través de Kiwi.com que costaron 666.80 Euros (Marsa Alam - Praga y Praga-Malpensa) siendo la única opción viable al mejor precio disponible (adjunto factura). He hecho una reclamación de devolución de gastos incurridos por la cancelación sin aviso (el coste de los vuelos comprados a través de Kiwi.com) y reclamación de la compensación de la UE pero Easyjet ha denegado dicha reclamación alegando que el vuelo estaba cancelado desde el día 14 de Mayo (adjunto correo). Insisto en que yo nunca he recibido una comunicación de ningún tipo que anunciase dicha cancelación y las opciones alternativas. SOLICITO, que se me devuelva el dinero que me costó el billete de avión alternativo (666.80 €) así como la indemnización correspondiente según el Reglamento (CE) No 261/2004 de la UE debido a la cancelación de este vuelo.

Cerrado
L. S.
29/09/2024

Compré una mesa en julio casi 300 euros pagados y estas son las fechas 30 de septiembre que no he re

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
I. A.
29/09/2024

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un vestido el pasado 8 JULIO CON LA EMPRESA NACEX y tras múltiples correos solo he recibido respuesta en dos de ellos preguntando con qué agencia fue la recogida y que lo mirareis y ya me diréis algo lo antes posible... LARGAS Y NINGUNA RESPUESTA, Casi 3 meses después no he recibido el importe de mi dinero ni noticia alguna de cuando será la devolución. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO INTEGRA YA QUE EL VESTIDO SE ENTREGÓ EN PLAZO Y EN PERFECTAS CONDICIONES Y NO RECIBO RESPUESTA NI DEVOLCUION DE MI DINERO. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

devolución dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Despues de varios emails enviados hacia ustedes a causa de mi devolución de mi pedido, habiendo ustedes recepcionado la mercancia y haber agotado el tiempò de ejecución de dicha devolución que todavia no me habeis realizado SOLICITO [… que me la realicen lo mas urgentemente , pues quiero disponer de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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