Estimados señores:
En fecha 24 de julio de 2025 adquirí en su página web https://eu.josephjoseph.com, el producto "Juego de utensilios de cocina de 5 piezas con mango plegable Space Steel en acero inoxidable", por valor de 510,00 €.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de julio de 2025. Tras el primer uso de una de las ollas, siguiendo estrictamente las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas, he detectado la aparición de óxido en la misma producido porque el metal ha saltado en varios puntos.
Este defecto representa un claro problema de calidad del producto, ya que una batería de cocina nueva no debería presentar este problema en su primer uso cuando se utiliza correctamente. Este deterioro prematuro indica un defecto de fabricación que hace el producto inadecuado para su uso previsto.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito de nuevo la devolución del conjunto y reembolso del importe pagado , según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación.
Atentamente.
Manuela Gutiérrez Vargas
