Entrega no realizada

Hola,realicé mi pedido el dia 14 de Julio y estamos a 12 de agosto y aún no he recibido noticias de pedido. Llamo a la empresa y no cogen el teléfono, les escribes un email y la respuesta es siempre la misma ,"Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que estamos trabajando a fondo para que su pedido sea procesado y enviado a la mayor brevedad posible. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, por lo que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para agilizar el proceso. Estimamos que el envío se realizará a finales de la próxima semana." Todo mentira ,mi tablero de melalina ,no llega .

Buenos días Teresa, Antes que nada quisiera pedirle disculpas por las molestias y la espera que ha tenido con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos la falta de información clara en los últimos días. Me gustaría informarle que su pedido ha sido enviado. Una vez llegue a la delegación de DHL y los datos sean actualizados en la web de seguimiento, podrás consultar el estado actual de tu envío con el número de seguimiento 4172747560 visitando la siguiente página: s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ Apreciamos profundamente tu paciencia y comprensión, y el darnos la oportunidad de resolver esta situación. Por favor, si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos. Queremos escucharte y asegurarnos de que te sientas apoyado en cada paso de este proceso. Con todo nuestro cariño y compromiso, Saray, Equipo Tutrocito martes, 12 de agosto de 2025, 10:45:39 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

perdonar,pero no ha sido enviado . si sigues el producto en vuestro pagina pone que ha sido embalado. Ya no tengo paciencia con vosotros