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Pagar el servicio técnico antes de saber cuándo me atenderán

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

A. S.

A: Mitsubishi Electric

12/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/25 envié el formulario de solicitud de asistencia técnica con número de seguimiento es: 11752 Me pongo en contacto con ustedes porque la gestora me dice por teléfono que primero tengo que abonar los 135€ y después me dirán cuándo me pueden atender. Le he solicitado que haga una consulta al departamento técnico para tener una estimación de tiempo y me ha contestado que no es posible. Necesito saber cuándo me atenderán antes de pagar nada, porque si después de pagar me dicen que me repararán el aire acondicionado en un tiempo inaceptable, no podré hacer nada, y quiero poder decidir si busco otro servicio técnico o directamente sustituyo el aparato por otro de otra marca por el deficiente servicio técnico en el momento más necesario del año. SOLICITO: Conocer una fecha estimada de asistencia técnica antes de empezar a pagar. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Mitsubishi Electric

A: A. S.

14/08/2025

Apreciado usuario, Gracias por ponerse en contacto con Mitsubishi Electric. En primer lugar, lamentamos los inconvenientes que nos ha trasladado. Tal y como le anticipó nuestro equipo de Quality Service Administration el pasado 13 de agosto por correo electrónico, le informamos nuevamente que se ha asignado un servicio de asistencia técnica para atenderle a la mayor brevedad posible. Según consta en la orden de trabajo, se ha coordinado cita con usted para el lunes 18 de agosto a las 11:00 h, con el fin de realizar el diagnóstico correspondiente del funcionamiento del equipo. Quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee formularnos al respecto. Reciba un cordial saludo. Contact Center –Andrea.Belen MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V. Sucursal en España Tel: + 34 900 266 747 Email: contactame@mitsubishielectric.es Advertencia: Este correo electrónico contiene información privada y estrictamente confidencial. Si usted no es el destinatario del mensaje no está autorizado a leerlo, retenerlo o difundirlo por lo que deberá proceder a su eliminación lo antes posible. MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V., Sucursal en España (en adelante, “MITSUBISHI ELECTRIC”), con domicilio en Av. de Castilla, nº 2, CP. 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales el cual se lleva a cabo con la exclusiva finalidad de mantener las relaciones comerciales, contractuales o de colaboración que MITSUBISHI ELECTRIC tiene con usted, su empresa, entidad u organización. Puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, retirada del consentimiento, limitación y/u oposición al tratamiento, dirigiéndose al Equipo de Protección de Datos, a través de la dirección postal arriba indicada o bien a través de la siguiente dirección: rgpd@sp.mee.com Puede consultar la información adicional y detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de de nuestra página web. Warning: This e-mail is privileged, confidential and contains private information. Any reading, retention, distribution or copying of this communication by any person other than its intended recipient is prohibited. Accordingly, you must proceed with its deletion as soon as possible. MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V., Spanish Branch (hereinafter, MITSUBISHI ELECTRIC), with address at Av. De Castilla, nº 2, CP. 28830, San Fernando de Henares, Madrid (Spain), is the data controller and processes your personal data with the purpose of maintaining the commercial, contractual or collaboration relations between MITSUBISHI ELECTRIC and you, your company, entity or organization. You may exercise your rights of access, rectification, suppression, consent withdrawal, limitation, portability and opposition by sending a communication to our Data Protection Team via postal mail to the address indicated above or to the following email address: rgpd@sp.mee.com Further information on the processing of your data can be found in our Policy page. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de agosto de 2025 10:16 Para: contactame@mitsubishielectric.es Asunto: Pagar el servicio técnico antes de saber cuándo me atenderán ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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