Últimas reclamaciones

Estimados Sres./Sras.,Me dirijo a ustedes nuevamente en mi calidad de cliente del Banco Evobanco, para presentar una segunda reclamación formal debido a la falta de respuesta adecuada a mi reclamación inicial presentada el 31 de Mayo de 2024.Hasta la fecha, la única respuesta que he recibido de su entidad es la confirmación de que mi cuenta está activa. Sin embargo, no he obtenido respuesta ni solución a los demás puntos planteados en mi reclamación, los cuales detallo a continuación:1. **Acceso bloqueado a la banca móvil y online:** No puedo acceder a mis fondos ni a través de la aplicación móvil ni de la plataforma web. He sido informada de que existe una incidencia con mi usuario, pero hasta el momento no he recibido una solución efectiva. 2. **Imposibilidad de retirar dinero:** No tengo acceso a una tarjeta física en este momento, por lo que dependo completamente de los servicios en línea para gestionar mis finanzas. 3. **Impacto personal y familiar:** Debido a esta situación, me he visto obligada a pedir dinero prestado a familiares para cubrir necesidades básicas, como la compra de alimentos para mis hijos, a pesar de tener fondos suficientes en mi cuenta bancaria. Considero inaceptable esta situación, ya que la falta de acceso a mis propios fondos ha generado una considerable angustia y dificultades en mi vida diaria. Por ello, solicito que: 1. Se restablezca de inmediato el acceso a mi cuenta bancaria a través de la banca móvil y online. 2. Se me proporcione una explicación clara y detallada de la causa de esta incidencia y las medidas que están tomando para evitar que vuelva a ocurrir. 3. Se tomen las medidas necesarias para compensar los perjuicios y las molestias causadas por esta situación. La falta de respuesta completa y oportuna está causando inconvenientes y preocupación, ya que esperaba una resolución integral de mi reclamación en un plazo razonable.Solicito encarecidamente una respuesta inmediata y una resolución a todos los puntos mencionados en mi reclamación inicial.Sigue sin resolverse , solo me dicen que mi cuenta esta activa . Y los daños y prejuicios que me habéis causando donde están? Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de junio me instalaron el servicio de fibra, y lo di de baja el día 26 de junio. A pesar de mi derecho de desistimiento me han cobrado 150 euros por la instalación del servicio (a pesar de que no existió instalación como tal, pues la fibra es del antiguo operador). SOLICITO que se me reembolsen los 150 euros de instalación, pues di el servicio de baja en los 14 días naturales posteriores a la prestación del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi suscripción a su programa de calzoncillos. Me suscribí a dicho programa el 30 de mayo de 2024, aprovechando el período de prueba de 14 días que ustedes ofrecen. Sin embargo, me he encontrado con un problema que considero injusto y que afecta a mis derechos como consumidor. El 6 de junio de 2024, dentro del período de prueba ofrecido, procedí a darme de baja del programa. A pesar de haber realizado la cancelación en tiempo y forma, ahora me comunican que debo pagar el mes de julio para que se procese mi baja. Esto no solo contradice los términos de su período de prueba, sino que también vulnera mis derechos como consumidor. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, durante el período de prueba, el usuario tiene derecho a cancelar su suscripción sin coste alguno y sin obligación de pagar por períodos posteriores. Por lo tanto, considero que se me debería haber dado de baja de inmediato, tal y como corresponde. Solicito formalmente que se proceda a la cancelación de mi suscripción, sin que se me cobre el mes de julio ni ningún otro cargo adicional. Espero una pronta resolución a esta situación y una respuesta por escrito confirmando la aceptación de mi solicitud. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré obligado a presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor y explorar otras vías legales para hacer valer mis derechos. Agradezco su atención y espero una pronta resolución a este asunto.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con ustedes un seguro de Comercio con nº de póliza 276724 y me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con la resolución del siniestro 01202400260906 en lo relativo a no incluir la reposición del papel pintado dentro de los daños a reparar. El local asegurado sufrió un siniestro por agua debido a la rotura de una tubería de un vecino. Mi seguro cubre el "Continente", pero Ocaso me comunica que mi póliza no cubre las obras de reforma efectuadas por el arrendatario, incluido el papel pintado dañado por el agua. En las condiciones generales de mi póliza se indica que el bien asegurado puede ser el "Continente" o las "Obras de reforma" y el "Contenido". En mi caso tengo asegurado el "Continente", y en la definición de "Continente", dentro de las mismas condiciones generales se indica: "Asimismo, tendrán la consideración de Continente los elementos fijos de decoración, tales como ... y papeles pintados que estén adheridos a suelos, paredes o techos, ..." En la definición de "Continente", en ningún momento se indica que solo se aseguran los elementos fijos de decoración instalados por el propietario. Además, se especifica, que la opción de asegurar las "Obras de Reforma" está destinado a asegurados que no aseguran el local (Continente) por no ser de su propiedad (como es el caso de un arrendatario). En mi caso, siendo propietario, no tenía la opción de contratar las "Obras de Reforma" como objeto del seguro porque se entiende que están incluidas en el "Contenido" al no indicarse lo contrario en su definición. Dentro de las exclusiones de la cobertura de "Daños por agua" tampoco se hace ninguna mención sobre la exclusión de las "Obras de Reforma" si el objeto del seguro es el "Contenido". Cuando contraté el seguro ya estaba hecha la reforma del local e incluso el agente con el que contraté la póliza pasó a ver el local y me aconsejó que contratara la cobertura de "Recomposición Estética" para cubrir posibles daños estéticos sobre la reforma, en ningún momento me dijo que no estaba cubierta la reforma dentro del "Continente", de ser así no hubiera contratado la cobertura de "Recomposición Estética". Sobre esta cobertura, en las condiciones generales se indica: "Garantizamos, siempre que se asegure el continente, los gastos necesarios para restablecer la composición estética existente antes de la ocurrencia de un siniestro amparado por las garantías de la póliza,...". SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para la reparación completa de los daños al estado estético anterior del siniestro ya que no hay ninguna exclusión sobre quien realizó las obras de reforma siendo el "Continente" el bien asegurado. Adjunto los siguientes documentos: - Carta informativa sobre la decisión de Ocaso Sin otro particular, atentamente. Antonio.

Por la mañana, el día del vuelo, como en todos los vuelos que hago, facturo check in los asientos de manera aleatoria. Varias horas antes del vuelo. El problema fue que nos dió error la aplicación y tuvimos que ir al mostrador a hacer el check in, y nos cobraron 60€ por sacar 2 billetes, cuando no nos dejó la aplicación asignar aleatoriamente como siempre hacemos, es un abuso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me a tocado una entrada a la final de la eurocopa en el juego de aliexpress , me mandan para rellenar mis datos para crear la entrada y me dice que en un par de dias tengo la entrada , al cabo de 3 o 4 dias recibo que a avido un error informatico y a entregado entradas por error , eso no es cierto lo que pasa es que se an agotado y an vendido a mas de el valor que me ofrecen 50 euros en cheke para comprar en aliexpress , no estoy de acuerdo con lo que ofrecen ya que comprar la entrada su valor es mucho mas alto ya que a crecido la eurocopa y esta mas valorada que antes , intento comprar una entrada i se valora en 370 euros hasta 26000 euros la diferencia es abismal , savemos que conseguir una entrada de esta eurocopa es muy dificil de conseguir SOLICITO que asuman su responsabilidad en sus condiciones donde lo especifica que si por el motivo x el articulo no estuviera disponible seria abonado un cheque de igual valor que la entrada con lo cual si me ofrecen 50 euros , creo que me estan engañando solicito minimo la mitad 500 euros , Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reserve una excursión para hacer rafting en río Neretva ( número de reserva 23517263). En la web de civitatis se expone que la excursión dura entre 2 y 4 horas, y se puede realizar en horario de las 07:00 o las 09:00 de la mañana. Reserve a las 07:00 puesto que a las 15:00 tenia otra actividad programada. Cuando contacto con el proveedor me informan de que es a las 10:00 y que la actividad dura hasta las 18:00, siendo imposible hacer la cancelación. Ni el proveedor ni civitatis me dan una solución. Pensé que Civitatis seleccionaba con más atención a sus proveedores y que la información que ofrecen en su web corresponde con los servicios que ofrece el proveedor, pero NO ES ASÍ. Más de 10 días han pasado y no tengo solución brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN ESTAFADO CON LA COMPRA DE DOS ENTRADAS DE JUAN LUIS GUERRA EN MADRID POR PARTE DE SOLICITO EL REEMBOLSO TOTAL DE LAS MISMAS: 110 EUR Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 1 de julio hice un pedido de 71 euros. Al ver que no me enviaban ningún mail de envío les escribí, y no he recibido ninguna respuesta. Me cansé de esperar y les volví a escribir pidiendo un reembolso, y tampoco ninguna respuesta, y ya van 10 días… me parece indignante que no tengan ninguna pestaña de gestión de pedido, o de reclamación de reembolso… y encima que no contesten o tengan un número de teléfono al que llamar, ya que no ofrecen vía web, ninguna solución práctica a cualquier problema que te pueda surgir con la compra. Me siento estafado, desinformado y encima no tengo mis proteínas. Por favor, quiero un reembolso!