Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido de un reloj inteligente,y el que he recibido no se parece en nada al de la publicidad y el qué he recibido tampoco funciona

Hola,realice un pedido el cual fue entregado en el día de hoy,lo recibió mi suegra y para mí sorpresa,no es lo que esperaba,o sea no tiene nada que ver con lo que se anuncia en las páginas sociales,no estoy para nada contenta y quiero devolverlo,además no veo el porqué tenga yo que pagar la devolución ya que no soy culpable de haber recibido algo inferior a lo que se me brindaba,es un producto que no va con calidad precio, necesito que me respondan lo antes posible muchas gracias

Reclamación por desatención al cliente, incumplimiento de contrato y cierre unilateral de canales de soporte. Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Just Eat Spain S.L. por la absoluta desatención y desprotección sufrida como consumidora en un pedido gestionado a través de su plataforma el 13 de mayo de 2026. El pedido incluía un producto fresco (huevos) suministrado por Supermercados DIA que incumplía los plazos legales de venta estipulados por el Reglamento (CE) Nº 589/2008 (quedaban menos de 7 días para su consumo preferente). Al intentar solucionar esta incidencia a través de la vía oficial (el chat de su app), las agentes de soporte (Isabella C. y Paula A.) se negaron en rotundo y de forma sistemática a tramitar el reembolso. Alegaron que la plataforma no es responsable y me instaron de forma reiterada a acudir físicamente al establecimiento colaborador. Para mayor gravedad, ante mis argumentos legales, la primera agente procedió a cerrar el chat de forma unilateral sin dar opción a réplica, mostrando una total falta de respeto y profesionalidad. Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Just Eat es la plataforma de venta electrónica con la que realizo la transacción y el pago, existiendo una responsabilidad solidaria en el servicio prestado. Al negarse a gestionar la incidencia de un producto defectuoso vendido bajo su entorno digital, están vulnerando mis derechos como consumidora. Petición: Reembolso íntegro del importe del producto afectado por el mal servicio de la plataforma. Un toque de atención formal a su departamento de soporte por el cierre unilateral de reclamaciones en caliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Blife allya private rooms en Faro no me quiere reembolsar mi dinero despues de tener que abandonar el alojamiento la primera noche por presencia de cucarachas en la cama. SOLICITO el reembolso de las 4 noches restantes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, D. Rafael David Cladera Maldonado, con DNI 55306398T, deseo presentar una reclamación frente a la empresa FLEXICAR INTERNACIONAL S.L., CIF B09758327, con domicilio en Avenida de Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, edificio 2, planta baja, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid), por los siguientes hechos: HECHOS Con fecha 14/05/2026 firmé con Flexicar Internacional S.L. un contrato de compraventa de mi vehículo Renault Arkana matrícula 4993MMZ, pactándose un precio de 20.750 €. En el contrato se establece que el vehículo queda entregado a la empresa compradora desde el momento de la firma, adquiriendo esta el uso y disfrute del vehículo. Asimismo, el contrato indica que el pago se realizará una vez finalizado el período de inspección y transferida la titularidad del vehículo a favor de la empresa compradora. El contrato establece un plazo máximo de diez (10) días naturales para realizar la inspección del vehículo, pero no fija un plazo concreto ni determinado para efectuar el pago al vendedor. Posteriormente, firmé también el mandato de representación para permitir a la gestoría designada por Flexicar realizar el cambio de titularidad ante la Dirección General de Tráfico. Sin embargo, ninguno de los documentos firmados establece una fecha concreta de pago ni una garantía suficiente para el consumidor, quedando la operación en una situación de evidente desequilibrio contractual, ya que: la empresa ya dispone del vehículo, puede tramitar la transferencia, pero el consumidor no tiene seguridad jurídica sobre cuándo cobrará el importe pactado. Considero que esta falta de concreción en una obligación esencial del contrato, como es el pago del precio, genera indefensión y puede resultar abusiva para el consumidor. SOLICITO Que se requiera a Flexicar Internacional S.L. el pago inmediato del importe pactado por la compraventa del vehículo, ascendiente a 20.750 €. Que la OCU revise las cláusulas contractuales utilizadas por Flexicar Internacional S.L. en este tipo de operaciones. Que se requiera a la empresa para que informe de manera clara y por escrito del plazo exacto de pago aplicable a la operación. Que se inste a la empresa a cumplir el pago del vehículo en un plazo razonable y conforme a la buena fe contractual. Que se valore el posible carácter abusivo de cláusulas que permiten a la empresa disponer del vehículo y transferir su titularidad sin fijar un plazo concreto y vinculante para el pago al consumidor. Adjunto: Contrato de compraventa firmado. Documento de mandato para transferencia del vehículo. Cualquier comunicación mantenida con la empresa relativa al pago.

Compré unas zapatillas Louis Vuitton por un importe de 236,00 € a través de Vinted, con el número de transacción [19414555962]. El artículo resultó ser una falsificación flagrante . Para intentar engañarme, el vendedor me envió por el chat una foto de una factura de Louis Vuitton totalmente falsa . Al confrontarlo con las pruebas, el vendedor reconoció implícitamente el engaño al abrir una negociación económica de reembolso parcial . Como se observa en las capturas del chat que adjunto, el vendedor mantuvo abierta una oferta de reembolso por un importe exacto de 85,00 € durante 6 días . La aceptación de una rebaja tan drástica sobre un artículo de 236,00 € constituye una evidencia irrefutable de que sabía que el producto es falso. Mi interacción en el chat se limitó a mantener activa la negociación para obtener la prueba del engaño . El soporte ordinario de Vinted se desentiende y su sistema amenaza con liberar mis fondos al vendedor. Solicito el reembolso íntegro de mis 236,00 € por vía de urgencia y la resolución del caso sin obligación de devolución física al tratarse de un artículo ilegal .

Hola! El 21/05/2026 realice la compra de 4 tarjetas regalo de Ikea de 200€ de saldo cada tarjeta Por un importe total de 691,48€. De las 4 tarjetas solo 1 funcionaba correctamente me desbloqueabs los 200€ de saldo el resto o no tenían saldo o tenían céntimos o algún euro suelto. Me dieron la razón y me devolvieron el importe al monedero el mismo día de las 3 tarjetas que no funcionaban correctamente o faltaban saldo. Con el dinero del monedero me decidí a comprar 6 tarjetas de regalo está vez de 100€ cada una de ellas. Para nuestro a sorpresa NINGUNA DELAS TARJETAS DE LAS 6 TIENE SALDO!!! A SALDO 0!!! Se comenta otra vez con eneba y me empiezan a poner pegas por todo. Que contacte con Ikea y me miren las tarjetas. Llamo a Ikea servicio atención al cliente y me dicen que algunas están bloqueadas y otras están a saldo 0 que reclame donde las compré. Hablo con eneba de nuevo y me dicen que no vale con una llamada que necesitan por escrito , ya sea por email o redes sociales de atención al cliente de Ikea Habla con Ikea atraves de X y Instagram y me indican que las tarjetas no tiene saldo desde el día 13/05/2026. Cuando yo las e comprado el 22/05/2026!!! Osea me venden tarjetas sin saldo. Le mando la captura de la conversación con Ikea a Eneba y me dicen que no le sale la captura que necesitan un vídeo!! Les grabó una captura de pantalla del móvil y me dicen que no puede r producir un archivo MP4 hoy en día..... Total que al final les cuelgo el video de la conversación con Ikea en un Drive (yo creo que todo esto es por si veen que no se manejarme con el ordenador te buscan cualquier escusa ) y ya les cuelgo el video en el Drive les doy acceso y desde hace 2 días estoy a la espera...cme dicen después de todo que tienen unos plazos estrictos ( no indican cuáles ) para resolver el caso con su vendedor. El cual el vendedor pide todas las pruebas que doy y el no otorga nada. Ni me dan información algúna del vendedor cuando yo soy el afectado con más de 500€ que aún no me reembolsan. Ya indique que pasados dos días empezaria con las reclamaciones. Si se demoran más me presentaré con una de denuncia en la policía ya que el importe supera con creces lo que puede ser urto-robo. Ikea ya nos ha dicho que las tarjetas están sin saldo desde muchos antes de que nosotros las compramos. Solo con eso ya no deberíamos esperar a nada mas. Adjunto todas las conversaciones con Ikea y eneba y el vídeo .

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 25/05/2026 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer el pago de la solicitud URGENTE de una nota simple (pensando que era la página oficial de registradores, la cual imitan convenientemente), se me cobraron 42,11€ en vez de los 9 EUROS que se indica en la página. A la hora autorizar la transacción el importe sale a 0€ lo cual es incorrecto. Por otro lado indican de manera falsa que el tiempo de entrega es de 4 horas, lo cual es completamente falso. He tenido que solicitar la nota simple por el canal oficial y vuelto a pagar. SOLICITO la devolución integra del importe pagado a la brevedad. 

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MEDIACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA RETSINNAL GROUP, S.L.U. (HACKING SALES) POR VULNERACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO, PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y FINANCIACIÓN VINCULADA ABUSIVA NATURALEZA DEL PROBLEMA: Desistimiento / Financiación / Prácticas comerciales engañosas HECHOS PRIMERO. – Con fecha 10 de marzo de 2026, formalicé un contrato de prestación de servicios docentes con la empresa RETSINNAL GROUP, S.L.U., que opera bajo el nombre comercial de "Hacking Sales", para la realización de la formación denominada "Education / Infoproducer", ofertada en el sitio web hacking-sales.com. El precio total de la formación ascendía a 1.900 euros. SEGUNDO. – Para el pago de dicha formación, la empresa me vinculó a un contrato de crédito al consumo con la entidad SEQURA WORLDWIDE, S.A., con un coste total del crédito de 2.224 euros (1.900 € de principal + 324 € de comisión de apertura), una TAE del 42,29 % y una duración de 11 meses, a razón de 12 cuotas de 185,33 euros. La primera cuota se abonó en el mismo momento de la contratación. TERCERO. – En el momento de la contratación, RETSINNAL GROUP, S.L.U. no me informó de forma clara, destacada y en un soporte duradero sobre mi derecho de desistimiento de 14 días naturales, incumpliendo lo dispuesto en los artículos 60, 98 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). La empresa alegó falsamente un plazo de caducidad de "un mes" para ejercer este derecho, lo cual carece de validez legal y constituye una práctica engañosa. CUARTO. – De acuerdo con el artículo 105 del TRLGDCU, al no haberme facilitado la información preceptiva sobre el derecho de desistimiento, el plazo para ejercerlo se ha ampliado a 12 meses desde la celebración del contrato, por lo que mi derecho sigue plenamente vigente. La cláusula 3.12 de sus propias Condiciones Generales pretende hacer creer al estudiante que el desistimiento se pierde automáticamente al iniciar el curso, sin cumplir los requisitos legales de información previa y consentimiento expreso e independiente que exige la ley. QUINTO. – En fecha 29 de abril de 2026, ejercí mi derecho de desistimiento mediante comunicación escrita dirigida a la empresa, solicitando la cancelación del contrato de formación y la devolución del importe abonado. La empresa se ha negado reiteradamente a aceptar mi desistimiento, alegando la falsa excusa del "primer mes" y derivándome a la financiera, la cual, a su vez, me remite de nuevo a la academia, en un claro intento de diluir responsabilidades y obstaculizar mis derechos. SEXTO. – Con el fin de formalizar mi derecho de manera fehaciente, el día 21 de mayo de 2026 remití un burofax con acuse de recibo a la dirección social de RETSINNAL GROUP, S.L.U. en Andorra (Calle Hort de Godí, Edifici Turó de la Vila II, Nivell 0 No:3, AD200, Encamp). Dicho burofax ha sido devuelto por el servicio de Correos con la indicación de "DESCONOCIDO", lo que evidencia que la empresa ha proporcionado una dirección falsa o que deliberadamente se oculta para eludir sus obligaciones legales y obstaculizar el ejercicio de mis derechos como consumidora. Se adjunta copia de la certificación de Correos que acredita este extremo. SÉPTIMO. – Asimismo, SEQURA WORLDWIDE, S.A., como financiera vinculada, se niega a cancelar el crédito al consumo, a pesar de que el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de Crédito al Consumo, establece la ineficacia del crédito vinculado cuando el contrato principal de prestación de servicios es resuelto por ejercicio del derecho de desistimiento. OCTAVO. – Quiero dejar constancia de que RETSINNAL GROUP, S.L.U. (bajo sus múltiples marcas: Tradeando, Hacking Sales, Elite Sales, Captadores Inmobiliarios, InmoMaster) ya ha sido objeto de múltiples reclamaciones y denuncias previas en la propia plataforma de la OCU por prácticas comerciales idénticas a las que expongo: presión comercial indebida, información engañosa, financiación encubierta no autorizada, amenazas con inscripción en ASNEF y negativa sistemática a facilitar bajas o reembolsos. Estas reclamaciones documentan un patrón de conducta reiterado que evidencia la mala fe contractual de esta empresa. FUNDAMENTOS DE DERECHO Vulneración del derecho de desistimiento (arts. 102-105 TRLGDCU): La empresa incumplió su obligación de informarme clara y fehacientemente sobre el derecho de desistimiento. Al no existir esa información, el plazo se amplía a 12 meses y mi ejercicio del derecho es plenamente válido. Cláusulas abusivas y práctica engañosa: La cláusula 3.12 del contrato que pretende anular el derecho de desistimiento por el mero acceso al contenido digital es abusiva y nula de pleno derecho, al no haberse cumplido los requisitos de consentimiento informado e independiente exigidos por el artículo 103.m) del TRLGDCU. Crédito vinculado (art. 29 Ley 16/2011): La cancelación del contrato de formación conlleva la ineficacia automática del crédito vinculado con SeQura. La financiera no puede excusarse en la negativa del proveedor para incumplir sus obligaciones legales. Aplicación de la ley española: En virtud del artículo 6 del Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I), como consumidora residente en España, tengo derecho a la protección de la legislación española, ya que la empresa dirige su actividad comercial a este país de forma inequívoca. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO el amparo de la OCU para que interponga las acciones de mediación necesarias a fin de: Que se inste a RETSINNAL GROUP, S.L.U. a reconocer el ejercicio de mi derecho de desistimiento y, en consecuencia, a declarar la rescisión total del contrato de formación sin penalización alguna. Que se ordene la devolución íntegra de los 555,99 euros abonados. Que se inste a SEQURA WORLDWIDE, S.A. a la cancelación inmediata del crédito vinculado nº c2fbbc86-75c1-4334-b27e-740b29a40f46 y la devolución de todas las cuotas ya abonadas. Que se garantice que la empresa no incluya mis datos en ficheros de morosidad (ASNEF, Experian, etc.), dado que la deuda está siendo formalmente impugnada y es inexistente tras el ejercicio del derecho de desistimiento. Que se deje constancia de esta reclamación en el expediente público de la OCU para contribuir a la documentación del patrón de conducta reiterado de esta empresa. PRUEBAS QUE SE ADJUNTAN Copia del contrato de formación con RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Condiciones Generales de Hacking Sales). Copia del contrato de crédito al consumo vinculado con SEQURA WORLDWIDE, S.A. Justificante de pago de la primera cuota (185,33 €) y de las cuotas sucesivas que se hayan cargado hasta la fecha. A 25/05/2026

Hola, realicé una compra de una partitura por 0,99 euros en "Musescore" (https://musescore.com/) el 23 de mayo y me subscribieron sin preguntarme al plan mensual, cobrándome 44,99 euros en la tarjeta sin que yo me enterara, y con la intención de cobrarme de nuevo en julio. Emplearon una cuenta que yo tenía abierta desde 2022 con mi correo, en la que no tenía ningún dato personal, ni mi nombre completo ni mi DNI. No me avisaron en ningún momento de que me estaba haciendo premium ni me llegó ningún correo de que se había activado mi subscripción. Al no pedirme datos, en ningún momento pensé que estuviera realizando una subscripción. Me enteré por el cobro en la tarjeta y accediendo a la web en el apartado "Ajustes/Historia de facturación" de mi perfil. Además, no me permiten borrar los datos de mi tarjeta hasta que no acabe el período de subscripción que he pagado.