Estimados/as señores/as:
El día 07/10/2026 deposité un paquete en el locker de la gasolinera Galp de Collblanc (n.º 14, 08903 L'Hospitalet de Llobregat). La pantalla confirmó la operación, pero no recibí ningún SMS ni correo electrónico de confirmación. A fecha de hoy, el paquete sigue sin ser recogido.
He contactado con SEUR, Packlink y PUDO24 sin obtener ninguna solución. Las empresas se pasan la responsabilidad entre ellas, nadie se desplaza a comprobar las taquillas y sus sistemas automatizados me exigen un código SMS que nunca recibí.
EXIJO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS:
-Una inspección física urgente del locker para localizar y recuperar mi paquete.
-Un documento escrito que certifique si el paquete se encuentra en la taquilla y el resultado de la comprobación.
-Una acreditación del depósito y de la incidencia para justificar ante eBay que realicé el envío correctamente.
Si no recibo una respuesta efectiva dentro de dicho plazo, procederé a poner los hechos en conocimiento de la Policía y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo, aportando todas las pruebas disponibles. Mi cliente también tomará las medidas oportunas por el incumplimiento de la fecha de entrega acordada.
No aceptaré más respuestas automáticas ni que sigan derivándome de una empresa a otra. El fallo del terminal y la falta de confirmación no pueden convertirse en un perjuicio para mí.
Sin otro particular, atentamente.
