Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. A.
26/09/2026

Abusos en devolución de préstamo

Buenos días , primero agradecerle la oportunidad de exponer este caso , pedí un préstamo a kviku , de 400 euros , cuando te hacen firmar no especifica las condiciones de pago , segundo los pagos piden 162,74 euros cada dos semanas durante 8 semanas eso son 1300 euros aproximadamente , además de cuando intentas pagar te cargan unos 2% a 9 % euros por cobro con transferencia o tarjeta , no son claros con sus métodos no se puede rechazar la firma , además de no tener teléfono al cliente , además de acoso, pido un reajuste de pago por que es desorbitado los intereses , los plazos e incluso querer pagar . Pido un plan de pago aceptable y que no entre en usura que se está haciendo por que en un en 3 pagos estaría más el cargo de pago , hay ya estaría pagada la deuda sin comisión sobrecargos de excesivos. Ya realize 4 pagos de 195 euros cada uno, haciendo un total de 780 euros y aún me aparece otro próximo pago de 162,74. Pido negociación y arreglo de pago porque realmente tener que pagar 325 cada mes por una deuda de 400 además de cargarme 2-9 por ciento de interés por pagar lo encuentro un asalto quise devolver el dinero y cancelar la cuenta y no me permitieron. Pido anulación del préstamo ya que considero que se pagó con los 780 euros ya pagados. Préstamo solicitado fecha 10 de agosto de 2026.

Cerrado
M. B.
26/09/2026

Problema con envío de paquete

Buenas. Hace unas semanas vendí un producto y envié el paquete conforme a las guías de envío, protección y embalaje, pues se trataba de un jarrón con un precio superior a 100 euros. El problema es que aún así el paquete ha llegado roto, después de que le empresa además llegó a entregar el paquete a otra persona diferente al destinatario. He tratado de abrir incidencias en la app pero simplemente me remiten a que el embalaje es insuficiente, sin darme más motivos. Aún aportando fotos del embalaje y previos al envío. SOLICITO revisen mi caso pues al final me he quedado sin dinero y sin paquete, aún habiendo seguido sus reglas. La compradora si ha sido indemnizada y es evidente que se trata de un problema de paquetería.

Cerrado
R. S.
26/09/2026

Problema con el reembolso

Hice un pedido en temu y me llegó equivocado, estoy reclamando y me deniegan el reembolso, solicito la devolución de mi dinero

En curso
E. C.
26/09/2026

CANCELACION VUELO BCN-SANTIAGO COMPOSTELA

El pasado 18/09/26, tras estar hora y media embarcados dentro de la aeronave, se nos notificó la cancelación del vuelo VY1685, CÓDIGO DE RESERVA HNW3XA alegando que había tormenta en el despegue (cuando no llovía y desde el interior del avión se observaba el despegue de otros aviones), en segundo lugar, nos dijeron que habían perdido contacto con el sistema De la Torre de control, y que en breve solucionarían el problema, y por ultimo, que la tripulación había excedido sus horas de vuelo. Fui reubicada al dia siguiente (19/09/26) en un vuelo con destino a A Coruña (LCG) en lugar De Santiago de Compostela (SCQ), que era mi destino contratado. (VY1292) Aunque la compañía me facilitó alojamiento hotelero, no dispuso de ningún servicio de transporte para regresar al aeropuerto de Bcn el día 19, teniendo que abonar un taxi por mi cuenta. Asimismo, al aterrizar en un aeropuerto distinto al de mi reserva (A Coruña), tuve que asumir los costes de autobús y tren para poder llegar por mis propios medios hasta Santiago de Compostela. Por todo ello, solicito: 1. Indemnización legal por cancelación en ruta inferior a 1500km: 250€ 2. Reembolso del servicio de taxi en Bcn: 38.30€ (según factura adjunta). 3. Reembolso billete de tren de A Coruña a Santiago: 7,60€ 4. Reembolso billete de autobús aeropuerto A Coruña a Estación de Tren: 1,60€ TOTAL RECLAMADO : 297,5€

Cerrado
M. A.
26/09/2026

Cobro de deuda no reconocida y requerimiento reiterado de pago

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en relación con una deuda de 52,42 € que JobLeads me atribuye y cuyo cobro ha sido encargado a PAIR Finance. PAIR Finance me ha comunicado que la supuesta deuda corresponde a una “Afiliación Prémium (28 días)”, con fecha de pedido 20/10/2025 y factura XXXXX, actualmente gestionada bajo la referencia de recobro XXXXXXX. No reconozco haber contratado ni autorizado conscientemente una suscripción Premium de pago de JobLeads que genere esta deuda. Tras cuestionar la deuda y solicitar aclaraciones, PAIR Finance únicamente me ha comunicado la fecha, número de factura y concepto, pero hasta el momento no se me ha aportado documentación que acredite mi consentimiento a una contratación con obligación de pago, las condiciones contractuales que supuestamente acepté, el procedimiento mediante el cual fueron aceptadas ni, en su caso, las condiciones de renovación de la suscripción. Asimismo, estoy recibiendo requerimientos reiterados de pago, incluyendo comunicaciones que advierten de la posible remisión de la deuda al departamento jurídico y del eventual inicio de un procedimiento de reclamación. SOLICITO que JobLeads aporte la documentación que acredite la contratación y mi consentimiento a la obligación de pago que origina los 52,42 € reclamados. En caso de no poder acreditarlo, solicito la anulación definitiva de la deuda, la retirada del expediente de PAIR Finance y el cese de los requerimientos de pago relacionados con la misma. Solicito igualmente confirmación escrita de la resolución de esta reclamación.

En curso
R. C.
26/09/2026

No he recibido producto Serum Kerastase

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 adquirí en su página web https://www.druni.es el producto Nutritive 8h Magic Night Serum Han pasado 58 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos, imágenes del pedido que recibí. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… También dispongo de la hoja de reclamaciones que realicé en la tienda, no la adjunto ya que no puedo añadir datos personal.

En curso
P. M.
26/09/2026

RECLAMACION POR CANCELACION DEL VUELO VIGO-MADRID 26/09/2026 06.30h

ASUNTO: Reclamación por cancelación del vuelo Vigo–Madrid del 26 de septiembre de 2026 Somos PAULA y JONATHAN pasajeros de la reserva P4Z5Q, correspondiente al vuelo Iberia Vigo–Madrid previsto para el sábado 26 de septiembre de 2026 a las 06:30 h. Queremos presentar una reclamación por todo lo ocurrido durante ese vuelo y por las consecuencias que la incidencia tuvo en nuestro viaje. Lo ocurrido Después de embarcar en Vigo, empezamos a notar un fuerte olor dentro del avión. El propio comandante comentó que el avión “olía a calcetín mojado”, indicó que podía ser tóxico y nos informó de que teníamos que desembarcar por motivos de seguridad. Todos los pasajeros tuvimos que salir del avión y se nos explicó que era necesario que un técnico revisara la aeronave. El problema fue que en ese momento no había ningún técnico disponible en el aeropuerto y tuvimos que esperar a que llegara. A las 10:40 h se nos comunicó finalmente que el avión no podía volar y que el vuelo quedaba cancelado. Retiraron nuestro equipaje y, posteriormente, Iberia nos informó de que realizaríamos un nuevo vuelo a las 13:15 h, utilizando el mismo avión y el mismo comandante. Aquí es donde nuestra preocupación aumentó especialmente. Cuando volvimos a embarcar, el mismo olor continuaba dentro del avión, prácticamente igual que a primera hora de la mañana, a pesar de que supuestamente se había revisado y reparado la aeronave. Durante este segundo vuelo/embarque también tuvimos dolor de cabeza y malestar. Además, cuando ya llevábamos aproximadamente una hora de retraso respecto a la nueva hora prevista de las 13:15 h, el comandante nos informó de que todavía tendríamos que esperar otra hora antes de despegar. Debido a la incidencia anterior, el aire acondicionado no podía ponerse en funcionamiento hasta que arrancaran los motores. Por ello, permanecimos dentro del avión con bastante calor mientras esperábamos. Finalmente despegamos aproximadamente a las 14:45 h y llegamos a Madrid a las 15:30 h. Falta de asistencia Desde las 06:30 h, hora prevista inicialmente para nuestro vuelo, hasta nuestra llegada a Madrid pasaron aproximadamente nueve horas. Durante todo ese tiempo, la asistencia que recibimos fue únicamente un refrigerio y un producto de bollería, algo que consideramos claramente insuficiente teniendo en cuenta el tiempo de espera y las circunstancias vividas. Pérdida de nuestras conexiones Nuestro viaje continuaba desde Madrid hacia Shanghái y posteriormente Osaka. Teníamos aproximadamente 3 horas y 30 minutos de margen para realizar la conexión en Madrid. Debido a la cancelación y al retraso del vuelo de Iberia, perdimos los dos vuelos internacionales. El coste de esos vuelos para los dos pasajeros era de 1.078 €. Además, para poder continuar nuestro viaje tuvimos que comprar ese mismo día y con muy poca antelación un nuevo vuelo hasta Osaka, por un importe total de 1.688 € para los dos. Esto supuso un sobrecoste de 610 € respecto al transporte que ya habíamos contratado. También perdimos una noche de hotel que ya estaba pagada, por importe de 50 €. Finalmente, como consecuencia de todo lo ocurrido, llegamos a Osaka casi 24 horas más tarde de lo previsto, perdiendo prácticamente un día completo de nuestro viaje. Gastos y perjuicios ocasionados Como consecuencia de esta incidencia hemos tenido, entre otros, los siguientes perjuicios: - 1.078 € de los vuelos internacionales que perdimos. - 1.688 € del nuevo vuelo que tuvimos que comprar para poder llegar a Osaka. - 610 € de sobrecoste por tener que adquirir ese nuevo transporte. - 50 € correspondientes a la noche de hotel perdida. - La pérdida de prácticamente un día completo de nuestro viaje. - Dolor de cabeza y malestar durante la incidencia. - Horas de espera en el aeropuerto y dentro del avión. - Una asistencia de comida que consideramos insuficiente. El billete de Iberia Vigo–Madrid–Vigo tuvo un coste total de 163,49 € para los dos pasajeros. El vuelo de regreso del 12 de octubre de 2026 continúa vigente y queremos conservarlo, por lo que solicitamos únicamente, si corresponde, el reembolso de la parte proporcional correspondiente al trayecto Vigo–Madrid que no pudimos realizar. Lo que solicitamos Por todo lo ocurrido, solicitamos a Iberia: 1. La compensación económica que corresponda a cada uno de los dos pasajeros de acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004. 2. El reembolso de la parte proporcional correspondiente al trayecto Vigo–Madrid de nuestro billete, manteniendo el vuelo de regreso del 12 de octubre. 3. El abono de los gastos y perjuicios económicos que legalmente correspondan, incluyendo el sobrecoste de 610 € que tuvimos que asumir para poder continuar nuestro viaje y los 50 € de la noche de hotel perdida. 4. Que se revise la asistencia que recibimos durante las aproximadamente nueve horas de incidencia y se nos abone, si corresponde, la cantidad prevista por los gastos de manutención. 5. Que nos expliquen qué ocurrió exactamente con el avión: cuál era el origen del olor, qué avería se detectó, qué reparación se realizó y qué comprobaciones se hicieron antes de volver a utilizar la aeronave, especialmente teniendo en cuenta que el olor continuaba presente después de la supuesta reparación. 6. Si Iberia considera que la incidencia técnica constituye una circunstancia extraordinaria que le exime de pagar la compensación correspondiente, solicitamos que nos indique qué circunstancia concreta fue y que nos facilite la justificación correspondiente. Consideramos que lo ocurrido fue especialmente grave porque inicialmente se nos indicó que debíamos abandonar el avión por motivos de seguridad ante un olor que el propio comandante señaló que podía ser tóxico y, posteriormente, se nos volvió a embarcar en el mismo avión cuando el olor continuaba presente. Entendemos que una incidencia técnica puede ocurrir, pero consideramos que la forma en que se gestionó esta situación nos ocasionó unos perjuicios importantes que no deberían recaer sobre nosotros. Esperamos que Iberia revise nuestro caso de forma individualizada y nos dé una respuesta y una solución adecuada a todos los perjuicios ocasionados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho a acudir a AESA y a las demás vías de reclamación que correspondan. Adjuntamos los justificantes y documentación de los vuelos, gastos y reservas afectados. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Fecha: 26 de septiembre de 2026

Cerrado
A. M.
26/09/2026

retraso en el vuelo

Hola Mi mujer, Estibaliz Rivero Gomez, con DNI 72743801E viajaba el pasado 22 de septiembre a las 16:30 horas desde Budapest a Bilbao, con hora de llegada fijada a las 19:30. Una vez montada en el avión y tras acercarse este a la pista de despegue...el piloto comenta por radio que ha ocurrido un problema. A las 17:00 horas solicitan a todos los pasajeros que bajen del avión en mitad de la pista y coloquen sus pertenencias en fila, sin darles mas explicaciones. Acto seguido les metieron a todos en 3 autobuses y estuvieron ahí parados casi una hora. Se personaron ene el lugar muchísimos policías con perros y con agentes especiales en detonar explosivos, ambulancias, bomberos... Después les llevaron a todos a pasar dos controles de seguridad. A las 2 horas les dejaron por grupos y controlados por la policía entrar al servicio. 3 horas y media después de la hora fijada les vuelven a subir al avión. Nadie les comentó nada. Solo les dijeron que había sido una falsa alarma. Mi mujer, tras el susto por la situación vivida, llegó a su destino a las 22:45 horas, 3 horas y 15 minutos tarde. Solicita una compensación por el retraso.

En curso
C. A.
26/09/2026

No repararon el ascensor

Ayer, 25 de septiembre realicé tres llamadas al servicio técnico de OTIS informando de que el ascensor de mi bloque estaba averiado y mi madre, una señora de 83 años, dependiente y con movilidad reducida, que no puede bajar escaleras porque tiene que salir a la calle en silla de ruedas, perdió su cita médica por no poder bajar por el ascensor. Después de tres llamadas: una a las 11:00 , otra a las 12:30 y otra a las 14:30, enviaron a un técnico, que en teoría había dejado el ascensor reparado pero ni avisó ni llamó a la puerta de ningún vecino para que firmáramos el conforme con la reparación. Vino tal como se fue, sin decir "aquí estoy". Ésta mañana, otra vez el ascensor averiado y he vuelto a llamar al servicio técnico y he vuelto a recibir la misma respuesta: "le enviaremos un técnico en seguida". Desde las 10:00 de la mañana con el ascensor averiado. Son las 18:44 de la tarde y ni ha aparecido el técnico ni se le espera. ¿Me pueden explicar para qué pagamos una cuota de mantenimiento tan elevada? Exijo una reparación ya o la denuncia será por vía judicial.

Resuelto
I. E.
26/09/2026

Producto no entregado - Vinted rechaza el reembolso de 498,79€

En fecha 17 de diciembre de 2025 compré por Vinted el producto iPhone 15 Pro de 256GB, por un importe de 498,79€, con envío gestionado por la propia plataforma desde Francia con destino a España. El paquete se envió el 26 de diciembre de 2025, con fecha estimada de entrega el 31 de diciembre de 2025. Sin embargo, el seguimiento del envío mostró desde el principio numerosas incidencias: el paquete sufrió un "error de clasificación" en España, y en lugar de continuar hacia mi domicilio fue desviado a Países Bajos, donde el 5 de enero de 2026 el transportista lo marcó como "entregado" a un destinatario que no era yo ni nadie de mi entorno. Al contactar con Vinted para informar de que no había recibido nada, se me indicó que el transportista había confirmado la entrega y me dijerón un supuesto punto de recogida. Fuí a dicho establecimiento y me confirmaron que jamás había llegado ningún paquete a mi nombre ni se había escaneado ningún envío en esa dirección, por lo que la información proporcionada por Vinted resultó ser falsa o errónea. Contacté también con el transportista nacional encargado del reparto en España (Seur), que abrió un expediente y confirmó, que el paquete nunca llegó a entrar en su red de distribución en España y que, por tanto, no había podido ser entregado en ningún punto del país. Envié a Vinted un formulario de declaración de no recepción , firmado, dentro del plazo solicitado por la propia empresa. A pesar de todas estas evidencias, Vinted completó la transacción y liberó el pago al vendedor, diciendo que había transcurrido un plazo de 48 horas para notificar problemas "con el artículo" (no con la entrega) Días después, el propio seguimiento del envío fue actualizado, pasando de figurar como "entregado" a mostrar el estado de "dificultad encontrada" en mi ciudad de destino (Zaragoza), lo que contradice directamente la justificación que Vinted había dado para cerrar el caso y liberar el pago al vendedor. He solicitado en repetidas ocasiones, a través de múltiples conversaciones con diferentes agentes del servicio de atención al cliente de Vinted, la prueba de entrega oficial (POD) firmada por el destinatario, sin que la empresa la haya aportado nunca. Vinted se ha limitado a remitirme reiteradamente a sus términos y condiciones y a cerrar la conversación sin resolver el fondo del asunto, manteniendo su negativa a reembolsarme pese a las pruebas objetivas de que el envío nunca me llegó. Ya no estoy interesado en la entrega del producto, dado el tiempo transcurrido (más de 9 meses) Adjunto los siguientes documentos: historial completo de conversación con el servicio de atención al cliente de Vinted, capturas del seguimiento del transportista internaciona, formulario de declaración de no recepción firmado, correo de confirmación del transportista nacional, y justificante de pago del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado.

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