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No he recibido producto Serum Kerastase

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. C.

A: DRUNI

26/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 adquirí en su página web https://www.druni.es el producto Nutritive 8h Magic Night Serum Han pasado 58 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos, imágenes del pedido que recibí. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… También dispongo de la hoja de reclamaciones que realicé en la tienda, no la adjunto ya que no puedo añadir datos personal.

Mensajes (1)

DRUNI

A: R. C.

01/10/2026

Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la Sra. ROCIO CORTES CABEZUDO, correspondiente al expediente nº 15738824y relativa al pedido nº 1115314428, les informamos de que, pese a disponer de medios audiovisuales que acreditan la correcta preparación del pedido, así como de la verificación del stock por parte del almacén responsable y la adecuada gestión desde el centro logístico, y en atención al principio de buena fe de la reclamante, se ha procedido a efectuar el reembolso correspondiente al producto que manifestó no haber recibido. Dicho reembolso será recibido en un plazo estimado de entre 1 y 5 días laborables. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración que estimen oportuna. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------


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