Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la agencia de viajes eDreams, debido a un problema relacionado con el equipaje contratado en un vuelo reciente. A través de eDreams pagué previamente por una maleta de cabina al momento de gestionar mi reserva con LATAM. Sin embargo, en el aeropuerto me informaron que LATAM no tenía registrada ninguna maleta a mi nombre, ya que, según la aerolínea, eDreams había gestionado un tipo de tarifa que no incluía equipaje, a pesar de que yo sí había abonado el coste adicional. Un trabajador del servicio de atención al cliente de eDreams me confirmó que este es un problema recurrente con LATAM, y me indicó que la única solución era pagar de nuevo en mostrador el coste del equipaje y solicitar un comprobante para que luego pudieran reembolsármelo. Así lo hice, tanto en la ida como en la vuelta. Por motivos ajenos a mí, en el mostrador de LATAM no era posible pagar únicamente por una maleta de cabina, ya que el vuelo iba con exceso de equipaje, por lo que la única opción disponible era despachar como maleta en bodega (23 kg). Esta decisión no fue voluntaria, sino impuesta por las condiciones del vuelo. Tras presentar los comprobantes de ambos pagos a eDreams, me han denegado el reembolso alegando que el importe corresponde a una maleta de 23 kg, ignorando que: • Yo ya había pagado por una maleta de cabina desde el inicio. • No fue un cambio voluntario sino forzado por una mala gestión de eDreams. • No existía otra forma de llevar mi equipaje en el vuelo. Dado que el error en la tarifa y la falta de equipaje registrado es responsabilidad exclusiva de eDreams, y LATAM no me ofrecía otra alternativa, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el equipaje en el aeropuerto. Adjunto los comprobantes de pago y las comunicaciones correspondientes con ambas empresas. Agradezco su intermediación para la pronta resolución del caso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa The Box Spain con nombre legal N1 Negocios Digitais Ltda ofrecen en sus anuncios unas cajas sorpresas que contienen productos electrónicos Apple, de las cuales compre una por valor de 100€y la realidad es que han llegado dos cajas con cuatro productos de apenas 2 o 3 euros de valor. He presentado denuncia ante la guardia civil. SOLICITO la devolucion de los 100€ abonados con caracter inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Junio adquirí en su marketplace el producto zapatillas birkenstock que valen 89,95€. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de Julio. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Alejandro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con REFORTEK porque se me vendió una licencia de software que no funcionaba como es debido (el fabricante la detectaba como "no original"). Tras intentar el soporte técnico arreglar el problema, y no conseguirlo, y tras prometerme la devolución del importe, esta no se realiza. Se habla de la licencia de "Adobe Acrobat 2025", presuntamente vitalicia. En el punto "2.5 Reembolso del precio de compra" de su Política de Devolución (https://refortek.com.es/products/pages/shipping-payment), la empresa describe que "El método de reembolso dependerá de la forma de pago elegida inicialmente, pudiendo ser a través de la misma tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o crédito en la tienda". Tras pedir la devolución a la misma tarjeta con la que se realizó el pago (y hacer caso omiso por su parte), proponer por mi parte la utilización de Paypal, Bizum, transferencia bancaria, etc., la empresa se empeña en exigir otro método de devolución, incumpliendo de manera clara su Política, y la de cualquier comercio online de similares características. Se han intercambiado infinidad de correos electrónicos sin resultado alguno, donde se puede demostrar la falta de interés real por parte del servicio post-venta, hasta llegar al "hartazgo" del cliente, lo que me lleva a denunciar este hecho con esta reclamación. La falta de voluntad se puede tomar como una manera de alargar el proceso, "dar largas", porque si no, no es comprensible. En caso de negarse, se procederá a una denuncia formal a las autoridades competentes, aportando los chats y correos electrónicos con dichas conversaciones. SOLICITO finalmente la devolución íntegra del coste de dicha licencia "defectuosa" por los daños y perjuicios ocasionados.  Esta licencia, con el importe íntegro de 49.89€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto, marcaron como entregado un paquete a mi nombre que provenía de la empresa ZARA. Han pasado 4 días y sigo sin recibir por vuestra parte una respuesta sobre el paradero de mi paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tramité en junio del 2024 la devolución de los gastos hipotecarios a través de Arriaga Asociados. Me indicaron que debía también dar poderes a través de notario para que pudieran presentar la demanda. A fecha del 08/08/2025 dicha demanda aún no se ha presentado. He llamado y me han comunicado en varias ocasiones que han reasignado el expediente a otro consultor, o bien que no lo presentan porque creen que la sentencia no será favorable. En el momento del contrato y con la información en mano me indicaron todo lo contrario. Preveían una resolución totalmente favorable. He solicitado que me lo tramiten o solicitaré el cese del contrato por falso cumplimiento. Agradecería que me facilitasen la documentación para poder realizarlo . Gracias.

Buenas tardes, He comprado un tucson hace 9 años, tiene 130.000 km, y lo he llevado a varios talleres porque consume mucho aceite, tengo que revisar el aceite cada mes y añadir 2 litros por mes. No tiene ninguna pérdida, la respuesta de los diferentes talleres es el mismo, es un fallo del modelo, al menos 10 tucson han pasado por el mecánico por el mismo motivo, solo en dos talleres de la orotava, coste aproximado para que te aproxidamente 100mil km más, es hacer cambiar varias piezas en el motor de un coste 2.000€. Si es un fallo generalizado que cada 100mil tienes costarlo, y solo este modelo, no se considera un fallo exclusivo de fabricación. Tienen alguna queja o noticia de este asunto??? Se le va a buscar una solución?? Esperando una respuesta urgente, Un saludo, Francisco Gutiérrez

Di de baja mi póliza el día 1/4/2025 y me la continúan cobrando por uso de Siniestro durante la anualidad, lo cual es ilegal que me cobren un servicio en un período que no lo están prestando. Coloqué, el día 08/08/25 a las 12:25h aproximadamente, reclamación vía formulario al BBVA Seguros en su servicio telefónico del 900 102 801, atendió operadora Maricruz.

Buenos días, Realicé varios pedidos de Shein e hice una devolución combinada de esos pedidos. Iban dos paquetes totalmente precintados entre si para que contara como un bulto (ya que era mucho género el que devolvía). Inicialmente solo me devolvieron parte del contenido de uno de los paquetes, ya que ellos me decían que no habían recibido el otro. Yo les advertí que si eso era así, el paquete que les había llegado, estaría manipulado y roto, ya que como mencionaba anteriormente, ambos paquetes estaban totalmente unidos. Después de varias reclamaciones, dijeron que les había llegado y me devolvieron el importe, pero no de todos los artículos. Hay 4 artículos de los que aún no he obtenido el reembolso de 46,84€. Me dicen que no les ha llegado a almacén (imposible ya que estaban todos los artículos juntos), que no pueden hacer nada. También me han llegado a decir que pruebe de contactar con la empresa de paquetería InPost para que me den información. Les expliqué el caso y ambas veces que he contactado con ellos me informan que es Shein quien les ha de hacer la reclamación del pedido que les comento, ya que yo no lo puedo solicitar. Shein sigue ignorando y contestando continuamente con los mismos mensaje sin dar ningún tipo de solución, ignorando que son ellos los que se han de movilizar para contactar con InPost y sin agilizar nada . Llamas por teléfono y tampoco te atienden. Empiezo a estar cansada de estar reclamando y no obtener ningún tipo de respuesta. Ellos dicen que no tienen dichos artículos, pero entonces, quién los tiene? Si recibieron la devolución han de estar ahí junto con el resto. Pregunté si el paquete estaba dañado cuando lo recibieron e ignoran sin decir nada. Sospecho que el problema es de parte de Shein, que habrá perdido los artículos en almacén y no de la empresa de paquetería. Si fuera necesario, tengo correos y documentos que avalan el envío de los artículos y de los mensajes intercambiados. Muchas gracias por la atención! Estamos en contacto. Un saludo, Ester

Buenos días, les mandé un email en julio, después de intentar hablar por teléfono en numerosas ocasiones y siendo imposible., porque me habían descontado mis puntos acumulados de compras en un pedido que se quedó en la cesta y nunca se realizó. Luego después de no obtener respuesta les mande más correos y ahora me mandan un correo con ese nº de pedido en uno posterior de julio, que por supuesto se puede ver que no descuenta esos puntos, Adjunto archivos con el pedido que no se realizó y los puntos quitados y el posterior pedido asignando ese número de pedido y sin puntos quitados. Este herbolario tiene una atención al cliente lamentable y una web que da numerosos problemas. gracias.