Anterior

Problema de reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: OPTICA 2000

20/03/2026

Tras realizar una compra de unas gafas progresivas en Optica 2000 en el Osito, Leliana, no me adaptaba a las gafas, tras sendos intentos por adaptarme a ellas, rehaciendo las lentes varias veces, no conseguimos solucionar el problema, aunque la óptica decía que las gafas estaban bien, pero yo veía muy grande, me mareaba, y veía el suelo con profundidad y las hojas convadas. Como Optica 2000 me dijo que tenia 3 meses para reclamar por adaptación y al ver que no se solucionaba el problema, opte por que me devolvieran el dinero, el cual me pidieron los datos, después de 2 llamadas, al ver que no me devolvián el dinero y haber pasado casi 1 mes, decido poner esta reclamación.

Mensajes (1)

OPTICA 2000

A: A. G.

24/03/2026

Buenas tardes Sr. GIl, Muchas gracias por contactar con nosotros. Sentimos sinceramente la situación que nos traslada y las molestias que le haya podido ocasionar . Le informamos que la Orden de Pago se produjo el día 19/03/2026 y la transferencia a su cuenta el 20/03/2026. Dependiendo de su entidad bancaria, el importe puede tardar entre 1 ý 3 días hábiles en verse reflejado en su cuenta. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia durante este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Marta Departamento Atención al Cliente +Vision Customer Care


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma