Cobro duplicado

Hola, hace unos años realicé una suscripción anual a dazn, este año veía que no me llegaba el cobro y no podía ver contenido, di por hecho que lo tenía que pagar, pagué 160€ y a los 11 dias me pasaron por el banco 219€ de la otra suscripción, he contactado con la empresa y me dicen que no me pueden devolver el importe así que me veo obligado como millones de personas a reclamar a esta empresa sin escrúpulos ya que esta practica es muy común según los comentarios de Internet, solo quiero cancelar la suscripción y recuperar mi dinero, he intentado devolver el recibo por banco y tampoco puedo, es frustrante que nos roben de esta manera y no podamos hacer nada, reclamo mi derecho como consumidor a un reembolso íntegro de la suscripción

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 23 de marzo de 2026 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante, “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Daniel Olivares, en adelante, (“el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que cancele y reembolse la cuenta duplicada que posee el reclamante. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que, para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar las cuentas a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en las cuentas de DAZN. - Correos electrónicos asociados a la suscripciones. - Métodos de pagos en el que ha recibido los cobros que indica (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad. - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [WR4JJR-35VWM]

Hola, la suscripción inicial la hice en la cuenta de correo danielheycosa@gmail.com , en esa pagué 160€ y los 11 dias me pasaron por la cuenta de correo danielolivares1988@gmail.com 219€ por la misma cuenta bancaria, mi nombre y apellidos son Daniel Olivares Paños y el método de cobro por tarjeta master card primeros seis dígitos 535120 y últimos cuatro 2033, me gustaría que me devolviesen los 219€ ya que estoy contento con vuestros servicios de momento, saludos

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 24 de marzo de 2026 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante, “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Daniel Olivares, en adelante, (“el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que cancele y reembolse la cuenta duplicada que posee el reclamante. Una vez recibida la información solicitada, se pudo comprobar que el reclamante dispone del servicio activo en las 2 cuentas facilitadas. Tras las comprobaciones necesarias se pudo verificar que en estas 2 cuentas se realizó uso del servicio de manera activa para disfrutar del contenido añadido en dicho servicio. Es por ello que para resolver esta controversia de manera amistosa, desde DAZN informamos que hemos cancelado de manera inmediata el plan Anual Motor de pago unico que tenía asociado al correo de danielolivares1988@gmail.com, realizando el reembolso parcial del servicio no disfrutado por el reclamante. Adicionalmente, informamos que no hemos realizado ninguna gestión en la cuenta asociada a danielheycosa@gmail.com, para que asi el reclamante disponga del precio promocional de 164.99 euros aceptado en dicha cuenta por los 12 meses de servicio. Esclarecemos que el reembolso realizado asciende a 216,97 euros y este será visible por el reclamante en el mismo método de pago por el cual se le realizó dicho cargo en los próximos días hábiles. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [VZ9M2Z-WP1GZ]