Hola, realize un pedido el pasado 07/03/26 para una 4ta linea para añadirla a mi contrato.
En fecha 10/03/26 el tracking de envio 9395384023760836 indica esto:
Mar 10/03/2026 08:39 BARCELONA2 EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista
Mar 10/03/2026 13:25 BARCELONA2 . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía.
Primero pensé que por seguramente al no haber estado en casa por estar en horario laboral, vinieron y no me dejaron la SIM solicitada, así que con el mismo tracking ge envió solicite nuevamente la entrega para el próximo 13/03/26, mi sorpresa es que aun habiendo estado en casa todo el día únicamente para esperar la recepción de la SIM, el tracking indica lo mismo que la vez anterior:
Vie 13/03/2026 09:31 BARCELONA2 EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibira en la fecha de entrega prevista.
Vie 13/03/2026 09:33 BARCELONA2 . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía.
Vie 13/03/2026 09:33 BARCELONA2 EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía.
Vie 13/03/2026 14:39 BARCELONA2 DEVUELTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía.
Al ver que esto se queda en el aire, el pasado miércoles 18/03/26, me acerco a una tienda física de DIGI para poder contratar el alta nueva. La comercial de la tienda me realiza correctamente la gestion que necesito con el numero 113172159381, pero horas mas tarde me llega un mail indicando que mi solicitud se cancela por tener ya una solicitud de alta (la cual nunca llego a mis manos).
Despues de llamar en 2 ocasiones a DIGI para pedir que cancelen esta solicitud, la respuesta por parte de ellos, es que ya lo han pasado al departamento correspondiente, pero es que sigo en las mismas sin poder contratar la 4ta linea que necesito.
En todo momento he seguido su procedimiento y no me parece justo que por un error interno de la compañía el afectado tenga que ser yo como cliente.
Tambien tengo constancia que la SIM que nunca me llego a mi domicilio, ya ha sido devuelta a DIGI en fecha 16/03/26 (adjunto evidencia), por lo que no entiendo ¿Cuánto mas tengo que esperar para que realizar la baja?
