Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2024 adquirí en su página web megadietetica el producto kyolic y jalea bio junior Han pasado 44 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 03/11 realizo un pedido con num de referencia 11401075920216, son unas zapatillas deportivas. El 8/11 recibo el pedido El 11/11 realizo devolución on line con servicio recogida a domicilio, dado que las zapatillas eran pequeñas y tenía que cambiarlas. El 14/11 me llama el transportista que pasará en 20m a recoger el pedido. Se presenta en casa, le damos la caja y pedimos nos de albarán. El transportista nos dice que escanea el código de barras y que recibiré por mail la confirmación de devolución. A las 2h de haber hecho la devolución y al no recibir el mail con el ok de la devolución, entro en la web de celeritas y en el estado se especifica "No tiene mercancía para recoger". Referencia Celéritas: 695358648 Llamo a Zalando, me dicen que llame a Celéritas. Llamo a Celéritas y me dicen que llame a un 807 (1.5€ por minuto para hacer una reclamación). Llamo, me tienen 20m al teléfono (coste llamada 30€) me dicen que procesan mi reclamación y que me envían un mail. No recibido nunca ese mail. Procedo a reclamar vía online tanto a celéritas como Zalando. Zalando me envía 15 emails de 15 personas distintas cada vez, siempre con buenas palabras y pidiéndome lo mismo.. que les envíe el albarán de entrega. Señores Zalando, trabajan con una empresa de mensajería muy poco seria. El problema es que el transportista se debe haber quedado con la mercancía, nos engañó. .no entregó albarán ni escaneó. Estoy acostumbrada al servicio de mensajería de Amazon y nunca he tenido ningún problema... Zalando se lava las manos. Me he gastado casi 80€ en las zapatillas de deporte y 30€ por hacer la reclamación. Me gustaría que alguien me dijera cómo debo proceder. Esto es una auténtica tomadura de pelo. Gracias.

Hola, Realicé un pedido el día 11 de Noviembre, de una bicicleta estática Bodytone SMB1 v3. Llegó el sábado 16 de Noviembre. Hice el montaje de manera correcta entero, hasta que llegó el turno del pedal derecho. Al ir a enroscar, no entraba correctamente, la primera vuelta sí, pero en la segunda se atascó. Intenté apretar sin hacer mucha fuerza, pero no pasaba. Saqué la rosca del pedal para no deteriorar la biela, y entonces vi que la rosca era diferente a la del pedal izquierdo, tenía una especie de defecto en la primera vuelta de la tuerca. He intentado contactar con la empresa, pero dicen que lo tengo que asumir yo, ya que ha sido deterioro del montaje, no de fabricación, e insisten en que la deformación del tornillo la he hecho yo, haciendo un mal montaje. Es imposible que el defecto del tornillo lo haya producido yo apretando.

El 5 de Nov. Realizo yo Rafael Fombellida Torre una compra en tienda online Ikea, se recogerá en la tienda física de Arroyo de la Encomienda (Valladolid), por motivos de cambio de la estructura de financiación, que ha modificado la empresa, se realiza la devolución de dicho importe (1519,63 €). ID devolución SAM 696111, Ikea Arroyo de la Encomienda. Siendo el pedido On line: 1475298352. La devolución se realiza en la misma tienda y el mismo día después de ser informados de las nuevas condiciones de financiación. En el departamento de devolución se nos realiza el ingreso del dinero en tres partes, sin embargo, la última de las partes no se ingresa para eliminar el importe propio a la devolución, sino que se desvía, sin mi consentimiento ni mi conocimiento, a la parte de dinero fraccionado. (308,99 €). no se entiende que una parte de la devolución de una compra no se derive a dicha compra y se desvía a las cuotas fraccionadas que tiene el cliente. Con esta operación se me ha eliminado una financiación a 18 meses que tenía abierta y donde pagaba 31,55€ y el resto vuelve de nuevo a la parte de gasto directo en el mes. Se eliminan 221,02 financiados sin intereses y con la cuota de 31.55 €, pero se abre un gasto acumulado en el mes de esos 221,02 € ya que el resto de los 308,99 € si son rebotados a eliminar su parte de la devolución. Con este movimiento se crea un perjuicio, ya que en este mes de Noviembre la suma de los importes a pagar de la manera planificada por el que aquí escribe, que es el responsable de las compras y de pagar mes a mes lo adeudado, sería un importe de 221,02 € en la parte fraccionada más 59 € en el gasto acumulado del mes, siendo un total el recibo de Noviembre de 280,02 €. Pero con el movimiento realizado desde Ikea San Sebastián, que es el responsable de las gestiones on line, como así reza en los movimientos de devolución, el importe a pagar en la mensualidad de noviembre es de 469,42€; por lo que se puede apreciar como esta compañía mueve el dinero, que tanto se ha planificado desde el responsable que soy yo, sin ningún tipo de autorización. Por lo que debemos tener en cuenta que la compañía ha ejecutado movimientos de dinero sin mi consentimiento buscando eliminar financiaciones aprobadas antes de la nueva política de financiación. Por lo que está claro que es una estrategia de eliminar financiaciones antiguas, más beneficiosas para el cliente que las de nueva generación. Por todo ello... Se insta a la compañía a restaurar dicha financiación realizada desde Ikea Visa San Sebastián, responsable de las compras y devoluciones on line. De manera que se restaure el recibo de Noviembre y yo pague 280,02€ y no de 279,95 € de gasto acumulado más 189,47 de cuota fraccionada siendo el total de 469,42 €. Debo también comentar que desde la tienda Ikea se me traslada a la financiera para que sean ellos los que me solucionen el problema, sin embargo, después de contactar tres días diferentes con ellos, donde se me comenta que se traslada a altas esferas, pero simplemente después de casi 15 días no se me da ninguna solución sólo se me comunica el detalle de mi situación y me remiten de nuevo a la tienda. Sin embargo, es Ikea Visa San Sebastián la responsable de la actuación y en ningún momento se me redirecciona hacia ellos, siendo ellos los responsables de los pagos On line. Cuando una compañía tiene un modelo de financiación sin intereses es para facilitar las compras y los movimientos de dinero, pero cuando esta compañía utiliza el dinero de una devolución para exponer a un cliente, debe pensar si le es rentable tener ese tipo de financiación que nadie le obliga a ello, pero una vez que te comprometes no tiene la potestad para liquidar dicha financiación exponiendo al cliente a un pago único. insto a Caixa e Ikea visa a que modifiquen el movimiento de dinero generado y hagan la devolución convencional.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2024 adquirí en su página web menzzo.es el producto Mesa Extensible Burkina. En el mail de confirmación del pedido se daba un plazo de entrega estimado entre el 6 y el 13 de noviembre, pero metiéndome en la web a consultar el estado del envío, se iba retrasando cada vez más, siendo la última estimación el 20-26 de diciembre de 2024. Vistos los hechos, contacto en un total de 3 ocasiones a su email postventa@menzzo.com y contacto@menzzo.com en el último mes para consultar sobre esto y no recibo respuesta ninguna, no teniendo tampoco posibilidad de llamar a ningún teléfono ya que en su web indica que solo es posible el contacto post-venta a través del email. A día de hoy vuelvo a consultar la fecha en el pedido e indica entrega para Marzo/Abril de 2025, lo cual me parece irrisorio e insultante hacia el cliente, casi 1 año de la compra, más sin haber informado de este hecho o haber dado alternativas sobre el mismo, ni tampoco justificación alguna. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, fechas de entrega y variables, estado actual del pedido y correos electrónicos sin respuesta. SOLICITO de manera INMEDIATA la resolución del contrato, cancelación de financiación y la devolución del DOBLE del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Puse en venta un sofá, el 16 de octubre el servicio de Method viene a recogerlo y embalarlo para poder entregarlo. A día 19 de noviembre ni comprador ni yo tenemos noticias del sofá. Voy a perder la venta por culpa del servicio de transporte.

Hola, el pasado día 15/10/2024, realice la compra on line de un teléfono móvil marca sansumg, modelo S24+ de 512 mg. color morado por valor de 779,77 Euros, pagado al contado a través de tarjeta con pasarela rederys, y Allzone me indica que va a sufrir un pequeño retraso en el envio, a fecha 18/11/2024, viendo que no me llega el producto que ya he pagado e intentar ponerme en contacto en reiteradas veces con Allzone vía telefónica y via correo electrónico, este no me da noticias, por lo que le envio un correo diciéndole que me devuelva el dinero que desisto del producto por que ya ha pasado mucho tiempo. pero no tengo noticias suyas en ningún sentido . quiero que me devuelva el dinero pagado . lleva mas de un mes con mi dinero y no meda razones ni me lo devuelve.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024, su empresa realizó la entrega de una lavadora KUBO KBWM9052 WH correspondiente al pedido 49412089, reserva 41785861, en mi vivienda, Calle Torres Quevedo, 42, 2CN, 03013 Alicante. Me pongo en contacto con ustedes porque los repartidores inicialmente se negaron a subir el electrodoméstico a mi piso (segundo piso sin ascensor). Tras insistir, accedieron a subirla, pero no realizaron la instalación, a pesar de que este servicio estaba incluido en la compra. Alegaron que no tenían tiempo debido a otras entregas programadas. Además, durante el intento apresurado de instalación, los operarios dañaron la entrada de agua al forzar la rosca plástica en sentido contrario, dejándola inservible (adjunto fotografía como prueba). Un especialista independiente ha confirmado que este daño fue causado por un error de los técnicos. Como resultado, me vi obligado a: 1. Comprar una manguera nueva para reemplazar la dañada. 2. Pagar los servicios de un especialista para reparar el problema. 3. Dedicar mi tiempo a solucionar el problema, incluyendo pedir una mañana libre en el trabajo. Tras contactar con ustedes, me ofrecieron un cupón de 20€, que considero insuficiente dado el perjuicio causado, tanto económico como personal. SOLICITO: Una compensación económica adecuada que cubra: - Los gastos derivados de la reparación y compra de materiales. - El servicio de instalación no realizado, que ya estaba incluido en la compra. - El tiempo perdido por mi parte debido al error de sus técnicos. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y confío en que su empresa resolverá esta situación de manera justa. Atentamente, Miquel Sendra

Estimados/as señores/as: En fecha [20/08/2024] adquirí en su página webel producto iphone Han pasado 3 meses y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Apple: Por la presente, deseo expresar mi profunda preocupación por la información reciente relacionada con el nivel de radiación emitido por algunos de sus dispositivos móviles, en particular el modelo iPhone 12 del cual soy propietaria, que ha sido señalado por superar los límites de radiación permitidos según estándares internacionales y nacionales. En Francia, el organismo regulador ha decidido retirar temporalmente dicho modelo del mercado, basándose en pruebas que demuestran que la Tasa de Absorción Específica (SAR) del dispositivo supera los valores permitidos. Esto pone en riesgo la salud pública, especialmente cuando se utiliza el dispositivo durante periodos prolongados . Sin embargo, en España, no se han tomado medidas similares, y Apple sigue comercializando el modelo sin información clara a los usuarios sobre los riesgos potenciales. La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) también ha instado a las autoridades a actuar y a exigir a la empresa medidas inmediatas, como actualizaciones de software o la retirada del producto del mercado . Solicito, como cliente y ciudadano, que: 1. Se me proporcione una explicación detallada sobre las medidas que Apple está implementando para garantizar que sus dispositivos cumplen con las normativas de radiación vigentes. 2. Se ofrezca una solución inmediata, como una actualización de software, un reemplazo del dispositivo o una compensación para los usuarios afectados. 3. Se garantice la transparencia en la información sobre los niveles SAR de todos los dispositivos de Apple vendidos en el mercado español. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable (15 días), me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes, como la Agencia Española de Protección de la Salud frente a Radiaciones (AESAN) o las asociaciones de consumidores, para denunciar esta situación. Espero que Apple tome esta reclamación con la seriedad que merece y actúe de inmediato en beneficio de la seguridad de sus clientes. Quedo a la espera de su respuesta, gracias.