Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. R.
20/11/2024

CUENTA BLOQUEADA

Hace unos días WALLAPOP me bloqueó la cuenta. La explicación que me dieron es que no puedo vender replicas, cosa que no hago ya que son muñecos/figuras personalizadas, no es una copia de nada porque no existen. Se hacen y pintan a mano. Estoy reclamando que me devuelvan mi cuenta y se niegan. En esta aplicación hay cientos de usuarios que se dedican a lo mismo y siguien en la plataforma. Tengo muy buenas valoraciones, nunca he incumpldio ninguna norma. Lo normal sería que si hay algún anuncio que piensen que incumple sus normas, eliminen dicho anuncio y se pongan en contacto conmigo para los motivos pertinentes. Su explicación fue, que me habían desactivado la cuenta por otros usuarios, que posiblemente sean personas que se dedican a lo mismo que yo e intentan fastidiarme para que todas las compras vayan a ellos. Que ya me ha pasado que me hablan de perfiles recién creados amenazando que los vendo muy baratos etc, gente de la competencia escondiéndose tras un perfil nuevo. Espero que me lo puedan solucionar y recuperar mi cuenta.

Resuelto
F. R.
20/11/2024

Saldar factura con el importe correcto

El 21 de enero de 2023 hice un viaje a Andorra a visitar a un amigo. Quedé atrapado en la nieve a escasos metros de su casa. Al intentar llamarle para que me ayudara, me salía una locución que decía "no tiene suficiente saldo para realizar esta llamada..." o algo así, pese a que tenía un contrato con llamadas ilimitadas. Afortunadamente, pude llegar a casa de mi amigo en la Massana, y desde allí CON EL MÓVIL DE MI AMIGO (porque ni con el de mi mujer 679935789 ni con el mío 635545211 podía hacer llamadas), llamé a Finetwork. Posteriormente, me llamaron DESDE Finetwork para intentar averiguar lo que sucedía, y todas esas comunicaciones ocasionaron unos gastos de 17,33€+IVA, QUE ME QUISIERON COBRAR A MÍ en la factura de enero (TOTAL FACTURA 60,88€), PESE A QUE YO NO PODÍA LLAMAR DESDE MI MOVIL. En 3 ocasiones contacté posteriormente con ellos para intentar pagarles los 39,90€ del mes de enero (que sí reconozco), pero no fue posible porque insistían en que debía pagar 60,88€. Solicito liquidar la deuda de 39,90€ y que me den de baja del registro de ASNEF, dado lo injusto de todo lo sucedido.

Cerrado

Devolución Mercancía Sobrante

Buenas tardes, Realice mi pedido online (cinco unidades o rollos de papel pintado) conforme a las indicaciones de la propia pagina web de la vendedora pero ha resultado un exceso de papel de dos rollos en su integridad, que conservo debidamente cerrados y embalados. Tras varias gestiones con la empresa para la devolución de la mercancía sobrante ésta se ha negado a la devolución argumentado que esta presentada fuera del plazo de 14 días. Dicho plazo, no indicado con suficiente claridad en la pagina web, no es aplicable pues no se trata de una simple devolución por desistimiento unilateral del consumidor sino que la misma viene motivada por una causa justificada, el error de la vendedora al fijar las unidades de papel necesarias, circunstancia que es conocida por mi parte una vez colocado el papel y tan solo 1 mes de la entrega de la mercancía.

Cerrado
F. M.
20/11/2024

Compra de Ordenador realizada correctamente y no dan el ordenador

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/11/2024 compré en su web on line el artículo "MacBook Pro 13" (2020) - M1 de Apple con CPU de 8 núcleos y GPU de 8 núcleos - 16GB RAM - SSD 2000GB - QWERTY - Español " por importe de 919€ más 8.49 seguro con un total de 927.49€ Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir confirmación de pedido , y volver a esperar unos minutos para recibir el okey total se realizo cargo del pago correspondiente , asignación de numero de pedido y fecha estimada de entrega. Todo perfecto. yo considero que si realizo un PEDIDO, ME CONFIRMAN Y ME ASIGNAN NUMERO DE PEDIDO Y ME RETIRAN EL IMPORTE DE MI CUENTA BANCARIA , ES QUE HE COMPRADO UN PRODUCTO CORRECTAMENTE. Pasados 5 días de la citada compra no me pueden decir que no hay existencias del producto comprado, y no me dan absolutamente ninguna solución más que decirme que me van a devolver el dinero. Adjunto fotocopia confirmación de compra con numero de pedido registrado. Confirmación de envío y factura de pago realizado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, el modelo de ordenador que yo he comprado correctamente 5 días antes de que ustedes me digan que no hay existencias, y de todas formas no me dan ninguna opción de espera si no de manera unilateral por ustedes, toman la decisión de no enviarme un producto comprado de forma correcta y con confirmación. Solicito este modelo por mi comprado "MacBook Pro 13" (2020) - M1 de Apple con CPU de 8 núcleos y GPU de 8 núcleos - 16GB RAM - SSD 2000GB - QWERTY - Español " por importe de 919€ más 8.49 seguro con un total de 927.49€ Insisto no quiero devolución de importe si no el producto correctamente comprado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado

PEDIDO NO RECIBIDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 14/11/2024 a las 11:04:59 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON NÚMERO DE PEDIDO XVCWUJBTH por importe de 56.14 € y método de pago: Bizum. Pago aceptado y no he recibido dicho pedido, el plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no hay manera... ni por teléfono ni por email ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) info@herbolariomedicinal.com, a través del formulario de contacto de la WEB tampoco. SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO,ES DECIR, BIZUM). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. C.
20/11/2024

Pone entregado y es falso

Hice un pedido en shein de valor de 300 euros y por desgracia la empresa responsable de entregar mi pedido era ctt express conocida como la peor empresa de transporte y empresa a secas de España. me marca en su pagina web que fue entregado el dia 18 de Noviembre y es falso no entregaron nada. ni atiende nadie al telefono no importa a que hora llame y si llamo 50 veces seguidas. "todos nuestros agentes estan ocupados" eso dice el bot cada vez que llamo para hablar con un agente. no me dan ninguna solucion y veo en las redes sociales que no soy el unico con el mismo problema el numero de mi pedido es el 0082800082909710945917 Solicito que se hagan responsable de localizar el peido y que se me haga la entrega correctamente y que no pongan mas entregado cuando es mentira, porque mucha gente con el mismo problema es raro. o se roban los paquetes o es que nunca llegan a salir del almacen.

Cerrado
F. V.
20/11/2024

168 euros de penalización al darme de baja en una tienda Orange

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19/11/24 he recibido una reclamación de deuda de 164.99 euros por parte del Departamento de Cobros de Orange, diciendo que no pudieron realizar el cobro (mentira, porque hoy si pudieron realizar un cobro en mi cuenta de 20 euros) y sin haberme remitido ningún tipo de factura con anterioridad a reclamar la deuda por teléfono. La deuda dicen que corresponde a una penalización por haber suspendido la línea durante seis meses (nadie me avisó cuando la suspendí que se añadía más permanencia). La deuda es inexistente porque el servicio fue dado de baja el día 17 de sept en una tienda de Orange por parte de una trabajadora especializada en Facturación y asegurándome que había finalizado el periodo de permanencia y ya no tendría ningún tipo de cobro más por parte de Orange. SOLICITO que asuman el error por parte de la empleada y de dicha trabajadora (de la cual tengo los datos), no teniendo que asumir yo misma costes que no me corresponden y de los que no fui correctamente advertida. SOLICITO la condonación de la deuda en su totalidad, ya que pagué correctamente todas las facturas emitidas en el periodo de permanencia, aún no habiendo utilizado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
20/11/2024

Artículo no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2024 adquirí en su página web https://www.backmarket.es el producto iPhone XR 128GB - Coral - Libre Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos confirmación del pago del pedido , justificante de la compra, pantallazos de la reclamación en su web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. M.
20/11/2024

Estafa tienda de ropa

Hice una compra el miércoles día 31-10-2024 a través de la pagina eurochicboutique.com de 5 vestidos por importe de 44,98 euros de la cual no recibí ningún correo de confirmación pero si que se me cargó en cuenta el importe. El pasado 10 de noviembre les envié un correo a la siguiente dirección: info@EuroChicBoutique.com ; en el que les exponía que no había recibido ningún correo de confirmación ni de seguimiento del pedido y que no podía facilitarles mas que mis datos personales y correo electrónico ya que no me había llegado nada mas y que cuando hice el pedido no guarde ninguna captura de pantalla para tener mas datos. Hoy he recibido un email de la cuenta: Service@studiohaa.com En este correo me dicen que no encuentran ningún pedido con los datos que les he proporcionado y que les indique mi nombre, número de pedido y correo electrónico. Les he vuelto a contestar con lo mismo, que no tengo ningún dato mas. Creo que me han engañado en esta compra y me gustaría recuperar mi dinero. Como puedo actuar? Gracias

Cerrado

Pedido que no llega

Realicé un pedido el día 19/10/2024, como referencia NIRHQLELZ en la web de herbolariomedicinal.com. A día de hoy, 20/11/2024, sigo sin tener respuesta de la empresa. Contecté con ellos a través del formulario de la página web y a través del correo que proporciona la página web. No obtuve respues de ninguna de las 2 formas. Solicito el rembolso del precio del pedido, o la entrega en el plazo máximo de 4 dias.

Resuelto

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