Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 de noviembre,tras recoger un paquete y observar que faltaban piezas, abrí una disputa en la web de wallapop. El vendedor no aceptó la disputa porque afirmaba haber enviado todo y que el paquete se había manipulado y roto en el envío. La disputa fue escalada a un agente de wallapop. Al abrir la disputa adjunté fotos de la mercancía recibida para que se viera que faltaba una pieza y que la caja en la que se envió tenía varios agujeros. El domingo 17 de noviembre a las 17:45 horas recibí un correo de wallapop solicitando de nuevo esas fotos en un plazo máximo de 48 horas. El martes 19 a las 13:55 horas , recibo un correo del agente de wallapop informando que se ha cerrado la disputa porque no he aportado la información solicitada dentro de plazo,cuando claramente no han transcurrido las 48 horas. Tras esto envío correo con las fotos solicitadas a las 16:45 horas del día 19 de noviembre,por tanto dentro de plazo. Vuelven a contestar indicando que no se ha enviado la información en plazo. Yo sí envié la información dentro del plazo de 48 horas,fue wallapop quien no respetó ese plazo y cerró la disputa horas antes. Por tanto SOLICITO revisión de la disputa y el reembolso del producto recibido incompleto y que por tanto no se puede utilizar. Adjunto fotos que demuestran toda la información. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido el día 11 de noviembre me ponía que lo recibía el jueves o el viernes (14 o 15) de noviembre ,el pedido no llego luego me dicen q el lunes y hoy miércoles me mandan un correo diciendo q lo anulan y q en siete dias me reembolsan el dinero y que si no lo recibo q me ponga en contacto y me manda un cheque.ya que me han tenido esperando más de una semana quiero que me reembolsen mi dinero ya no quiero ni cheques ni esperar más ellos no pueden disponer de mi dinero como quieran

Buenas tardes compre una camara de 1050 euros con esta empresa, el pedido nunca se entrego, aparte de que no hicieron nada para ayudarme con el problema, no tienen comunicacion con su empresa de reparto. El paquete no aparece poe ningun lado, y dicen que hasta que ellos no lo tengan no se me abonara el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre adquirí en su página web el producto iPhone 16pro 512G numero de pedido 320120. Ejercí derecho a desestimiento cancelando el envío ya que no se proceso en el tiempo prometido el dia 11 de octubre (referencia 731550388) A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de los correos electrónicos como prueba de mis solicitudes reiteradas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.666,16 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque en la fecha indicada llevé mi teléfono iPhone 12 PRO a realizar un cambio de batería, en su entrega se verificó mi terminal como durante 30 minutos, incluso conectándolo a un terminal/docking vuestro y donde me indicáis que el terminal está en buen estado, incluso escrito en el Justificante de depósito . Al recuperarlo uno de los botones (en concreto el de bajar el volumen) no funciona, momento en el que empiezo una conversación con la dependienta sobre el problema y que lo entregué en buen estado, tras ver que no avanzo, recurro a solicitar presupuesto para su reparación y se me dice que no vale la pena su reparación! cosa que debería decidor yo pero cuando se me da el importe de unos 565€ me quedo helado, por un botón? que si es una pieza entera, que no es solo el botón, ... conclusión que el perjudicado y estafado soy yo, evidentemente no puedo probar lo contrario ni ellos que o fueron ellos pero el indefenso soy yo! no hay ni un mínimo acercamiento ni empatía por el problema. Solicto el procedimiento de verificación del terminal al entregarlo pero sin respuesta, se me indica que se me llamó para avisarme pero NO es cierto y debería habérseme avisado al entregármelo donde no solo no se me dice nada sino que tampoco queda registro escrito en el parte de reparación o factura (se omite todo), si estuviera mal se me podría haber avisado previamente al cambio de batería y con el presupuesto global hubiera decidido qué hacer, que desde luego hubiera sido NO cambiar ni al batería si su reparación alcanzaba la suma presupuestada de 99€ de la batería +/- 565€ del botón, vamos que como mínimo me hubiera ahorrado los 99€ de la batería, de nuevo estafa. Adjunto fotocopia de justificante de depósito, facturas y reclamación escrita en el tienda SOLICITO su reparación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [04/11/2024] llevé a reparar un teléfono Xiaomi Redmi 13. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer momento que compro el móvil,le hago saber al vendedor que ese teléfono no va bien,carga lento y se queda pillado de vez en cuando,me dicen que lo actualice,pero sigue igual ,y no me dan solución,y a la semana la pantalla se pone rallada y no me deja ver bien ,lo llevo y me dicen que ese móvil se me ha caído,lo cual no es cierto,pero es lo mas fácil para quitarse el problema de encima ,pero consigo que me lo envíen al servicio técnico oficial ( o eso me dicen) y desde alli mismo vuelven a repetir que ese móvil se ha caído.El móvil ni se ha golpeado ni se ha caido en ningun momento,y no veo logico que habiendolo comprado solo dos semanas antes ya deje de funcionar Adjunto fotocopia [Orden de reparación PRO2410142070.] SOLICITO una solución,sin ningún tipo de costo adicional,en la tienda me dan la solución de cambiarme la pantalla, cobrándomela obviamente,y no pienso ceder,puesto que como he dicho anteriormente adquirí ese móvil solo dos semanas antes,y encima dando problemas]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 6 de octubre de 2024, adquirí en El Corte Inglés - El Bercial un televisor que incluía como promoción una barra de sonido de regalo y un reembolso. El reembolso ya ha sido gestionado correctamente por parte de Samsung, pero sigo teniendo problemas con la entrega de la barra de sonido. El 12 de octubre de 2024, canjeé el ticket correspondiente y se me prometió que recibiría la barra de sonido en un par de semanas. Sin embargo, tras ese plazo, me puse en contacto con ustedes debido a la falta de respuesta y se me informó de que había un problema con el modelo previsto. En su lugar, me aseguraron que recibiría un modelo superior, con una fecha estimada de entrega para principios o mediados de noviembre. A día de hoy, 20 de noviembre de 2024, sigo sin recibir el producto. Recientemente acudí al establecimiento y la persona en el mostrador me comunicó que, al tratarse de un regalo, no podían hacer nada hasta que el proveedor les entregara las barras de sonido, lo cual considero inaceptable. Llevo casi dos meses esperando un producto que fue determinante para mi decisión de compra, y esta demora está afectando mi confianza en el servicio ofrecido. SOLICITO que se me entregue la barra de sonido comprometida a la mayor brevedad posible o, en caso contrario, que se compense la falta de cumplimiento de la promoción con un producto equivalente o superior. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado/a a ejercer las acciones correspondientes según la normativa aplicable. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Recientemente visité el taller Kia de las Heras en Alcala de Henares para la revisión de varios elementos del vehículo que no estaban correctos así como para un revisión del sistema de Adblue del vehículo Kia Proceed de mi titularidad. Se señala que el vehículo tiene menos de 5 años y 62000km. Ha pasado todas las revisiones que indica el fabricante y algunas más por parte del cliente siempre en el mismo taller oficial Kia de las Heras de Alcala de Henares. En éstos 4 años se le ha tenido que sustituir centralita por fallo, calentadores del diésel, rodamientos del volante y algunos elementos dentro de las propias campañas de la marca KIA. Los puntos a revisar fueron: 1 - Un asiento cuyos "muelles" o elementos chirriaban con cualquier tipo de vibración o movimiento del vehículo. Por parte del taller se procedió a su engrase, algo que no ha debido ser la solución del problema ya que en los 3 días posteriores el mismo ruido de "muelles" volvíó a surgir. 2 - Revisión de un mecanismo del intermite que generaba un ruido mecánico cada vez que se giraba el volante a ambos lados. Algo que no hacía cuando ni cuando compro el vehículo ni hasta unos días antes de llevarlo a dicha revisión. Se me declina la reparación de la pieza alegando que el intermitente realiza su función y que al ser una pieza de plástico cercana al sistema de AIRBAG del coche no se me va a cambiar ni a tocar. Entendiendo que es un fallo de esa pieza interna ajena al mal uso o desgaste y que debería cubrir la garantía. Reclamo el que se subsane el problema y el taller alega que los modelos ceed, con el tiempo surge ese ruido....Más razón aún para alegar el cambio del material defectuoso, algo que el taller niega con el respaldo de Kia España y se desestima la reparación con mi total disconformidad. 3- Se solicita a modo particular una revisión exhaustiva del sistema de Adblue para tener constancia de su total viabilidad y buen funcionamiento ya que en éstos 62500 km el vehículo no ha solicitado el llenado del deposito y teniendo constancia fehaciente de los problemas que este tipo de sistemas presenta de cristalización y deterioro de inyectores, catalizadores etc. . Todo ésto se hace a cuenta particular antes de proceder a adquirir el vehículo definitivamente (estando sujeto a flexiplan). Cuando se habla con el taller solamente se ha hecho un diagnóstico de centralita y se me acredita con fotocopias de pantallazos del visor del ordenador. No se revisó deposito fisicamente para ver posibles cristalizaciones, ni ningún elemento plausible del sistema adblue, teniendo ésta operación un coste de 1hora de mano de obra (89€ aprox). 4- Ruido de zumbido a velocidades medias. Se diagnostica que las ruedas traseras están deformadas y que hace falta una sustitución de pastillas de frenos. Algo que me sorprende ya que, en apenas un mes antes, realicé la revisión total en el mismo taller kia (por un importe de más de 460€) y todos los puntos de control, incluyendo ruedas, amortiguadores, pastillas,etc... estaban todos ok. Procedo a pedir una segunda opinion en otro taller y me indican que también las ruedas delanteras están deformadas. Estas ruedas se cambiaron también en el taller 3 meses antes, por lo que la deformación es algo raro. Se procederá a regresar al taller Kia oficial para que diagnostiquen si es un problema estructural del vehículo del sistema de amortiguación que afecta seriamente a los neumáticos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del ruido del mecanismo del intermitente al girar el volante; reparación o sustitución completa del asiento si fuera necesario y revisión del todo el sistema de amortiguación, paralelo, etc para subsanar el deterioro prematuro de los elementos de rodadura del vehículo Sin otro particular, atentamente. I.J.B.B

Compré un coche en agosto en flexicar Rivas 2 por el que pagas 350€ de más como gastos de gestoría. Un gasto que no se ve reflejado en ningún sitio. Después de varias reclamaciones por el retraso en la entrega de un coche que se pagó al contado. Ahora llevo cuatro meses con un permiso de circulación provisional que se caduca y la única respuesta es que es culpa de la gestoría y me quieren hacer un nuevo permiso provisional. Después de hablar con la DGT me dicen que esto evidentemente debería estar ya en mi posesión y que máximo es un mes lo que pueden tardar. Llevo 4 meses con este documento provisional y su única solución es darme otro provisional por otros 4 meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/04/24 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Integrable Balay 3VF302NP de 60cm 12 Servicios El 26/04/24 tras no recibir el pedido por retrasos, lo cancelaron y me dijeron que me reembolsarían el dinero. Desde entonces llevo reclamándolo, adjunto correos y todavía no lo he recibido. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:confirmación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 442,82 €. Sin otro particular, atentamente.