Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Denegación de la tarjeta de financiación sin decirme de dónde proviene el problema
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].qe me den el motivo o de donde proviene el problema de la denegación de la tarjeta de financiación para poder solucionarlo de inmediato gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la entrega. No llega el pedido.
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de agosto adquirí en su página web sharkerr-brand.com una camiseta y una sudadera. Han pasado casi tres meses y no lo he recibido. Adjunto la confirmación de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con Reembolso
Pedido 2492310013606 Buenos días he realizado un pedido de una televisión a la empresa EL CORTE INGLES. Desde el primer momento le adverti al transportista de MRW que la caja estaba rota y sin abrirla se apreciaba que la Televisión tenía el cristal roto. Le dije muy amablamente que no quería quedarmelo, pero el transportista me dijo que me lo quedara y lo solucionase con el CORTE INGLES. El pedido lo recibi el día 7 de Noviembre y ese mismo día mande un correo electronico al CORTE INGLES para solucionarlo amablamente. Hoy 20 de Noviembre, tengo en casa un TV rota sin desprecintar. EL CORTE INGLES no me devuelve el dinero, ni me envia a un transportista para recoger su Televisión completamente rota, se limita a decir que MRW tiene que mandar un transporte para recogida. Por mi casa no pasa nadie, ni dan señales de vida ni unos ni otros. Yo la Televisión se la compre al CORTE INGLES, son ellos los que tienen que solucionar las cosas, venir a por la tele rota y devolverme el dinero. Adjunto las fotografías que hablan por si mismo, hechas en el mismo momento que me entregaron la Tele y mandadas en cuestión de 5 minutos a atención al cliente de el corte ingles. Es de verguenza lo de esta empresa, salir de almacen algo en este estado, pero todavia es mas de verguenza que un cliente final tenga que pasar por estas trastornos cuando la culpa no es mia.
Cobro gastos envío de devolución
Tras adjuntarles pruebas en video del deterioro del reloj recibido y mi descontento con el reembolso, CashConverters ha respondido que (subjetivamente) mi devolución ha sido un desistimiento ya que se trata de un producto marcado como usado. Evidentemente, timan al cliente. Estimado Cashconverters: es su obligación como plataforma de segunda mano anunciar de forma CLARA y CONCISA el estado REAL del producto a la venta. En este caso, como en tantos otros, el anuncio cuenta con una descripción ambigua (“usado, signos de uso no apreciables”) y unas fotos de mala calidad en la que no se aprecia el DETERIORO verdadero del producto usado porque no les conviene. Total, llega el producto, ves que tiene un estado peor al anunciado, lo devuelves acusando dicho deterioro, y Cashconverters estima bajo su SUBJETIVIDAD que lo devuelves por desistimiento (existiendo una opción para marcar dicho desistimiento que por obvias razones (se devuelve por estado diferente al anunciado) no se ha marcado. Realizan reembolso, y descuentan 5,99€ del total por el “desistimiento” que repito, no es la razón de su devolución pero a ellos les conviene decir que sí para generar algo de beneficio. Cesen el circo. 6€. Ratas. Pero más rata soy yo, porque no soy empresa, soy cliente, y me niego a que me estafen. Copio y pego a continuación el correo enviado donde explico la situación a esta empresa: Hola, no estoy de acuerdo con la reducción de los gastos de envío que se ha realizado a mi reembolso. Recibí el Apple Watch en condiciones MUY DIFERENTES a las anunciadas, con una raja profunda en la pantalla, entre otros arañazos, suciedad, etc. Convenientemente (para Cashconverters), durante vuestro proceso de devolución no se facilita el adjunte de archivos, y mientras “comprobáis” la devolución no me habéis pedido videos o fotos para demostrar que la razón de la devolución NO ES por desistimiento. Repito, no lo he devuelto por desistimiento, sino por ser el estado del Apple Watch peor y diferente a lo descrito. EXIJO: Devolución de esos 5,99€ de envío deducidos de mi reembolso por pura subjetividad y cero atención a lo que el cliente explica y muestra en el proceso de devolución.
Reclamación Urgente por Retraso y Error en la Entrega de Dispositivo Contratado
Estimados/as señores/as de Vodafone, Me dirijo a ustedes nuevamente para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi pedido y la falta de resolución a la incidencia registrada el 7 de noviembre (Caso: 0015PaKJS6X60R4Q- 03). A pesar de las múltiples comunicaciones y el tiempo transcurrido, aún no he recibido el terminal Honor 200 Lite 5G (256GB) que contraté a principios de noviembre. El error inicial en la inscripción de mis datos en Correos ha generado un retraso injustificado y una gran frustración por mi parte. Considero inaceptable que, después de más de 20 días, no se haya encontrado una solución satisfactoria. La propuesta de un dispositivo de inferior valor no resuelve el incumplimiento de vuestro compromiso contractual. He seguido todos los canales de comunicación disponibles, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y ahora a soporte@vodafone.es. Sin embargo, no he obtenido una respuesta adecuada ni una solución concreta. Ante esta situación, me veo obligado a escalar esta queja a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) si no recibo una respuesta satisfactoria en los próximos días. Exijo que se me entregue el terminal Honor 200 Lite 5G (256GB) contratado, tal y como se establece en mi contrato. Aguardo una pronta respuesta por su parte, incluyendo una fecha concreta para la entrega del terminal y una explicación detallada de los motivos por los que se ha producido este retraso.
Producto falso
Tenía puesto un anuncio en wallapop para vender un Apple Watch SE y me eliminaron dicho anuncio porque según ellos es falso. Me cansé de argumentar con fotos que el reloj es original sin recibir noticias por su parte. Me avala un perfil de 5 estrellas con un montón de ventas sin ningún problema. De echo la última venta fue un iPhone pro Max. Quiero que lo aclaren de una vez y pueda volver a poner el auncio
Problema de comunicación
Buenos días, Tengo un problema con uno de sus envíos y la única solución que me dan es una autorespuesta dada por un bot el cual te manda a realizar un formulario de su web el cual no funciona, lleva tiempo sin funcionar pero no les importa no dar servicio a los clientes finales, mi reclamación es que si no os gusta dar servicio de empresa de paquetería existen muchos sectores donde pueden encajar. Un saludo.
MAMPARA DE BAÑO QUE ESTALLA
Estimados/as señores/as: En fecha [09/07/2022.] adquirí en su [CENTRO COMERCIAL , SITO EN LOS BARRIOS- CÁDIZ dos mamparas de ducha con servicio de instalación incluido Adjunto los siguientes documentos: [copia del ticket de pedido extraido de la aplicación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha "ESTALLADO" en fecha [17/11/2024..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema al recibir mi producto
Hola, realice un pedido online el 2 de Noviembre del 2024 a la tienda de moda online la segoviana store, cuyas oficinas se encuentran en la Calle del Sexmo de Lozoya 13 en Segovia de dos gabardinas de cuero de lujo por valor de 109,98€ pagados con tarjeta bancaria. Recibo un correo de confirmacion de pedido el mismo dia. A día de hoy 20/11/2024 sigue sin llegarme el pedido. Les he enviado varios correos electrónicos al email que ellos tienen en la página web . No ha habido contestación ninguna. Por lo tanto, quiero reclamar formalmente por medio de esta plataforma el pedido que yo hice o en su defecto los 109,98€ que pagué. Sino recibo el reembolso en un plazo de 3 días pondré una denuncia oficial en la comandancia de la guardia civil de la policía judicial por estafa y fraude contra la segoviana.store Sin más, les doy las gracias a la Ocu por las labores de gestión que hagan sobre esta denuncia.
Pedido no entregado. Solicito reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2024 hice en su página web Herbolario Medicinal.com el pedido número ZAKUUVMMY. Han pasado 3 días hábiles desde que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores