Reembolso dinero pedido

Hola, el pasado 24/02/2025 realice un pedido en la web ALLZONE (163650560 ) el cual nunca me ha llegado. Hace mas de 1 semana que expiro la fecha limite de entrega. Solicite la cancelación del pedido por no cumplir las fechas de entrega. LLevo una semana intentando contactar con ellos para que me informen del estado de mi reembolso y no hay manera alguna de ponerme en contacto. He enviado 4 emails explicando mi problema y no he recibido ninguna respuesta.

Estimado Carlos, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com