Estimados/as señores/as:
En fecha 21 de Noviembre de 2024 adquirí en la página web Allzone el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 128GB RAM 1TB Azul.
Han pasado 15 semanas desde que lo pedí y todavía no me lo han enviado.
Me he puesto en contacto con ustedes en repetidas ocasiones para que me informasen sobre el estado del producto, obteniendo siempre la misma respuesta, en la cual hacen alusiones a "problemas logísticos" y pidiéndome paciencia.
Además he intentado contactar con ellos a través del teléfono que tienen en su página web y nunca me cogieron el teléfono.
Por último, he tratado en de que me proporcionasen la hoja de reclamaciones en 4 ocasiones (3 vía correo electrónico y 1 via whatsapp) y nunca me la han proporcionado cumplimentada.
A continuación adjuntaré los documentos pertinentes:
1- Confirmación de pedido
2- Pedido "Enviado"
3- Primera consulta estado del pedido
4- Segunda consulta estado del pedido
5- Tercera consulta estado del pedido y primera solicitud hoja reclamaciones.
6- Segunda y tercera vez que se solicita la hoja de reclamaciones.
7- Estado del pedido en GLS actual.
8- Conversación whatsapp febrero.
Tal y como se refleja en los archivos adjuntados, ni se me ha hecho entrega del producto, ni se me ha proporcionado ninguna solución alternativa y tampoco me han querido proporcionar la hoja de reclamaciones.
SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien se me de alguna solución alternativa.
Sin otro particular, atentamente.
Ignacio.
