Últimas reclamaciones

Viernes 23/08/2024 Tu envio de DESIREE REDONDO MOYA disponible en oficina.+info:correos.es/track/PL9WHN0776533060141567Z. Proteccion de datos: correos.es/pd/es El eibenia mal embalado, la caja estaba rota y el monitor no enciende, al conectarlo a la corriente Rechacé la compra Correo de wallapop 24 ago 2024, 20:20 Nos ponemos en contacto contigo en relación a la reclamación abierta por el producto “Monitor". Para poder revisar tu caso, es necesario que nos proporciones un video en el que se aprecie el producto en su totalidad y el fallo que mencionas. El video puedes enviarlo a través de este correo o bien publicarlo en Youtube en modo oculto y enviarnos el enlace. Actualmente no podemos visualizar documentos en Google Drive u otros servicios similares en la nube. Adicionalmente, necesitamos que nos proporciones lo siguiente: Fotografías del embalaje en su totalidad tanto exterior como interior. Fotografía legible de la etiqueta donde se aprecie el código de seguimiento y los datos que contiene. Recuerda que, para poder seguir revisando tu solicitud, deberás aportar estas pruebas antes de 48 horas. Una vez recibidas las pruebas, valoraremos el caso y te daremos una respuesta. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo, Wallapop Mi respuesta 25 ago 2024 14:12 Buenos días. Anexo a la presente le estoy enviando las fotos y vídeos del producto (monitor) de acuerdo a sus especificaciones. Como se puede apreciar, la caja estaba rota en una de las aristas. La pantalla del monitor es más grande que la caja, por lo que la manipulación durante el traslado, pudo haber presionado y roto el cartón. El embalaje, prácticamente inexistente, no fue suficiente para proteger el equipo. Si el equipo estaba bueno al momento del envío, no dudo que se haya podido averiar, a causa de su desprotección. Agradezco me haga saber el procedimiento para la devolución. Esta fue la primera vez que compré algo a través de su aplicación. Espero que no sea la última. Atentamente Wallapop 26 ago 2024, 21:36 CEST Hola de nuevo, Marco En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Tras revisar el caso y las pruebas que se han aportado, lamentamos comunicarte que no podemos aceptar tu disputa. A continuación te facilitamos el siguiente enlace para que puedas por favor revisar nuestra política de devoluciones, junto con todas nuestras condiciones de uso del servicio en el punto 9 https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/ En este caso y si lo consideras, puedes hablar con el vendedor para llegar a un acuerdo. Agradecemos tu comprensión. Un saludo, Wallapop 26 ago 2024 23:12 Estimados señores de wallapop. Ante todo, reciban un cordial saludo. Me cuesta mucho asimilar esta respuesta ante mi denuncia, por haber recibido un monitor, que simplemente no funciona. ¿Qué parte de "no funciona", no han entendido? ¿Ustedes pretenden que pierda mi dinero, invertido en la compra de un equipo que requiero con urgencia, pero que lamentablemente, está dañado? ¿Realmente vieron el "embalaje"? Si es que a eso se le puede llamar así... Ustedes me recomiendan que llegue a un acuerdo con el vendedor, cuando esta persona me ha ofendido, diciéndome que la estoy engañando, etc. Les envío imagen del chat. Por favor, requiero una solución responsable de este problema, por parte de su empresa. No sé si se han dado cuenta de que es la primera vez que utilizo su aplicación, pero de una vez les confieso que nunca creí que pudiese llegar a ser tan desagradable, ante la mala intención de un vendedor, secundada por la total desprotección de su empresa, ante la clara estafa de la que he sido víctima. En espera de una pronta respuesta AtentamentePor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Al cliente le llegó el producto, todo estaba correcto. Pero en el momento de dar el "ok" de confirmación, apareció un mensaje que decía que el producto ya no se encontraba en el muro. A mí también me aparece ese mensaje, pero el producto sigue en mi muro de ventas, el comprador tiene el producto y yo no tengo el dinero de la venta,ni me aparece como venta por cobrar. Quería una solución lo antes posible para mí bienestar y el de mi cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el 27 de Julio a través de vuestra web-tienda online realicé un pedido con el apartado KLOS-UP de una valla y sus accesorios subiendo el importe a 1201,24 €. El pedido se Confirmó e indicaba que sería entregado el 20 de Agosto. Mientras, considerando que Leroy Merlin es una empresa sería, comencé a realizar las obras pertinentes para la posterior colocación de las vallas cuando recibiera mi pedido. El 20 de agosto, no recibí nada y el estado del pedido seguía en confirmado. Me esperé al siguiente día y al no recibir nada ni cambios de estado ni nada me puse en contacto con ustedes via email, teléfono y web. Tras ignorarme prácticamente y decirme que me informarían los expertos...al día siguiente recibí un email diciendome que debido a algun problema logístico no se podia proveer el pedido, que lo cancelaban y me devolvian el dinero, y que en un periodo menor a 72h lo recibiría. A día 27 de Agosto y habiendo pasado mucho más de 72h, no tengo ni el pedido en mis manos ni el dinero en mi banco. NO acabo de entender porque no me van a proveer el pedido ya que tengo todo preparado para ese pedido y no comprendo porque todavía no he recibido el dinero. SOLICITO mi pedido y/o mi dinero en el banco, ya! No se si sois concientes que habeis estado más de un mes con mi dinero, mejor dicho estais todavía con mi dinero. Perdiendo yo ese dinero y sus posibles intereses, mientras que vosotros disfrutais de ellos. No me habeis devuelto mi dinero y lo peor es que no tengo mi pedido con toda la obra a medias. Habeis y estais causandome un daño económico y psicológico importante y estoy muy muy insatifescho con el trato y la poca empatía necesaria para estos casos. No me sirve un vale de 10€ con una caducidad de un mes para su uso, bastante lamentable. Espero noticias en breve Sin otro particular, atentamente.

El dia 16/08 compre un Iphone 15. Hasta el dia de hoy 27/08 el pedido no se envio. Llevo intentando contactar con ellos varios dias y nada. No se puede contactar con Atencion al cliente. Hoy cancele el pedido y me dijeron que pueden tardar hasta 2 dias en cancelar el pedido y hasta 14 dias en enviarme mi dinero. Es una estafa total.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unas semanas pedí unas literas en la página web de carrefour pero es a través de un tercero. Pedí su devolución un día después y llamé a atención al cliente para que me explicasen el procedimiento. Me tenía que poner en contacto con marketplace a través de un apartado de mensajería en la página web de carrefour y así ellos nos dirían el día exacto en el que iban a venir a recoger las literas. Durante 3 ocasiones seguidas hemos sido avisados por ellos de que iban a venir los transportistas sin embargo nunca viene nadie y así llevamos casi 3 semanas. Parece que me estén timando tanto los de atención al cliente que es el único medio con el que me puedo comunicar con ellos como los de marketplace

El repartidor llamó a la puerta del edificio y nunca llegó a mi puerta. El paquete apareció como entregado pero no lo tiene el portero. Han pasado 5 días y no tengo respuesta ni por teléfono. ¿Por qué no subió a mi casa? ¿A quien se lo entregó? O tengo solución en breve o cancelaré el contrato de mi empresa con ellos

Tengo una cuenta en Wallapop, hace tiempo hice una venta, y tenia dinero en el monedero. Estuve un tiempo sin entrar en la cuenta, y cuando quise volver a entrar, tuve problemas, pero cuando lo conseguí, la cuenta estaba vacía, tanto de los productos a la venta como del dinero que había en el monedero

En fecha 17 de de julio de 2024 adquirí en su página web https://misteretro.com/ una consola RG353V de 128 GB y una tarjeta de juegos en español por valor de 169,98€. El método de envió que seleccioné fue "Envío Flash Gratis ( 4 - 8 días laborables ) *Alta demanda de pedidos*" Han pasado 40 días y no lo he recibido y las escasas veces que se dignan a contestarme por whatsapp es dándome largas. Llevo esperando que me contesten a mi último mensaje desde hace 7 días. SOLICITO se me haga entrega del producto en un plazo máximo de 1 semana, y si no fuera el caso, la devolución inmediata o tendré que denunciar a las autoridades pertinentes. Si algún otro consumidor está leyendo esta reclamación, os aconsejo encarecidamente que os lo penséis dos veces antes de comprar aquí.

El pasado martes 13 de agosto concerté una cita a las 19h con el concesionario OcasiónPlus situado en N634 Km 7.5 33189 Meres, Asturias con motivo de solicitar información sobre el vehículo Mazda CX30 2.0 Skyactiv-X Zenith con matrícula 9377LWR. Acudía a la cita con mi marido. Tras recibir información sobre el vehículo por parte del comercial y comprobar el estado de este pasamos a la zona de despacho del comercial para mostrar nuestro interés para realizar una prueba del vehículo. El comercial nos comenta que, para evitar que el vehículo pueda ser adquirido antes de realizar la prueba, es conveniente realizar una señalización de este para que aparezca como “reservado” en la página web del concesionario. Para realizar la reserva nos solicita el importe de 350€ indicándonos que disponemos de 15 días para hacer efectivo el contrato de compraventa, posterior a realizar la prueba con el vehículo o que, en caso de no estar satisfechos tras la prueba del vehículo se devolverá la señal entregada en concepto de reserva. Realizamos la señalización del vehículo y nos dan cita para realizar la prueba del vehículo el miércoles 14 de agosto a las 17h. Acudimos de nuevo al concesionario y realizamos la prueba de vehículo. Durante la realización de la prueba y posteriormente a la misma comentamos, tanto con el trabajador que nos acompañó en la prueba como posteriormente con el comercial que nos había atendido el día anterior que el coche tenía ruidos, de los que desconocíamos su procedencia. El comercial no le dio importancia al asunto ni mostró interés en la posible solución a este mal funcionamiento detectado. Tras realizar la prueba del vehículo también nos dimos cuenta de que en la matrícula de este aparecía rotulado okmobility.com, empresa de alquiler de coches. De nuevo pasamos a la zona de despacho del comercial y solicitamos información sobre la procedencia del vehículo. El comercial nos indica que el vehículo proviene de una empresa y, como se puede comprobar en la ficha del vehículo, en la información sobre el mismo aparece como “procedencia profesional” y “único propietario”. La información aportada por el comercial en ese momento por tanto no es veraz e induce a engaño, al no indicarnos la procedencia real del vehículo. Aún así y teniendo todos los datos necesarios para tomar la decisión sobre la realización del contrato de compraventa del vehículo acordamos con el comercial una nueva visita al concesionario en la que confirmaríamos o desistiríamos de la compra del vehículo. El comercial nos insiste que dicha decisión debe de ser tomada antes de los 15 días siguientes a la realización de la reserva del vehículo. Teniendo en cuenta los plazos indicados por el comercial y considerando que el día 15 de agosto es festivo en Asturias, acudimos al concesionario del sábado 17 de agosto. En esta ocasión nos dirigimos al departamento de administración para comunicar que, tras realizar la prueba del vehículo, no nos había convencido y que solicitábamos el disentimiento del pago de reserva, así como la solicitud de la devolución del importe entregado. Desde el departamento de administración se nos indica que la devolución tardará unos días en hacerse efectiva. El sábado 24 de agosto, al no haber tenido respuesta por parte de ocasionplus y no haber recibido la devolución del importe entregado en concepto de reserva; dentro del tiempo indicado para solicitar el disentimiento, comunico a través de email a la dirección de correo indicada oviedo@ocasionplus.com mi inquietud ante la falta de información sobre el procedimiento de devolución. A fecha de hoy no he recibido contestación alguna al correo enviado. A fecha de hoy 27 de agosto, contacto telefónicamente con la administración del concesionario. La persona que me atiende me indica que la empresa no considera que haya motivos suficientes para realizar la devolución de la señal entregada. Ante esta circunstancia le indico a la persona que me atiende que me informe por escrito de las causas que motivan la consideración de la no devolución de la cantidad entregada en concepto de señal. Se niega a darme la información aludiendo a que son comunicaciones internas de la empresa. Considero que tanto la falta de información sobre la motivación de la empresa ocasionplus para no realizar la devolución de la señal entregada como la denegación de la devolución es unilateral y debe ser considerada como abusiva y que atenta contra los derechos fundamentales del consumidor Ante esta situación solicito la devolución íntegra de la cantidad de 350€ entregada en concepto de señal de reserva del vehículo Mazda CX30 2.0 Skyactiv-X Zenith con matrícula 9377LWR

El pasado agosto 2023 compre un comedor, el cual reportamos de que la instalación fue pésima, dañaron pared, e incluso rompieron un aparato de la casa. Además reportamos el tablero de la mesa rota, el cual en marzo de 2024 después de varias reclamaciones, el personal de la tienda vino a revisar y comprobó que la mesa estaba en mal estado. Desde esa fecha hasta hoy 27 de agosto de 2024, estamos esperando la reparación o sustitución de dicha mesa, se llama al servicio de atención al cliente y se justifican indicando que en la tienda sabadell, nadie responde al teléfono. SOLICITO LA SUSTITUCIÓN INMEDIATA DE LA MESA EN MAL ESTADO. Sin otro particular, .