Producto no Entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/24 adquirí en su página web el producto Huawei Watch Fit edición especial negro : Smartwatch. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: el e-mail de la confirmación del pedido y los siguientes e-mails con la reclamación y fechas de entregas incumplidas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Alberto, Le informamos que, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

He llamado más de 10 veces pero no he conseguido que me cogierais el teléfono. El constestador siempre me dice que hay un gran volumen de llamadas y por más que espero nadie coge y finalmente me colgáis el teléfono. Mi número es 654974148 llamadme cuando queráis para tramitar la cancelación.

Estimado Alberto, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Han pasado más de 2 meses y sigo sin recibir el abono. En el e-mail adjunto me informaban que iban a proceder al abono pero no lo han hecho. Les he escrito varias veces y no me responden.