Últimas reclamaciones

Hola, El 08/08/2022 compramos una silla MILLBERGET en la tienda Ikea (Badalona) (Disponemos de recibo de la compra y las imagenes en pdf). Después de un año y medio, los reposabrazos de la silla se despegaron, lo aguantamos, pero luego la tapicería de la silla también empezó a despegarse, lo que realmente estropea el aspecto de nuestra oficina. El material del tapizado de la silla parece ser de muy mala calidad; la silla perdió su apariencia en poco tiempo. Esta silla fue utilizada como silla de oficina para trabajar con el ordenador por un usuario adulto (39 años de edad y 70 kg de peso). El sitio web de Ikea afirma que esta silla está diseñada para usuarios con pesos de hasta 110 kg. No había ningún uso inapropiado más que sentarse en una silla para trabajar frente a una computadora durante no más de 3 días a la semana en horario comercial (el resto del tiempo el usuario trabaja desde la oficina de la empresa y no desde casa). En relación con lo anterior, presentamos una reclamación sobre la calidad de este producto a Ikea, enviando fotografías que mostraban daños en la funda de la silla. La respuesta de Ikea: “Después de revisar las imágenes de tu artículo, se ha determinado que no se trata de un defecto de calidad, sino de un mal uso del producto. Debido a esto, no podemos realizar ninguna gestión respecto a tu caso.” Estoy totalmente en desacuerdo con la respuesta de Ikea, afirman que usamos la silla de manera inapropiada basándose únicamente en fotografías enviadas a través de Internet. Les escribí la siguiente respuesta y los invité a realizar un examen de calidad, porque estoy seguro de que la silla se utilizó estrictamente para el fin previsto: “¿Sobre qué base cree usted que se ha hecho un mal uso de esta silla? La razón es el material de mala calidad de la funda de la silla, que comenzó a desprenderse después de un año y medio. Como cliente de Ikea, ¿tenemos que comprar una silla nueva cada 2 años y luego tirarla a la basura? Compramos muchos productos diferentes de Ikea, pero esta era la primera vez que nos topábamos con materiales de tan baja calidad. Si lo desea, puede hacer que examinen esta silla y determinar que se usó estrictamente para el propósito previsto. Hasta donde yo sé, la garantía de los productos Ikea es de 3 años. Solicito que se corrija este defecto.” La respuesta de Ikea: “ tras haber analizado y estudiado las fotografías adjuntas con el departamento de calidad y revisado las características de tu silla, tenemos que comunicarte que no se aprecia ninguna situación relativa a un defecto de calidad y sí a un uso no adecuado hasta llegar a lo ahí mostrado. Hemos revisado comunicaciones, por si tuviéramos comunicación por parte del cliente de ese aspecto al principio de iniciarse, pero no nos consta reflejo alguno. Se ha determinado que, por tanto, no procede gestión alguna. ” Le pedí a Ikea que justificara por qué creen que la silla estaba mal utilizada y qué quieren decir con mal uso de la silla, a lo que no recibí más respuesta. En el sitio web oficial de Ikea también encontré reseñas de otras personas que se quejan de que el material de la silla comienza a desgastarse después de 1 o 2 años y que la silla es de mala calidad. Quiero que se protejan mis derechos como consumidor. ¿Qué se puede hacer en esta situación? Atentamente, H S

Por A: A tu hora express 16/12/2024 Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal referente al paquete con número de seguimiento 0002174522, que según su sistema de seguimiento, fue entregado rechazado el 13 de diciembre, siendo esto mentira, no rechace el paquete, me encontraba ausente, la persona de mensajería que me contacto me dijo que procedía a devolverlo por que pesaba, y no iba a realizar ningún otro intento, y también se negó a decirme si podía recogerlo en algún punto de esta empresa, dejándome con una cara de pasmarota. He intentado en múltiples ocasiones ponerme en con-tacto con ustedes a través de su dirección de correo electrónico Consultatuenvio@atuhoraexpress.com y in-fo@atuhoraexpress.com y por teléfono. En todos los ca-sos no he recibido ninguna respuesta por parte de su em-presa. En cuanto al número de teléfono que aparece en su web, me he encontrado con que únicamente hay un contestador automático que no me ha permitido obtener ninguna información o resolución sobre mi caso. Por lo tanto, solicito de manera urgente que me in-formen y asi poder aclararlo todo y me entreguen el pa-quete. favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha [16/12/2024] adquirí en su página web [GAME.es] el producto [Nintendo Switch y Mario Kart 8] Han pasado [11] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola he realizado un pedido por temu la compañía atu hora lo recibió y me ponen como entregado el día 13 de diciembre y el cual no lo he recibido he escrito a los correos que me han enviado y no contestan no se que pasa por favor necesito una respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha [05/10/2024……] adquirí en su página web [zapatillas nike de futbol niño….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [05/10/2024…]. El producto fue recogido en fecha [10/10/2024…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [150…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caja misteriosa, en la que se especificaba que habría un producto valorado en 100€ (así viene especificado en factura y en web) y al llegarme la caja contiene 4 productos de aliexpres que entre todos no superan los 10€. SOLICITO que se me devuelva el dinero ya que es publicidad engañosa y una estafa. No acepto un vale para gastar en su tienda, solamente quiero el reembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2024 adquirí en su página web www.megadietetica.com varios productos, y ya han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: referencia del pedido que se aporta: DFHVSHHDR SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre adquirí en su página web lazapatillas.es unas botas de mujer "lamidie ABS geox" de mujer Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura del pedido en la página web Cobro de la cuenta del banco Foto del producto Correo enviado solicitando información acerca del retraso en la entrega del producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/09/2024 compré en su web on-line los siguientes artículos: Iphone 15 rosa y Iphone 15 azul, ambos valorados en un toral de 1.633,26 €, estos se pagaron de inmediato con tarjeta bancaria. Lamentablemente, aunque los productos se indicaban como disponibles en stock, esto era falso, y el envío no se produjo en las siguientes semanas, al final no me quedo otra opción que cancelarlo el 08/11/2024. Desde el día que lo cancelé pasó una semana hasta que me confirmaron la cancelación (me llamaron por teléfono para garantizarme la devolución a la misma tarjeta, y un mail con los plazos de esta). El 28/11/2024, me vuelven a enviar un mail que se indican reembolso tramitado, me aseguraban el reembolso en 7-10 días hábiles. Adjunto confirmación de pedido, solicitud de cancelación, la confirmación de reembolso tramitado, y las informaciones que me dieron (7-14 días hábiles desde el 18/11), luego me enviaron otro mail el 28/11/2024. En el día de hoy he vuelto a llamarles por teléfono por el perjuicio económico que me están causando, y ya se ríen literalmente en mi cara y me dicen que ellos son atención al cliente y que no me pueden ayudar, eso lo tiene que gestionar un dpto. financiero con el que no puedes hablar en ningún momento. Basta con ver, las quejas en todas las webs, somos muchos con este problema, usan tu dinero para financiarse, y tratan a la gente como imbeciles. SOLICITO, el reembolso integro del importe pagado de manera inmediata. Quedo a la espera de resolver esta injusticia lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Septiembre adquirí en su página web Un teléfono móvil el 14Tpro para ser exactos. Se estipulo la fecha de entrega el 4 de octubre y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Solicito la devolución del dinero inmediato y la indemnización por la demora de este.