Últimas reclamaciones

El día 4 de enero compré unos bañadores y unas gafas de natación de la marca Arena, en la web ArenaSport.comNunca llegó pese que la dirección es correcta. Sin avisar devolvieron el pedido y desde entonces no han devuelto el dinero. Además tienen un servicio de atención nefasto que me dicen: “espere”.

Hola,Hice el pedido en período de pre compra el día 18 de enero con fecha de entrega para el día 24 de enero, y después de unas cuantas llamadas durante estos días por fin me dicen que si tengo suerte que me lo enviarán el día 9 o el día 16 de febrero.Si me hubieran dado esa fecha de entrega al hacer la compra no la hubiera hecho directamente en Samsung porque era para un regalo y voy a tener que hacerlo a destiempo.Para qué dais una fecha de entrega si no la vais a cumplir?

Realicé un pedido a FarmaWAO a través de Miravia de 2 artículos y solo recibí uno, en el mismo momento me puse en contacto con el vendedor preguntando si era un error o llegaría en un segundo paquete y directamente me dijeron que reclamara el importe a través de la página de compra. Así hice , pero me están rechazando la devolución porque me piden foto de la etiqueta del paquete cuando , al recibir la respuesta tan clara tiré y no me habría costado nada guardar si en su momento me hubieran indicado que era necesario. Me están denegando un dinero de algo que no me han mandado pidiendo una prueba que pueden obtener ellos ya que sabrán con que compañía mandaron el producto. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 5/1/24 adquirí a través de su aplicación el producto Lego Star Wars 75274/ Tie Fighter Helmer. Al recibir el paquete enviado por Correos comprobé que el embalaje del producto se encontraba con daños importantes y lo más grave, el embalaje original también se encontraba dañado, tal y como le describí a través de la aplicación el mismo día de su entrega así como les adjunté el soporte gráfico que probaba los daños sufridos durante el transporte.Adjunto fotos de los siguientes documentos: fotos del embalaje de correos y estado de la caja original del producto.SOLICITO que se me reembolse la totalidad del importe abonado, ya que se trata de un producto de coleccionismo y al encontrarse dañada la caja original, ha perdido el valor de este.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,En referencia a la devolución del pedido PV-1708334 y pedido devolución según albarán PV-1766767. Tienen varios emails míos con las imágenes. Solicito ya que en la tienda ha sido imposible dialogar con su dependienta me hagan llegar su hoja de reclamaciones y reembolsen la diferencia del importe correcto. Seguramente sí hacen 8 inventario de las devoluciones verán que hay unos botines que no son los del albarán.Les detallo lo sucedido:Hace menos de 1h he realizado una devolución en su tienda de rambla Cataluña.Al ver la devolución he revisado en su web porque no coincidía ya que estaba devolviendo dos botines picola di piu y la dependienta (Toñi), me estaba realizando la devolución por el NYC marrón.Al querer reclamar me ha dicho que no que ella lo había hecho bien porque devolvía el 28 y 29 y era lo que estaba haciendo, he intentado enseñarle según la web las referencias que tenían y me ha dicho alzando algo más la voz que no, que ahí tenía el albarán y que ella lo estaba haciendo bien, que en el albarán ponía 28 y me ha enseñado lo que me tenía que devolver y que estaba bien. He intentado insistir en que mirase los botines y lo que tenía yo según el pedido en web y me ha dicho que no de nuevo marcando en el albarán el importe que según ella era correcto.Por el resto de gente esperando el la cola y debido a que me estaba dando vergüenza ajena he preferido irme ya que no íbamos a llegar a ningún entendimiento.Como pueden ver en las imágenes adjuntas en ambos pone 28 y he acabo de ir expresamente a mi casa para poder también adjuntar la fotografía de los botines que supuestamente aparecen devueltos.Gracias

Realicé un pedido de un colchón a la empresa el 24 de octubre. Me lo enviaron con unas medidas distintas a las solicitadas por lo que solicité un cambio.Después de más de una semana y de no dar señales, volví a contactar con ellos vía telefónica. Me dijeron que no se había gestionado nada y pedí la devolución del producto.Lo recogieron a mediados de noviembre y desde entonces estoy solicitando la devolución del importe:91,90 euros. A pesar de haber llamado varias veces y decirme que o no tenían la información, que lo pasarían con otro departamento o que lo gestionarían, no se ha producido el reembolso. Me parece vergonzoso

Estimado servicio de atención al cliente de Amazon.es,• El día 4 de septiembre de 2023 compré el producto EVVO Lavavajillas Mini D Trip. Número de pedido 403-1818821-9900320.• Después de utilizar el producto durante unos dos meses, el botón de encendido dejó de funcionar. Me puse en contacto con ustedes por correo electrónico el 16 de noviembre. Después de varias correspondencias, se determinó que debía devolver el producto a Amazon para obtener un reembolso.• El 16 de noviembre, Santiago (representante de Amazon) se puso en contacto conmigo y organizó la devolución del producto a través de la empresa de mensajería SEUR. Me informó de que un mensajero vendría al día siguiente a recoger el producto. Santiago afirmó que el reembolso se tramitaría en un plazo de 14 días desde la llegada.• Al día siguiente (17 de noviembre), llegó un mensajero de SEUR y recogió el producto. El producto estaba en buen estado, excepto por el mal funcionamiento del botón de encendido• El 22 de noviembre de 2023, SEUR me informó de que el producto había llegado a su destino.• El 25 de noviembre de 2023, Daniela, representante del servicio de atención al cliente, afirmó que el reembolso se tramitaría en un plazo de 14 días y me pidió que volviera a ponerme en contacto con Amazon el 7 de enero de 2024.• El 7 de enero de 2024, le envié un correo electrónico y un representante del servicio de atención al cliente de Amazon me respondió afirmando que llevaría más tiempo y me aconsejó que volviera a ponerme en contacto con usted el 17 de enero.• El 17 de enero de 2024, volví a enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon, y afirmaron que la solicitud seguía en proceso.• El 25 de enero hablé por teléfono con Patricia, representante del servicio de atención al cliente de Amazon, quien me aseguró que el departamento correspondiente respondería en un plazo de 48 horas para coordinar la información y determinar el proceso de reembolso del producto devuelto.• El 29 de enero de 2024, recibí un correo electrónico del servicio de atención al cliente de Amazon en el que se me comunicaba que Amazon había decidido descartar el producto porque había llegado dañado, y que no podían devolvérmelo.• Quiero destacar que compré el producto EVVO Lavavajillas Mini D Trip en Amazon con una garantía de tres años. Cuando el botón de encendido funcionó mal, solicité una reparación, pero Amazon insistió en que devolviera el producto.• El producto era totalmente funcional excepto por el botón de encendido.• Seguí las instrucciones del servicio de Amazon y cooperé durante todo el proceso para arreglar el producto defectuoso que les compré.• Envié el producto a Amazon con la empresa de mensajería especificada por el representante del servicio de Amazon. El producto salió de mi casa inmaculado, en perfecto estado, excepto por el mal funcionamiento del botón de encendido.• En el último correo electrónico del 29 de enero de 2024, usted alegó que el producto le fue enviado por error y afirmó que Amazon no almacena los productos enviados por error. Es importante señalar que el producto no fue enviado por error. El producto fue enviado porque estaba defectuoso, y basándome en las orientaciones del servicio de atención al cliente de Amazon, se lo envié con la empresa de mensajería que usted designó, que lo recogió en mi domicilio.• El producto está en garantía del fabricante y quiero hacer valer todos mis derechos. Como mínimo, exijo que me envíen el producto de vuelta a casa, y yo decidiré cómo proceder con mis derechos.Este comportamiento es inaceptable. El servicio de atención al cliente de Amazon carece de respeto y es vergonzoso para la corporación global Amazon.Adjunto una copia de la factura, 3 correos electrónicos clave con su servicio al cliente y un 2 pruebas de la entrega de mí a usted de SEUR.Exijo que Amazon tome una de las siguientes acciones:1. Reembolse íntegramente el importe del producto que compré por 259,90 euros.2. Enviar el producto que compré a la dirección de mi domicilio que figura en mi cuenta de Amazon.3. Envíen un producto nuevo e idéntico, EVVO Lavavajillas Mini D Trip, a la dirección de mi domicilio que figura en mi cuenta de Amazon.Espero recibir noticias suyas.

Estimados/as señores/as:En fecha […16 de enero 2024] hice un pedido de dos productos en Herbolario Medicinal.Realizado el pago de 49'51€ mandaron un mensaje afirmando que les faltaba un producto.Me pongo en contacto con ustedes porque despues de numerosas llamadas y emails no he recibido contestacion ni producto. SOLICITO la devolucion del importe sbonadoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 20/12/2023 hice un pedido de una secadora LG que se encontraba en stock en el momento del pedido número 193738.Me pongo en contacto con ustedes porque debido al retraso que sufría en el envío, el 2 de enero de 2024 cancelé el pedido.El 4 de enero de 2024 contactaron conmigo por email para indicar que se había efectuado la cancelación del pedido correctamente y que se procedería al reembolso de lo pagado en un plazo de hasta 14 días.Estamos a 30 de enero de 2024 y no han realizado el reembolso.SOLICITO el reembolso sin más demoras.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 15 de enero de tres productos en Carethy. Por el importe de 21,04€. Debía llegar el 22 de enero. Estamos a 30. He intentado ponerme en contacto con la empresa y no puedo. Además he leído que no es muy fiable y que ya ha habido casos de timos por parte de esta empresa (Carethy)