Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web unos productos , pedido n 1110716672 el cual nunca me fue entregado , después de ponerme en contacto en reiteradas ocasiones para reclamar mi pedido con atención al cliente , decido anularlo en la pág para que procedan al reembolso devolución 362673 con fecha 26 de diciembre Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He solicitado la devolución del importe y no me dan respuesta. El paquete no aparece yo no puedo devolverlo cuando nunca lo recibí, pero si anularlo como así hice. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre adquirí en su página web fnac.es el producto Apple Iphone 14 6,1" 128 GB Medianoche. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pago y número de pedido del producto facilitado por su asistente virtual. Hemos llamado innumerables veces por teléfono al número de atención al cliente con la respuesta de que "este canal no está operativo", hemos enviado una reclamación por correo electrónico e incluso hemos intentado el contacto por el chat. Sin conseguir comunicación ni respuesta. También nos hemos puesto en contacto con el vendedor del producto directamente sin que haya habido respuesta. Finalmente decidimos hacer el viaje hasta Barcelona y personarnos físicamente en su tienda Fnac de Illa Diagonal. Al atendernos nos comunican que, al ser una venta en marketplace, no pueden ayudarnos, pues hemos de contactar directamente con el vendedor; ellos no se hacen responsables de nada, mientras que el pago lo hemos realizado a Fnac web tal y como se acredita en el documento adjunto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí a través de su página web Embargosalobestia.com, un canapé en color modelo Diana color roble de 150x190 abatible con patas de acero, el número de pedido es el 148580944820-01. Que el producto me llegó el día 4 de diciembre, dejándolo los transportistas en la cochera de mi domicilio, apoyada en la pared. Que como no me podían ofrecer el servicio de montaje tras preguntarles, fue el día 27 de diciembre una vez que encontré montador, cuando nos disponemos a abrirlo. Que antes de abrirlo podemos observar como en la parte que estaba apoyada en la pared hay una rotura considerable de una fina chapa, al igual que también hay dos huellas grandes de pisadas de calzado. Que antes de desembalar el producto, a través de email me pongo en contacto con la empresa al correo de atención al cliente y le manifiesto lo ocurrido. y que tal y como pone en la página web que hay un plazo de 30 días para devoluciones, información que se contradice cuando pone el plazo de 14 días naturales siempre que sea devuelto en mismas condiciones como se entregó. Me pregunta la persona que me atendió el día que lo recibí y una vez le digo que fue el 4 de diciembre, me dice que lo siente pero que el plazo para devolver son 7 días tras recibirlo, del mismo modo me indica que puede enviarme las piezas que necesite pero con cargo. Que como no me da la opción de devolverlo y para ver la pieza dañada, se procede a su montaje junto al montador para ver si es factible pedir la pieza dañada supuestamente en el transcurso del transporte. Que en el proceso de montaje se rompen 5 esquinas, sin ser manipuladas, sólo con atornillar las partes de unión. Que del mismo modo cuando va a atornillarse el sistema de elevación con compás hidráulico, cede la "madera" donde van las tuercas, por lo que no se puede terminar de montar y se deja para no ser manipulado y reclamar a la empresa. Que de nuevo se escribe al email de atención al cliente y se le expone lo ocurrido, solicitando la devolución y el reembolso pagado, a lo que contesta que una vez montado no pueden hacerse cargo de ninguna devolución. Que en los detalles del producto comprado especifica: -Que es un producto diseñado con materiales de la más alta calidad, que el conjunto está fabricado con melamina de alta calidad madera MDF y aglomerado, que es estético y resistente (entre otras cosas). Que el producto ha resultado defectuoso y de pésima calidad, encontrándose en el plazo legal de garantía ya que no ha sido ni utilizado por no haber terminado su montaje, habiendo escrito por primera vez a la empresa 23 días después de recibirlo. Que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Que dado a que el producto es de muy mala calidad, solicito la devolución y el reembolso del mismo en el plazo más breve posible, que de no ser posible esta opción, solicito el reemplazo del mismo sin coste alguno acogiéndome a la garantía de 3 años que tiene y se ofrece en dicha página web. Sin otro particular, atentamente. Mar

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de octubre hice un pedido anticipado en su web por el artículo "Alas de ónix - Rebecca Yarros - CAJA EXCLUSIVA Cantos tintados", el cual incluía aparte del libro de edición limitada un merchandising concreto, una taza, unas overlays diseñadas por un artista nacional, un parche y otros productos. Me pongo en contacto con ustedes porque a dos semanas de que salga a la venta el libro se ha anunciado que la mayoría de los artículos que se incluían en el pedido y por los cuales he pagado ya no se incluyen o se han cambiado por otros articulos de mas baja calidad y diseños lamentables. Adjunto la oferta que se anunciaba del producto con todo lo que se prometió que incluía y por lo que he pagado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Si tal y como habeis anunciado habeis tenido problemas por los diseños, solicito una devolución de parte del importe u otra solución acorde. La solución que por el momento habeis propuesto es totalmente inviable, al hacer el pedido en el momento en que se anunció el producto me pude asegurar tener la edición especial y limitada de cantos tintados. A dos semanas de que se publique el libro es imposible poder reservar o encontrar esta edición especial, así que cancelar el pedido no es una solución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He comprado en la web de Cecotec una lavadora modelo bolero dresscode 9410 inverter Steel A por 329,00 € el día 28 de diciembre de 2024. La fecha de entrega prevista era entre el 2 de enero y el 7 de enero de 2025. Estamos hoy a 11 de enero y sigo sin recibir el electrodoméstico. No dan respuesta, no proporcionan fecha de entrega, no se comunican, no dan datos de contacto del transportista para poder hacer seguimiento. Me están ocasionando un problema importante porque tengo ya casi 15 días sin lavadora. He tenido que buscar yo la información de contacto de Rhenus Logistics Madrid, responsable del transporte, quienes me informaron el día 9 de enero que realizarían hoy la entrega. No ha sido así. Exijo respuestas.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-01-2025 adquirí en su aplicación android Uber Eats el producto "menú McDonalds a Domicilio". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 5 hamburguesas. La primera comanda era un menú era grupal de 2 personas, una de ella celíaca, el menú era una hamburguesa sin gluten, patatas deluxe y top fries and bacon, la segunda era McFlurry, McNuggets x9 y McExtremeCheddar. Contacté al equipo de soporte y me dijeron que no era posible el reembolso porque "We have reviewed, and this order cannot be refunded because we can see there have been other adjustments made in previous orders." (soporte en Twitter) o porque "Al revisar tu cuenta, hemos observado que había muchos pedidos que han recibido créditos o ajustes de precio. Sentimos informarte de que no podremos ofrecerte un Albert R. - Jan, 11:37 am reembolso" (soporte web) Adjunto foto del pedido recibido, así como de las excusas que nos han dado para no devolvernos el dinero. SOLICITO se me haga reembolso del pedido por 30,96€, ya que esa comida no puedo si quiera al ser celiaco y aunque no lo fuera, no era lo que yo quería, no es justo. Sin otro particular, atentamente.

El día 08 de diciembre de 2024 realicé una devolución de mi pedido BB1065973. Desde entonces no he tenido más noticias sobre la devolución ni el reembolso. Sí sé que el producto devuelto llegó al destino gracias al número de seguimiento de correos pero nada más. He intentado ponerme en contacto por email en varias ocasiones sin éxito, me sorprende que la atención al cliente sea tan deficiente y no haya obtenido respuesta habiendo pasado un mes desde un realicé la devolución. Esta es mi siguiente opción para tener información sobre el reembolso. Gracias. Un saludo

Resulta que decidi comprar un Iphone 16 pro 256GB con Yoigo (financiado) y me ofrecieron el color Beige, ni siquiera me preguntaron cual queria. Me dijeron que tenían ese y yo lo acepté, pues son los colores claritos los que me gustan. A los dias me llega el mismo iphone pero color titanium (gris). Lo reclamo y me dicen que me enviaran un sms con el desestimiento y donde podre poner el metodo de devolución del terminal. Esperando el sms un dia, jamas llegó. Llamo nuevamente a la compañía y me dicen que no hay desestimiento y que la politica de legal indica que el iphone tengo que devolverlo en correo y que posiblemente nunca me den ese color de iphone, justo todo lo contrario que me dijeron. Para mas inri, me atienden un chico “Francisco de Atencion Al cliente de Yoigo” (al que le pido su nombre y no me lo quiere dar) super maleducado que me ofrece poner una queja de servicio (que ni tendra trascendencia porque es a nivel interno) que lo que describe en la queja es sencillamente que no acepto el desestimiento, obviando todo lo demás que le expliqué antes. Jamas puso en esa queja que nunca se hizo el primer desestimiento, jamas puso que se equivocaron ellos de color, jamas puso que pedi que me lo vinieran a buscar y lo aceptaron, jamas puso que ya llevaba varias llamadas, jamas puso nada de lo ocurrido, sino todo lo contrario, haciendome a mi perder el tiempo entre llamadas y disputas y pretendiendo que les devuelva el telefono en un sitio al que no puedo ir por temas laborales. Finalmente me corta la llamada sin ninguna solucion. Yo lo que quiero es el telefono que solicite TAL CUAL, y que me vengan a buscar el que no era. “El que la hace la paga” y yo no tengo por qué pagar el error de otros perder mi tiempo y dinero. Y mucho menos que les pida que hablen con un superior para obtener una solucion y NO HAGAN NADA DE LO ACORDADO NI BUSQUEN SOLUCIONES ALTERNATIVAS. Ahora tengo un telefono que no es el que me prometieron y voy a tener que pagarlo mes a mes (1200 y pico euros) sin ser el que pedí. Y a ellos les da igual porque se rigen por sus normativas firmes sin tener en cuenta el perjuicio ajeno.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Conga 9590. Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo del modelo por el cual me informan de la falta de stock y el modelo que me van a mandar en sustitución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He pagado extra por entrega al día siguiente, es decir hoy. Como entenderán, si pago extra para que se entregue hoy es que estamos varias personas en el domicilio esperando el paquete y es urgente. Aquí estiy, móvil a mano, y llega mail con “intento de entrega”. es FALSO, no nos hemos movido esperando el paquete urgente y no ha llamado nadie. No es la primera vez que pasa esto con ustedes …por favor, si pagamos de más para entrega hoy es que lo queremos hoy, a cualquier hora, hay varias personas aquí esperando