Últimas reclamaciones

Nos han engañado para cambiar la comercializadora de servicios. Nos han llamado haciéndose pasar por nuestra compañía de energía (Naturgy), ofreciendo una mejora en las condiciones, pero en realidad era un engaño para cambiar de empresa. Nos ha llegado notificación de Naturgy de la terminación del contrato y suministro de energía y voy a terminar pagando más por el contrato con Factor Energía. Además, he perdido las condiciones que traía con mi comercializadora por haberme dado de baja. Os pido la baja de este contrato y POR NINGÚN MOTIVO pagaremos alguna penalidad, ya que se trata de un engaño.

Hola. Hace un mes en la casa donde estamos de alquiler desde hace casi un año ha habido cortes casi a diario. Elecnor lo hacia sin preguntar ni avisar. La última fue un destrozo por el cuál no responden. Ni ellos ni Endesa. Nos han quemado la televisión, la cafetera de goteo, la Alexa y un portátil de trabajo. Hemos reclamado y nada. Y encima hablamos con Elecnor y dicen que "ellos también son humanos". Humanos responsables? Profesionales? Esto es una vergüenza que habrá que llevar a la Guardia Civil.

Buenas tardes,   En noviembre de 2024, es decir, hace más de cuatro meses, compré unos vuelos de ida y vuelta a través de la agencia de viajes EDREAMS. El vuelo de ida corresponde a vuestra aerolínea, Swiss International Air Lines.   Con dicha antelación, planeé un viaje para Semana Santa, con salida el viernes 18 de abril y regreso el lunes 21 de abril. Pero, en diciembre, vosotros han dejado de operar el vuelo de ida y a raíz de ello EDREAMS me notificó un cambio, informándome que mi llegada ya no sería a las 10:00 am, sino a las 14:05 pm, lo que me hace perder prácticamente medio día de mis vacaciones.   Detalles del “nuevo vuelo”: * SWISS , LX1951 * Fecha y hora de salida: 18/03/2025 a las 06:00 am * Itinerario: de BCN - El Prat, a ZRH - Zúrich  * Fecha y hora de llegada: 18/03/2025 a las 07:40 am * SWISS , LX966 * Fecha y hora de salida: 18/03/2025 a las 12:40 pm * Itinerario: de ZRH - Zúrich a BER - Brandenburg, * Fecha y hora de llegada: 18/03/2025 a las 14:05 pm Mi itinerario original era: salida de Barcelona con destino Berlín, con una pequeña escala en Zúrich, llegando a Berlín a las 10:00 am. Escogí y pagué específicamente este vuelo de primera hora porque quería aprovechar al máximo el primer día de mis vacaciones. Como es lógico, un vuelo a primera hora de la mañana es más costoso que uno por la tarde, y precisamente por eso elegí y pagué más por esta opción.   Desde ese momento, final de 2024, inicié una reclamación formal con EDREAMS por múltiples vías: app, correo electrónico, teléfono (innumerables llamadas) y a través de la organización de soporte para reclamaciones (OCU) por la cual tampoco me hicieron caso. Después de meses de insistencia, no han sido capaces de ofrecerme una solución coherente. Intentaron cambiarme de vuelo pero justo “no había disponibilidad de asientos", y la opción de viajar un día antes "en teoría" no es viable según ellos, pues EDREAMS no se hace cargo de la noche de hotel correspondiente.   Después de cuatro meses de reclamaciones (una experiencia realmente frustrante e inadmisible para un pasajero), ayer finalmente el departamento de Customer Service de EDREAMS me ha respondido que:   - Actúan únicamente como intermediarios.   - Según la normativa EU 261/2004, cualquier retraso, cancelación o cambio en la reserva es responsabilidad directa de la aerolínea, en este caso, vosotros; Swiss International Air Lines.   - Y que debo contactar con vosotros para revisar las opciones disponibles y encontrar una solución viable.   Sé que existe un vuelo operado por vosotros el día 17 de abril por las 18:00 h, sería una alternativa muy posible que me reubiquen en ese vuelo junto con mi acompañante (ya que somos dos personas afectadas por este problema). Sin embargo, en este caso, Swiss International Air Lines debería hacerse cargo de la noche de hotel del 17 al 18 de abril, dado que mi reserva original garantizaba mi llegada el día 18 a primera hora de la mañana y mis hoteles comprados son a partir de “mi llegada”. Quedo a la espera de una solución rápida y efectiva. Espero que no demoréis cuatro meses en responder como EDREAMS, ya que mis vacaciones comienzan en exactamente 30 días.   Atentamente, Daiana A. Merolla, Y8915058L

Compramos una tarjeta regalo de 50 €, y al ir a usarla, el código no se ve correctamente. He contactado con Zalando y me dicen que no se puede hacer nada porque es una tarjeta física. A ellos les consta como tarjeta activa de 50€, pero no me dan opción para usarla. Quiero una solución para poder usar la tarjeta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 28 DE FEBRERO adquirí en su página web https://www.milar.es/ UNA NEVERA. En la web se estipulaban 3-5 días y luego la web cambió para indicar 3-7 días. Han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estaba mirando un crédito, y crédito flip te dice que para mirarlo de la tarjeta que se cobrarán 1,99. No he pedido ningún crédito, y mi sorpresa es que está gente me cobra además 28 euros. Y cuando les reclamo, me dicen que no me los devuelven porque he utilizado sus servicios.

Estimados/as señores/as: Wekiwi me ha facturado 4 veces y sólo en la primera factura aplicó la tarifa contratada. Hechos - 06/11/24. A través de OCU firmo (como cliente 20303) con Wekiwi el contrato 26559 con la tarifa Ocu Mari Calmen One. - 31/01/25. Envío correo a Wekiwi indicando que en la segunda factura me han aplicado una tarifa diferente a la del contrato y a la que aplicaron en la factura de diciembre. - 03/02/25. Me contesta Wekiwi que la subida corresponde al incremento del IVA. - 05/02/25. Insisto en que la diferencia que reclamo corresponde a los precios de potencia y energía que aplican en la facturación. - 10/02/25. Contesta Wekiwi indicando que han remitido mi reclamación al departamento de facturación. - 27/02/25. Reclamo de nuevo a Wekiwi porque me han aplicado nuevos precios en la factura de febrero. Son distintos a los de enero y diferentes a los de la contratación y la factura de diciembre. Les anuncio que si no me explican lo que ocurre haré una reclamación pública a través de la OCU. - 04/03/25. Contesta Wekiwi:"La factura que recibes en diciembre conlleva Iva Reducido, a partir del 2025 la facturación es normal, aplicandose el 20%." - 07/03/25. Wekiwi envía un correo generico indicando "Es posible que el importe de tu factura de febrero no coincida exactamente con el que debería ser. Para corregirlo, en tu próxima factura realizaremos una regularización". - 07/03/25. Informo a Wekiwi que aplazo la reclamación en espera de la regulación anunciada. - 20/03/25. Recibo la factura de marzo sin ninguna regularización y aplicando nuevos precios. - Precios de contratación y facturación: Consumo Energía Potencia Punta Potencia llano Contrato 0,120263 €/kWh 0,06937612 €/kWdia 0,00264714 €/kWdia Factura diciembre 0,120263 €/kWh 0,06937612 €/kWdia 0,00264714 €/kWdia Factura enero 0,12108 €/kWh 0,0701101 €/kWdia 0,00252428 €/kWdia Factura febrero 0,129633 €/kWh 0,076415 €/kWdia 0,00197821 €/kWdia Factura marzo 0,125163 €/kWh 0,07378000 €/kWdia 0,00191000 €/kWdia Solicitud: Por favor, regularicen la facturación aplicando los precios del contrato. Según mis cálculos me deben 4,46€ correspondientes a 0,35€ de sobrefacturación en enero, 2.67€ de sobrefacturación en febrero y 1,45€ de sobrefacturación en marzo. Dado que las facturas deben ser fáciles de entender, deberían: - Informar del coste diario del Bono Social y del Alquiler (lo he solicitado en los correos de reclamación a Wekiwi y me remitieron a la página 2 de la factura donde sólo aparece el resultado del cálculo). - Dado que el Bono Social engrosa la base para el cálculo del Impuesto Eléctrico, no tiene sentido que aparezca al final de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una suscripción de vuestra empresa a través de una cancelación de otra suscripción. En el momento de cancelar otro servició de comisiones obreras, se me redirijo a vuestra web, y hice un pago de 1.95 PARA CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN DE CCOO, NO PARA SUSCRIBIRME A NINGUNA NUEVA DE CANCELATUM.COM adjunto justificante bancario del cobro de 26,50€. SOIS UNOS EST4FADORES, como no se me devuelva el dinero y se me cancele la suscripción fraudulent4, os pondré una denuncia a la guardia civil. EST4FADORES. En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber como y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sea devuelta INMEDIATAMENTE los cargos efectuados sin autorización alguna de la misma manera que se me han cobrado.

Mi experiencia con Allzone ha sido un desastre absoluto y, tras investigar, he comprobado que no soy el único. Compré un teléfono el 5 de febrero, pagué inmediatamente y me prometieron la entrega entre el 10 y el 15 de febrero. Nunca llegó. Llamé más de 20 veces sin éxito, envié correos diarios y en los pocos casos en que respondieron, solo daban excusas genéricas. A finales de febrero pedí la cancelación y me obligaron a tramitarla por teléfono (lo que ya me pareció sospechoso). Tras más de 30 llamadas, logré que iniciaran el proceso, pero nunca recibí confirmación. Seguí insistiendo durante semanas hasta que, el 18 de marzo, recibí el reembolso... exactamente el mismo día en que mi banco me notificó que había ganado la reclamación que puse a través de mi tarjeta. Es decir, solo me devolvieron el dinero cuando el banco intervino. Buscando opiniones, descubrí cientos de casos similares: clientes que no reciben sus productos, que no pueden contactar con atención al cliente y que solo obtienen su reembolso tras reclamar con su banco. su forma de operar es, como mínimo, altamente sospechosa. Si están pensando en comprar aquí, mi recomendación es que no lo hagan. Yo aprendí la lección por las malas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 5 días no tengo señal y quería confirmar si me habían enviado el sim nuevo a mi domicilio y la call center no me pudo esperar ni 5 min para facilitar el DNI del titular que en este caso es mi padre. Una falta total de respeto. Solicito que llamen al titular de la cuenta para brindarle esa información. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…