Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de teléfono móvil
Solicito, por favor, me manden el contrato que yo tenía con ustedes, así como las facturas desde Mayo (cargada en el banco el 11 de Junio), hasta Noviembre ( cargado en el banco con fecha 9 de diciembre de 2025), donde me aumentan el cobro de mis facturas, sin consentimiento por mi parte de ese aumento, y sin dar de alta, ningún tipo de servicio adicional. Les ruego me manden dichas facturas, junto con el contrato, ya que no dispongo de esa documentación, ni tengo acceso a ella, vía online. De esta forma poder ver donde está el error, en ese aumeno, desde lo que contraté y lo que ustedes me cobraron, durante 6 meses.
Las dos últimas facturas (octubre y noviembre) fueron devueltas.
Ya me puse en contacto con ustedes vía telefónica y por correo electrónico (adjunto capturas de los correos).
Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 84,34
euros correspondientes 214,34€ de las facturas que he pagado con aumento, restando 130 €, que es el importe que correspondía según el contrato que yo tenía contratado con ustedes.
Ustedes me han reclamado un importe de 87.94 (correspondiente a las dos últimas facturas que dí de baja en el banco). Teniendo en cuenta que el importe que debía pagar era de 26 € , mes, debería de pagarles, los dos meses 52 euros y me cargaron 87.94.
Resumiento, si ustedes me deben reembolsar 84,34 y yo debo pagar los dos meses que me reclaman, con un importe real, según contrato de 52€, el resultado son 32,34 €, importe real que me deben reembolsar.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
