Últimas reclamaciones

Hola, El 13 de Febrero puse una reclamación por un copago cobrado indebidamente en relación a mi seguro de salud. Un copago por un servicio que no utilicé pero que GENERALI me facturó. Tras casi dos meses llamando y reclamando (más de 30 llamadas), tanto al servicio de atención al cliente como al mediador aún no se han puesto en contacto conmigo ni tan siquiera para decirme el estado de mi reclamación ni darme una referencia de mi caso. Cada vez que llamo tengo que volver a repetir nuevamente toda la situación a cada persona que me atiende sin que me den ninguna solución, solo me trasladan “pasamos nota” Necesito una solución sin más demoras.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/02/2025 se me ofreció telefónicamente una oferta para la retención de clientes por la cual se me ofrecían los servicios de fibra 1 GB por el precio de 15 euros mensuales y una línea de teléfono móvil adicional por 2 euros al mes durante 12 meses. Esta mercantil ha inclumplido dado que posteriormente, llegaron a mi domicilio 2 tarjetas para teléfono móvil: una era mi número actual para la portabilidad y otra un número de teléfono adicional. A pesar de la amenaza velada de perder mi numero habitual, conseguimos cancelar la portabilidad y dejar solo un número para no perder la promoción. Asímismo no se han cumplido los servicios ofrecidos, puesto que durante el primer mes de la oferta no se ha aplicado en ningun momento la velocidad contratada, a pesar de haber llamado múltiples veces para reclamar este hecho. Además de que el servicio ha sido deficiente, ya que tenemos bajadas hasta llegar a menos de 10 MB. Adicionalmente, la compañía ha vuelto a incumplir dado que se me ha cobrado el primer mes un total de 33.13 euros: 14.9861 por internet, 12.3967 euros por la línea de móvil y 5.7504 de IVA. Cuando la oferta telefónica indicaba claramente un total mensual de 17 euros. En ningún momento Virgin me ha enviado información relativa a la oferta o el contrato por escrito, ni antes ni despues de la acceptación de esta por teléfono. Tampoco puedo acceder al contrato en su área de cliente. Por tanto, al reclamar a la compañía telefónicamente ponen en duda que tal oferta se hiciera en primer lugar. Adjunto la factura correspondiente al mes de marzo en la que figura el importe facturado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y la devolución del dinero adicional facturado. Así como la extensión de la oferta un mes para compensar el mes que no se han cumplido las condiciones de la oferta. De no poder cumplirse, solicito que se retire la permanencia para poder cambiar de compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […18/11/2024….] adquirí en su página web [….] el producto […RELOJ SAMSUNG FE...] Han pasado [100…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/2024] adquirí en su página web [https://allzone.es/] el producto [Apple Watch Serie 10 GPS 42mm aluminio negro sport loop negro - Referencia 195949564413] Han pasado [126] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2025 realizamos y pagamos un pedido, a través de su página web de 4 cajas de Lipok. Al haber pasado ya el plazo estipulado de entrega, y sin haber tenido ningún tipo de noticia por su parte, hemos intentado contactar numerosas veces tanto vía mail, como por teléfono. Ha sido imposible. No hemos recibido ningún tipo de respuesta. Al tratarse de una medicación que precisamos, hemos tenido que realizar un nuevo pedido a otro proveedor. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ni de ningún otro ya que hemos perdido todo tipo de confianza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ver menos

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de marzo de 2025 adquirí en su página web lumisilk.es el producto Lumina. Una vez recibido el día 25 de marzo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito ese mismo día. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€. Sin otro particular, atentamente. Pinar Sanz

Mi nombre es Elisa Vior y ya he reclamado varias veces a esta empresa por el mismo motivo. Es la propietaria del contador. Estrenamos vivienda unifamiliar en Cudillero, Asturias, en julio de 2018. A finales de junio de 2019 sustituyeron nuestro contador por otro, según ellos dijeron, fue con motivo de la finalización del contrato de luz de obra. Nuestra casa tiene un aislamiento que la hace absolutamente estanca, dispone de aerotermia, hicimos una inversión importante para hacer una vivienda sostenible, se instaló un suelo radiante por agua, un sistema de ventilación forzada bastante caro. El primer año pagábamos facturas bimensuales en torno a los 70-80 €. Sin embargo, desde el primer mes del cambio de contador se triplicó la factura, ahora pagamos en los meses de invierno hasta 250 €/mes. Ya reclamamos varias veces esta situación, se niegan a cambiar el contador incluso proponiendo pagarlo yo de mi bolsillo, vinieron dos veces a revisar el contador (cinco minutos de revisión o menos), la primera vez dijeron que ningún vecino nos estaba robando electricidad, cosa que ya sabíamos y la segunda vez la solución que nos propusieron es que nos gastemos nuestro dinero en llamar a un instalador autorizado que instale dentro de la vivienda un contador y si la medida no es la misma, entonces les reclamemos. Cambié de compañía eléctrica con la esperanza de que nos cambiaran el contador, pero no fue así. Si se comparan las facturas del primer contador y del segundo, la única diferencia que se aprecia está en el consumo, se supone que desde que lo instalaron consumimos muchísimo más, siendo las mismas personas en casa y con los mismos electrodomésticos, nada ha cambiado. Esta situación es insostenible, dado lo elevadas que son las facturas, más que en la antigua casa en la que vivíamos, sin aislamiento ni aerotermia. Les pedí la sustitución del contador y es lo que quiero volver a pedirles.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Xiaomi España por negarse a cumplir con la garantía legal de mi POCO C65, comprado el 25/08/2024 en su web oficial. El 25/03/2025, envié el dispositivo al servicio técnico oficial (ICP) debido a una curvatura anómala en su estructura, sin golpes ni signos de mal uso. Sin embargo, Xiaomi ha rechazado la reparación gratuita y me exige 105,85€, alegando que el daño es mi responsabilidad sin aportar pruebas. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, Xiaomi debe garantizar la conformidad del producto durante tres años, cubriendo defectos de fabricación sin coste. Además, la gestión de la garantía corresponde al vendedor, no al servicio técnico. Dado que el daño no ha sido causado por mí, Xiaomi está vulnerando mis derechos como consumidor. Por ello, exijo una de las dos siguientes opción: -El reemplazo del dispositivo por un modelo superior debido a su defecto de fabricación. -El reembolso íntegro (119,99€) si el reemplazo no es posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como hemos puesto en conocimiento a través de burofax de nuestro abogado, y mails, solicitamos la resolución del contrato de compra-venta por vicios ocultos ya que el vehículo adquirido en su establecimiento , un Maserati Levante gt Hybrid , nos ha dado problemas de motor, suspension , ejes,,,y un largo etc que hace inservible el vehículo desde que lo sacamos del concesionario en la compra, asi consta en los innumerables partes de trabajo que tienen en el concesionario de Astara Motor en Boadilla del Monte. De hecho el vehiculo sigue aún en el taller desde hace 3 meses. Quedamos a la espera se pongan en contacto con nosotros para no tener que acudir a la via judicial, a la que en última instancia acudiremos porque el art 118 y 119 de la Ley para la defensa de los Consumidores y Usuarios, establece claramente el derecho del comprador a solicior la resolucion contractual por vicios ocultos . Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Con fecha 04.04.2025 compruebo que se me ha dado baja y tras innumerables llamadas para darle una explicación, se me notifica que, sin ningún consentimiento, se me había dado de baja en el suministro de electricidad y gas. Solicito: devolver el dinero cobrado indebidamente. Se ha hecho un cambio de suministrador a otro menos económico sin mi consentimiento. He perdido media jornada completa de trabajo al tener que realizar llamadas a la compañía para obtener explicaciones y resolver la situación. He tenido que dar el alta una y otra vez de un suministro al que jamás dí de baja, Sin otro particular, atentamente.