RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO Y FALTA DE DEVOLUCIÓN
A la atención del Departamento de Atención al Cliente y contable.
Por la presente, formulo reclamación formal contra su empresa debido a la falta de devolución del importe correspondiente a una compra realizada hace un año exactamente el 10/06/2025 , compra que nunca llegó a salir de sus instalaciones y cuyo envío jamás se efectuó.
y que en teroría se canceló con éxito, prometiendo la devolución del importe en 15 días desde el 24/06/2025
A pesar de mis múltiples intentos de contacto y de las reiteradas promesas de gestión por su parte, a día de hoy sigo sin recibir el reembolso que legalmente me corresponde.
Esta situación constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones contractuales y una vulneración de los derechos del consumidor recogidos en la normativa vigente.
Les intimo formalmente a proceder a la devolución íntegra del importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación.
En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones oportunaslegales oportunas por incumplimiento contractual y perjuicios ocasionados por este año sin mi dinero.
Confío en que no sea necesario llegar a este punto y que procedan de inmediato a regularizar la situación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito que confirme la devolución.
