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He comprado un curso presencial y me lo han cambiado a online y clases grabadas.

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Tu reclamación

K. S.

A: Grupo atrium

26/05/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he matricula en un curso de auxiliar de farmacia y parafarmacia en modalidad presencial,Días miércoles y jueves de 9 a 10:30AM Hice mi matricula el 17 de abril y el 30 de abril iniciaban mis clases,Recibo un correo ese día donde me dicen que las clases quedan suspendidas por enfermedad del profesor.... Doy espera a que me den el aviso pero de nuevo recibo un correo el día 4 de mayo donde me dicen que mis clases ya serán tutorias y clases grabadas cosa que desde un principio me negué hacer porque no lo quiero. Me comunico con el chico que me hizo la matricula y le digo que me devuelvan el dinero porque si así fue desde el comienzo sin haber empezado,Como será después A lo que me dice que no me van a devolver el dinero porque ya no estoy en el plazo de devolución de 14 días naturales,Pero esos 14 días naturales hasta donde sé es por incumplimiento y esta ves no fui yo,Fueron ellos quienes incumplieron porque me cambiaron la modalidad y el horario Y que por temas laborales solo me queda bien en la mañana de 9 a 10:30 Voy a la escuela firmo la hoja de reclamación y me dicen que lo deben de hablar con el administrador y hasta hoy 26 de mayo no tengo ninguna respuesta. SOLICITO El reembolso de la cuota y la matrícula que he tenido que pagar,Que es un total de 325,16. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Grupo atrium

A: K. S.

27/05/2026

Buenas tardes, El centro no ha negado las clases presenciales a la alumna, en su momento se le ofreció a distancia, cambiarse al grupo de tarde o a un grupo intensivo los miércoles de 10:00 a 13:00. Más adelante la alumna nos comenta que le es imposible ninguna de esas opciones por tema laboral, cosa que entendemos, pero le indicamos que tenemos que coordinarlo, ya que tenemos que ver que opciones tenemos para que la alumna reciba la formación contratada. Hoy día 27 de mayo se ha contactado con la alumna para ofrecerle las clases en el horario que ella ha indicado que tiene disponible (adjunto captura de mail), estamos a la espera de una confirmación por su parte para que pueda empezar su curso. Quedamos atentos a cualquier otra consulta. Un saludo.

K. S.

A: Grupo atrium

28/05/2026

RECHAZO la respuesta emitida por Grupo Atrium y no acepto su propuesta. ​El documento de matrícula firmado el 17/04/2026 especifica claramente que la formación contratada corresponde al "Turno Mañana" y en modalidad presencial. La empresa incumplió de forma unilateral este contrato a los 14 días de iniciarse el curso, retirando las clases presenciales e imponiendo una modalidad online con clases grabadas que rechacé desde el primer momento. ​Las alternativas que el centro menciona en su respuesta (cambios a turnos de tarde, intensivos o modificaciones de días) alteran sustancialmente las condiciones iniciales por las que pagué. Como consumidora, no estoy obligada a aceptar servicios diferentes al contratado si estos entran en conflicto con mis horarios y obligaciones personales. ​Además, constan como prueba las comunicaciones mantenidas con el centro a través de WhatsApp, donde el departamento administrativo se ha negado explícitamente y por escrito a firmar un documento que me garantice la continuidad y seguridad de la modalidad presencial en el futuro, recurriendo en su lugar a coacciones y amenazas de "reportar inasistencia" para forzarme a aceptar sus nuevos horarios. ​La empresa no puede ampararse en cláusulas de fuerza mayor para negar la devolución, ya que la baja de un profesor es un problema de gestión interna de la escuela y no una recomendación de las autoridades. ​Al haber roto la empresa las condiciones del contrato original, reitero de forma definitiva mi solicitud de BAJA INMEDIATA del curso y el REEMBOLSO TOTAL de las cantidades abonadas (matrícula y cuotas), que ascienden a más de 300 euros. Informo asimismo de que esta reclamación va a ser elevada de inmediato ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (OMIC).

Asistencia solicitada 28 mayo 2026

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