Grupo atrium

Contraté una formación con Grupo Atrium por un importe total de 2.881 €, cuya contratación se encuentra vinculada a una financiación gestionada a través de seQura. Antes de formalizar la matrícula, se me informó de que no eran necesarios conocimientos previos de programación. Esta información fue determinante para mi decisión de contratar. Sin embargo, al comenzar las clases comprobé que se exigían conocimientos de programación que no poseía, que el ritmo de enseñanza era elevado y que los contenidos no se correspondían con las condiciones que me habían trasladado previamente. Esta situación me impedía seguir adecuadamente la formación. Asimismo, antes de contratar se me facilitó información sobre la posibilidad de desistir de la contratación, cuestión que solicito que se valore junto con el resto de la información precontractual recibida. Solicité la cancelación del contrato y trasladé mis motivos a la empresa, pero esta rechazó mi solicitud y me ofreció alternativas que no solucionaban el problema planteado. Posteriormente, presenté una reclamación ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, expediente 21-ERCO-01874.2/2026, cuya mediación finalizó sin acuerdo. Considero que la información facilitada antes de contratar no reflejaba adecuadamente las características reales de la formación y que, de haber conocido dichas condiciones, no habría formalizado la matrícula. Por todo ello, solicito la resolución del contrato de formación, la cancelación definitiva de la matrícula, la devolución de las cantidades efectivamente abonadas y la anulación de las obligaciones de pago pendientes derivadas de la contratación, incluida la financiación vinculada, sin duplicidad de importes.

Dear Sir/Madam, I am contacting you because I enrolled in the “Certificado de Profesionalidad en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos” course in November 2025, financed through SeQura. My Spanish student visa was refused twice (initial refusal, followed by an appeal, then a second application also refused), meaning I am unable to complete the contracted training. Grupo Atrium has confirmed this in an official letter dated 22 July 2026. I have already paid approximately €2,000 toward the course. Grupo Atrium has refused to pause the remaining monthly instalments, stating that cancellation is not possible, and that the only alternative is for me to find a replacement student to take over the enrollment. I REQUEST that Grupo Atrium pause the remaining monthly payments while I search for a replacement student, given that the course cannot be completed due to circumstances entirely outside my control. Sincerely,

Señores GRUPO ATRIUN BARCELONA Saludos Cordiales El motivo de la presente es para hacer mi reclamación formal para que me entreguen mi TITULO DE GOBERNANTA DE HOTEL que cumplí con todos los requisitos para la obtención del Diploma como ser haber concluido el curso teórico y las correspondientes prácticas en el HOTEL ATENEA Barcelona, donde tengo el justificante de mis prácticas . Actualmente me siguen cobrando los importes de cuotas mensuales que han sido pagadas más de la mitad del monto total del Curso de Gobernanta. Por tanto solicito tengan la gentileza de gestionar y entregarme mi DIPLOMA DE GOBERNANTA DE HOTEL y hacerme llegar personalmente y arreglar formalmente este incidente, ya que he intentado por todos los medios comunicarme con el Centro Educativo, sin tener respuesta hasta el momento Con este motivo, saludo a vosotros muy atentamente ANA LETICIA PORTILLO

1. EMPRESA RECLAMADA Grupo Atrium (formación en ciberseguridad) Financiación asociada: SeQura 2. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamación por incumplimiento de las condiciones contractuales y falta de conformidad del servicio formativo contratado, al no corresponder la formación impartida con lo ofertado comercialmente en el momento de la contratación. 3. HECHOS 3.1 Contratación del servicio Se contrata un curso de ciberseguridad ofertado como formación profesional orientada a la empleabilidad, con enfoque práctico, capacitación técnica aplicada y posibilidad de acceso a prácticas profesionales. 3.2 Desajuste entre oferta y formación impartida Tras el seguimiento del curso, se constatan las siguientes deficiencias: Predominio de contenido teórico frente a formación práctica. Ausencia de laboratorios o ejercicios guiados en módulos técnicos. Falta de entrenamiento aplicado en materias fundamentales de ciberseguridad. Desarrollo insuficiente de competencias técnicas acordes con lo anunciado. 3.3 Ejemplo concreto: Ingeniería Inversa El módulo de Ingeniería Inversa, única asignatura finalizada, presenta: Ausencia de práctica estructurada. Falta de aplicación progresiva de herramientas técnicas. Enfoque principalmente teórico. Esto limita la adquisición real de competencias profesionales en un área técnica esencial del programa. 3.4 Discrepancia en la oferta comercial En la publicidad del curso se emplean distintas denominaciones: “Máster en Ciberseguridad” “Diploma Experto en Ciberseguridad” “Certificaciones internas en distintas áreas” Presenta falta de coherencia sobre la naturaleza y alcance real del programa formativo. 3.5 Falta de atención al alumno Se han realizado múltiples intentos de contacto con la empresa mediante: Correo electrónico WhatsApp Llamadas telefónicas Sin obtener ningún tipo de respuesta efectiva, lo que impide la resolución de incidencias relacionadas con el servicio contratado. 4.7 Incidencias en la planificación del curso Se han producido cancelaciones de sesiones sin reposición ni alternativa formativa, afectando a la continuidad del aprendizaje. 5. PRUEBAS APORTADAS Capturas y registros de intentos de contacto Comunicaciones con la empresa Material publicitario del curso Grabaciones de las sesiones formativas. 6. SOLICITUD Se solicita la intermediación de OCU para: Revisión del cumplimiento del servicio contratado. Reconocimiento de posible falta de conformidad entre oferta y prestación del servicio. Resolución del contrato o devolución total o parcial del importe abonado. Coordinación con la entidad financiera (SeQura) para la revisión o suspensión de los pagos mientras se resuelve la reclamación. 7. OBSERVACIONES FINALES Se ha realizado reclamación previa a la empresa con fecha 4 de mayo del 2026, sin respuesta efectiva. En Barcelona, a 28 de mayo de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he matricula en un curso de auxiliar de farmacia y parafarmacia en modalidad presencial,Días miércoles y jueves de 9 a 10:30AM Hice mi matricula el 17 de abril y el 30 de abril iniciaban mis clases,Recibo un correo ese día donde me dicen que las clases quedan suspendidas por enfermedad del profesor.... Doy espera a que me den el aviso pero de nuevo recibo un correo el día 4 de mayo donde me dicen que mis clases ya serán tutorias y clases grabadas cosa que desde un principio me negué hacer porque no lo quiero. Me comunico con el chico que me hizo la matricula y le digo que me devuelvan el dinero porque si así fue desde el comienzo sin haber empezado,Como será después A lo que me dice que no me van a devolver el dinero porque ya no estoy en el plazo de devolución de 14 días naturales,Pero esos 14 días naturales hasta donde sé es por incumplimiento y esta ves no fui yo,Fueron ellos quienes incumplieron porque me cambiaron la modalidad y el horario Y que por temas laborales solo me queda bien en la mañana de 9 a 10:30 Voy a la escuela firmo la hoja de reclamación y me dicen que lo deben de hablar con el administrador y hasta hoy 26 de mayo no tengo ninguna respuesta. SOLICITO El reembolso de la cuota y la matrícula que he tenido que pagar,Que es un total de 325,16. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…