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Grupo Atrium: información precontractual incorrecta y solicitud de cancelación

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. M.

A: Grupo atrium

15/10/2026

Contraté una formación con Grupo Atrium por un importe total de 2.881 €, cuya contratación se encuentra vinculada a una financiación gestionada a través de seQura. Antes de formalizar la matrícula, se me informó de que no eran necesarios conocimientos previos de programación. Esta información fue determinante para mi decisión de contratar. Sin embargo, al comenzar las clases comprobé que se exigían conocimientos de programación que no poseía, que el ritmo de enseñanza era elevado y que los contenidos no se correspondían con las condiciones que me habían trasladado previamente. Esta situación me impedía seguir adecuadamente la formación. Asimismo, antes de contratar se me facilitó información sobre la posibilidad de desistir de la contratación, cuestión que solicito que se valore junto con el resto de la información precontractual recibida. Solicité la cancelación del contrato y trasladé mis motivos a la empresa, pero esta rechazó mi solicitud y me ofreció alternativas que no solucionaban el problema planteado. Posteriormente, presenté una reclamación ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, expediente 21-ERCO-01874.2/2026, cuya mediación finalizó sin acuerdo. Considero que la información facilitada antes de contratar no reflejaba adecuadamente las características reales de la formación y que, de haber conocido dichas condiciones, no habría formalizado la matrícula. Por todo ello, solicito la resolución del contrato de formación, la cancelación definitiva de la matrícula, la devolución de las cantidades efectivamente abonadas y la anulación de las obligaciones de pago pendientes derivadas de la contratación, incluida la financiación vinculada, sin duplicidad de importes.

Mensajes (1)

Grupo atrium

A: M. M.

19/10/2026

Buenos días, En respuesta a la reclamación con referencia , les informamos de que, desde el 20 de septiembre de 2026, la empresa se encuentra en liquidación. A la vista de esta circunstancia, no podemos darles ninguna respuesta a su reclamación. Atentamente, Atrium Masters y Tecnologías S.L. Patricia Sánchez - Administración C/ Cartagena, 58 28028 Madrid - www.grupoatrium.com Tel.: 91 112 35 71 - Móvil: 675 743 644 DESCUBRE NUESTRO CATÁLOGO DE CURSOS ******************* Aviso legal: Protección de datos. - ATRIUM MASTERS Y TECNOLOGÍAS SL le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: ATRIUM MASTERS Y TECNOLOGÍAS SL, con dirección en Calle Cartagena, nº 58, Bajo C, CP 28028, Madrid (Madrid). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). (www.agpd.es). Confidencialidad.- El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confindencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Exención de responsabilidad.- El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. ATRIUM MASTERS Y TECNOLOGÍAS SL. no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos pueden causar al destinatario. Los mensajes recibidos fuera del horario laboral, fines de semana, festivos y vacaciones no requieren respuesta inmediata a menos que existan razones de extremada gravedad o urgencia. Asimismo, si ha recibido este correo fuera de su horario laboral, no lo considere como una petición de atención urgente, salvo que se indique expresamente en el correo. ***************************************************


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