Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02-05-2025, llevé a reparar un Macbook Pro, 15 pulgadas, Modelo A1990. Me pongo en contacto con usted porque no estoy de acuerdo con su decisión de no assumir el coste de la reparación de la pantalla de mi portátil. Según el suporte técnico que he consultado en Ulm, Alemania, el problema es devido al desgaste inusual del Flexgate y la reparación tiene un coste de 900.00 euros. No me parece acceptable que en un portatil de estas caracteristicas y con solo cuatro años de utilización normal se pueda dañar de esta manera. Adjunto fotocopia del chat que he tenido con vuestro soporte técnico en el seguimiento de mi visita al taller en Ulm. SOLICITO que Apple se haga cargo del coste de la reparación por ser esto un defecto de fabricación . . Sin otro particular, atentamente. Antonio Vicente

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril compré en su web on line el artículo zapatillas Lake CX238 Carretera Negro/Negro. Pedido n.º 11271 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no han realizado el envío del producto. SOLICITO, que me envíen el producto o, en caso de no tenerlo, me hagan un reembolso del dinero (239€). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, tras intentar llamarles en repetidas ocasiones sin obtener respuesta y tampoco respondiendo a los WhatsApps los envío esta reclamación teniendo la esperanza de que me atiendan. El pasado 8 de abril contacté con ustedes por WhatsApps para solicitarles dos barras de una cama elástica ya que se nos habían partido a causa del viento ya que volcó la cama al no encontrarse anclada (ya disponemos de anclajes). El 10 de abril realice el pago con tarjeta visa desde un enlace que me proporcionaron. Al ser la siguiente semana festivo quedamos en que me realizaban el envío la siguiente semana (la del 21 de abril) pero no tengo noticias, he pagado pero no dispongo de mi producto. Adjunto pantallazos de las conversaciones así como el justificante del pago. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Iñigo Carrasco Zabaleta

Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2025 adquirí en su página web [AliExpress] el producto "HZXVOGEN 270A 5 en 1 máquina de soldadura corte por Plasma/Gas MIG/MIG sin Gas/Lift TIG/MMA pantalla Digital 2T 4T soldador inversor inoxidable". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte trasera, el cual presenta un golpe en la chapa metálica de la maquina y con ello el botón de encendido ubicado en esa parte esta destrozado por lo que la maquina no se puede encender y usarse. SOLICITO que se me haga un reembolso parcial de 100€ (precio total de la compra 286.52€) tal y como un agente de AliExpress y yo vimos coherente para poder reparar el articulo en vez de tramitar la devolución ya que humanamente me es imposible devolverlo para su reembolso total. AliExpress en varias ocasiones dio por valido el reembolso parcial de 100€ en la disputa pero, el vendedor dio su negativa en todas estas propuestas y para mas colmo internamente por chat privado intentó estafarme en un par de ocasiones. Todo se puede ver en las evidencias mostradas. Muchas gracias, estaré a la espera de respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/25 adquirí en su página web diferentes productos por importe de 100 € Han pasado 20 días y no lo he recibido. Tampoco dispongo de numero de seguimiento, ni obtengo respuestas ni a correos ni a llamadas a su servicio de atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/04/25] adquirí en su página web [https://www.herbolariomedicinal.com/es/] el producto [Champu Arbol Del Te Antibacterial 500Ml. Eco Vegan de Urtekram/2 Dentifricos Menta Fuerte 75Ml. Eco Vegan de Urtekram/Gel De Baño Coco 500Ml. Eco Vegan de Urtekram/Desodorante Coco Roll-On 50Ml. Eco Vegan de Urtekram/Orange Blossom Crema Dia Nutritiva 50Ml. Eco Vegan de Urtekram/ Enjuague Bucal Menta Fuerte 300Ml. Eco Vegan de Urtekram ] Han pasado [17] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Email confirmacion de compra] Hice un pedido el 19/04/2025 y el 23/04/2025 me envian un email diciendo que no pueden suministrarme uno de los articulos por no tener en stock y que la devolucion se me haria en un plazo de 1 a 7 dias. Pero ni rastro de la entrega del resto de articulos y ni rastro de la devolucion. Les he enviado varios emails y no contestan y llamas al telefono que te facilita internet y siempre sale una grabacion diciendo que todos los agentes estan ocupados y te cortan. Veo que no soy la unica y leyendo mas quejas aqui estoy viendo que tienen el mismo modo de operar. Voy a esperar una semana mas y si no me han devuelto el dinero o me envian el pedido lo siguiente que voy a hacer es ir a poner una denuncia formalmente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 15-12-2024 compré en su web on line el artículo Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 135x190 , cuyo precio era de 445,41€. Me pongo en contacto con ustedes porque después de numerosos intentos de cambiar el colchón por otro, todos venían mal, con los muelles oxidados por dentro, alguno sucio de haberse utilizado ya antes y todos los colchones recibidos ya estuvieran manchados u oxidados estaban blandos, apoyabas la mano y tocabas el culo del colchón. He solicitado a EMMA por activa y por pasiva, después de infinidad de llamadas de teléfono y pérdidas de tiempo ya que cada vez había que explicar el problema de nuevo y después de innumerables promesas de devolverme el dinero, la última en un correo del pasado 17 de abril en el que me indican que lo van a devolvérmelo en menos de 15 días según el método de pago, firmado por un tal KEVIN R. y esto ha sido otra mentira más de esta empresa . Además sigo teniendo en casa 2 colchones que no se han dignado pasar a recogerlos. Adjunto fotocopia del pago de la factura. SOLICITO, la devolución del dinero de manera inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes pedí un producto con referencia de pedido 093856755, y fecha 15/03/2025, con importe de 735,94 EUR. Sin embargo, tras varios contactos al servicio de atención al cliente, el envío del producto no ha sido gestionado de acuerdo con las condiciones de envío y entrega públicas en la página web. Como consecuencia, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe en la misma forma de pago, y este paso tampoco ha sido gestionado de acuerdo a los plazos establecidos en su política de cancelación de antes de entrega. Secuencia de contactos: 15/03/2025: Pedido solicitado 18/03/2025: Pedido en proceso 24/03/2025: Primer contacto a servicio atención al cliente. Fecha estimada de entrega 09/04 04/04/2025: Segundo contacto servicio atención al cliente 09/04/2025: Envío en proceso, plazo de 15 días naturales 23/04/2025: Contacto a servicio atencíon al cliente por nuevo retraso. No proporcionan fecha estimada de entrega 25/04/2025: Solicito cancelación del pedido. Servicio de atención al cliente confirma que en 3-6 días hábiles seré contactado para finalizar el proceso. No he sido contactado aún No se han respetado los plazos establecidos en ningún momento, y el servicio de atención al cliente es inexistente al solo dar respuestas predeterminadas. Por favor, que se proceda inmediatamente a la cancelación y reembolso de mi pedido en el mismo método de pago. Un saludo

En fecha Diciembre 2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto PLAYSTATION 5 por el que pagué el importe de 396,16 € correspondiente al pedido 417085608. Antes de ser enviado el producto, ejercí el derecho de cancelación de pedido desistiendo en plazo, por escrito y a través del procedimiento de cancelación que ustedes piden en su web ya que no iban a cumplir con los plazos establecidos para el envío y era un regalo que necesitaba para una fecha especial. A pesar de haber insistido en numerosas ocasiones vía email y teléfono (donde nunca responden) en el incumplimiento de la normativa al no proceder a la devolución del importe pagado por el mismo procedimiento de pago que el original, me encuentro a día de hoy privado del importe abonado hace más de cuatro meses, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. De hecho, el día 29 de enero se dignaron a responderme uno de los cientos de mails que mandé sin enviarme un texto predeterminado como habitualmente hacen y me dijeron que el reembolso ya estaba tramitado y que "Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 20/01". Estamos en abril y sigo sin recibir mi dinero. En internet hay MILES de casos como el mio con esta empresa que usa este modus operandis para estafar a la gente. Adjunto screenshots de los mails que menciono más arriba y que respondieron luego de miles de mails que solo contestan con textos predeterminados sin sentido diciendo que "le están dando prioridad" (van 4 meses!!!), o que "lo pasaron al departamento correspondiente" o echandole la culpa a los tiempos bancarios siendo muy caraduras. Solicito, TAL Y COMO ESTABLECE LA LEY, el doble de la suma adeudada que asciende a 792,32€ más daños y perjuicios de salud y psicológicos, por lo que exijo una compensación económica extra. Y EXIJO EL PAGO EN CUALQUIERA DE MIS CUENTAS EN EL PLAZO DE 48HS O INICIO LAS ACCIONES CON OCU Y ABOGADOS PORQUE YA NO ESPERO MAS LUEGO DE 4 MESES DE MENTIRAS Y EXCUSAS. MIS CUENTAS: NL11 REVO 8146 3399 45 BE59 9678 0885 9926 ES86 0081 2713 5500 2273 1489 Sin otro particular, saludo atentamente.

El día 2 de mayo hice un pedido en el que figuraba que la entrega estaba habilitada para realizarse en un máximo de 48h con motivo del día de la madre, además pude seleccionar el día concreto de la entrega para el sábado 3, y sigo sin recibir el pedido ni recibir ninguna explicación al respecto por parte de Inter flora. Por teléfono no me atienden y por Mail tienen configurada una respuesta automática donde ni siquiera me dicen qué ha ocurrido ni con qué floristería puedo contactar para solucionarlo. Por supuesto el pedido era una sorpresa por el día de la madre y ni que decir tiene el disgusto al no tener el regalo esperado ni noticias de cuando lo recibiré o como. Por supuesto ya se ha cobrado, exijo que me den una solución.