Últimas reclamaciones

Nos dirigimos a ustedes para expresar nuestra profunda disconformidad con el trato recibido en relación con la gestión de la garantía de un televisor adquirido hace aproximadamente dos años a través de Amazon, marca representada por ustedes. Hace cinco semanas notificamos la avería del sintonizador y la toma de antena del aparato. Ustedes gestionaron la recogida del televisor correctamente, con número de devolución "QFJMZKKRKMKD", a nombre de Antonio Amador Dos semanas después recibimos el televisor roto, con daños evidentes ocasionados durante el transporte. Lo notificamos de inmediato y se nos indicó que se enviaría al transportista a recogerlo. Desde entonces han pasado más de dos semanas sin recibir ningún tipo de comunicación ni solución. Al volver a contactar con ustedes, nos indicaron que debíamos realizar una nueva reclamación como si fuera un caso distinto, cuando es evidente que el daño fue causado en su propio proceso de devolución. Nos parece una grave falta de responsabilidad y una pésima gestión por parte de su servicio postventa. Llevamos ya más de un mes sin televisor, pese a haber seguido todos los pasos correctamente, y ahora ni nos ofrecen una solución ni contestan a nuestros correos. Por ello, exigimos una solución inmediata: la recogida del televisor dañado y su reparación o sustitución, sin coste alguno. De no recibir respuesta en un plazo máximo de 48 horas, procederemos a presentar una reclamación formal ante la Oficina de Atención al Consumidor, Amazon y, si procede, emprenderemos acciones legales por incumplimiento de la garantía legal y daños y prejuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Abril adquirí en su página web el pack THE GLOW BABY GLOW Han pasado 9 días y no lo he recibido. En el seguimiento de Correos Express pone que está INFORMADO el pasado 29 de Abril pero no ha vuelto a haber ninguna actualización. Hablé con la empresa de Correos Express y me dijeron que ellos aún no tenían la mercancía. Escribí a Yepoda y me dijeron que esperara unos días... ¿Cuántos días más tengo que esperar? SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me haga un abono del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Lara.

Pedí este producto hace algún tiempo y era una suscripción, yo la había ya eliminado y resuelta que ayer me llega la notificación que ya está enviado de nuevo, no entiendo si ya había antes cancelado antes esto por qué me lo volvieron a enviar y trate de devolverlo y dice que es un producto que no se puede devolver. No necesitaba gastar mi dinero y esto y me aparece increíble que no lo pueda devolver

El día 30/03/2025, compré un teléfono móvil reacondicionado a través de la página web de Certideal. Encendí el dispositivo el pasado domingo 05/05/2025 y desde el primer momento presenta un fallo de funcionamiento. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me indican que debo enviar el producto para su reparación, pero que el coste del envío corre por mi cuenta, a pesar de tratarse de un defecto de origen. Les recordé que, según la normativa vigente de protección al consumidor, no corresponde al comprador asumir gastos en estos casos. La empresa mantiene su postura, alegando que su política interna lleva años vigente. Además, el agente que me atendió, identificado como Juan Diego, respondió de manera poco profesional y amenazante, indicando que si presento una queja formal podrían actuar “por difamación” contra mí. Esta actitud resulta impropia, intimidatoria y contraria a los derechos del consumidor. SOLICITO: • La reparación o sustitución del producto sin coste adicional, incluyendo el envío. • Una disculpa por el trato recibido y una revisión del protocolo de atención al cliente. • En caso de no poder reparar el producto, la devolución total del importe pagado. Adjunto documentación justificativa: • Factura o comprobante de compra • Capturas de pantalla de la conversación con el agente Juan • Descripción del fallo del dispositivo Agradezco su mediación en este asunto y quedo a disposición para aportar más información si fuera necesaria. Atentamente, Nerea

Estimados/as señores/as: FLEXICAR CÁCERES-SUR El pasado día 7 de abril de 2025 compré en su concesionario Flexicar Cáceres-Sur un vehiculo, el cual incluía su oferta promocional un Nissan X-trail 1.6dCI 4x4-i N connecta. Me pongo en contacto con ustedes porque el Nissan X-trail 1.6dCI 4x4-i N connecta que compré resulta ser que no es 4x4 como me lo vendieron, es 4x2 y queria una solucion como es normal a el no tener las características el coche que yo me compré y a lo que adquiri. Adjunto hoja del anuncio. SOLICITO, una solución a este problema con dicho vehiculo a el no tener las mismas características a el que yo compré. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo , mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de fecha 05/05/2025 dentro del plazo marcado por la ley para desistir sin penalización. No les autorizo a realizar ningún cargo en mi tarjeta pues no recibí ningún préstamo, me siento engañado por ustedes por lo que les reclamo que den de baja a todos los efectos mis datos, suscripción, todo lo que me hayan añadido y devolución de todos los importes cargados en mi tarjeta a mi cuenta, aunque sean céntimos. Y ello por: No estoy conforme que me hagan cargos a mi tarjeta cuando no estoy interesada en sus servicios y sus páginas web son confusas inducen a engaños con las nuevas condiciones comunicadas,no me ingresaron el dinero ningún préstamo como parecía en su página web, y lo que hacen con los datos de la cuenta y de la tarjeta es sacarme el dinero, esto es de ser poco legal,me hicieron una suscripción, un engaño denunciable. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato caso, devolución del importe de la comisión cobrada, a través de mi tarjeta en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Efectue la venta de una camisa de Hugo Boss, a una compradora de la plataforma. Dos días más tarde de recibir el pedido, solicita ka cancelación de la transacción, alegando motivos como : "parece falsa", "parece usada" uy " no es de seda". La camisa es un artículo original de Hugo Boss, como se puede ver en las etiquetas. No está usada y no es de seda efectivamente, y nunca puse en la descripción del artículo. He abierto disputa con Vinted el mismo día que recibí la incidencia, pudiendo que revisaran las alegaciones de la compradora, ya que eran falsas y después de innumerables mensajes con el equipo de soporte, se limitan a mandarme contestaciones genéricas, diciendo que han hecho las comprobaciones y se han puesto en contacto con la compradora y que no contesta, entonces dan por ciertas sus alegaciones. Es una indefension para un vendedor que el comprador alegue motivos falsos y el Servicio de Soporte de Vinted no lo verifique .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 7 años compré un frigorífico Marca Beko, a día de hoy después del apagón día 28 de abril de 2025 resulta que se me estropea la placa del frigorífico y según los propios técnicos de Beko no se puede comprar (ESTÁ DESCATALOGADA) y poner la placa del frigorífico marca Beko, so que hay que tirar el frigorífico y comprar uno nuevo. Y yo pienso que me están atracando a mano armada, porque la vida útil de un electrodoméstico no puede ser de 7 años. Sí cada 7 años tenemos que cambiar todos nuestros electrodomésticos (frigo, lavadora, secadora, lavavajillas...) nos podemos ir a la ruina. Me parece un ROBO, no vuelvo a comprar un electrodoméstico marca Beko. Y ningún particular debería comprar esta marca que dicen que es lo normal, que con 5 años ya puede que no tengas repuestos de ninguno de sus electrodomésticos.

Estimados/as señores/as: En fecha 02-05-2025, llevé a reparar un Macbook Pro, 15 pulgadas, Modelo A1990. Me pongo en contacto con usted porque no estoy de acuerdo con su decisión de no assumir el coste de la reparación de la pantalla de mi portátil. Según el suporte técnico que he consultado en Ulm, Alemania, el problema es devido al desgaste inusual del Flexgate y la reparación tiene un coste de 900.00 euros. No me parece acceptable que en un portatil de estas caracteristicas y con solo cuatro años de utilización normal se pueda dañar de esta manera. Adjunto fotocopia del chat que he tenido con vuestro soporte técnico en el seguimiento de mi visita al taller en Ulm. SOLICITO que Apple se haga cargo del coste de la reparación por ser esto un defecto de fabricación . . Sin otro particular, atentamente. Antonio Vicente

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril compré en su web on line el artículo zapatillas Lake CX238 Carretera Negro/Negro. Pedido n.º 11271 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no han realizado el envío del producto. SOLICITO, que me envíen el producto o, en caso de no tenerlo, me hagan un reembolso del dinero (239€). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.